Les directives intitulées « Endorsement Know-Hows » publiées vendredi par le ministère de la consommation ont également déclaré que les divulgations sur toutes les formes de médias sociaux étaient « difficiles à manquer », ce qui signifie qu’elles doivent être affichées bien en vue et d’une manière qu’aucune peuvent les manquer en lisant, en écoutant ou en voyant de telles mentions.
Le secrétaire à la consommation de l’Union, Rohit Kumar Singh, a déclaré que les directives s’appliquent aux célébrités et aux médias sociaux. influenceurs ainsi que des influenceurs virtuels. Il a déclaré que l’applicabilité des directives a été étendue aux influenceurs virtuels compte tenu de l’utilisation croissante de ce média pour approuver et faire la publicité des produits. Les influenceurs virtuels ont été définis comme des « personnes » ou des avatars fictifs générés par ordinateur qui ont des caractéristiques, des caractéristiques et des personnalités réalistes des humains, et se comportent de la même manière que les influenceurs.
Les directives détaillent qui doit divulguer, comment divulguer et quand divulguer le lien matériel des endosseurs ou des influenceurs.
« L’objectif principal de la directive est une divulgation adéquate par toute personne qui approuve un produit, un service ou une marque. Ils ont l’obligation de se comporter de manière responsable. L’un des plus grands paradigmes de la Loi sur la protection du consommateur est le droit de savoir des consommateurs et cela relève de cette compétence. Les consommateurs doivent savoir si quelque chose leur est lancé à partir des médias numériques, la personne ou l’entité qui le parraine a pris de l’argent ou toute forme de lien qu’ils ont avec la marque », a déclaré Singh.
La taille du marché des influenceurs sociaux en Inde en 2022 était de l’ordre de Rs 1 275 crore et d’ici 2025, elle devrait atteindre Rs 2 800 crore. Le secrétaire a déclaré que l’influenceur des médias sociaux de fond – ceux qui ont un bon nombre d’abonnés – dépasse 1 lakh dans le pays.
Les consommateurs peuvent déposer des plaintes d’endosseurs violant les directives auprès de l’Autorité centrale de protection des consommateurs (CCPA). Le commissaire en chef du CCPA, Nidhi Khare, a déclaré que les pratiques commerciales déloyales et les publicités trompeuses sous quelque forme, format ou support que ce soit sont interdites par la loi. « Quiconque profite de la pratique commerciale déloyale devra faire face à l’action », a-t-elle déclaré.
Khare a ajouté que la divulgation et les mentions doivent être dans la même langue et que les divulgations ne doivent pas être mélangées avec un groupe de hashtags ou de liens.