La FTC propose une nouvelle politique pour faciliter l’annulation des abonnements
La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a proposé une nouvelle politique qui permettrait aux consommateurs d’annuler plus facilement leurs abonnements en ligne. La règle « Cliquez pour annuler » obligerait les entreprises à offrir un mécanisme simple pour annuler les abonnements, utilisant la même méthode que celle utilisée pour s’abonner en ligne. La politique couvrirait à la fois les abonnements numériques et physiques, y compris, mais sans s’y limiter, le streaming numérique, les abonnements à des salles de sport, les compagnies de téléphone et les services de télévision par câble.
La présidente de la FTC, Lina Khan, a déclaré que l’objectif de ce nouveau règlement était d’éviter que les entreprises manipulent les consommateurs pour qu’ils paient des abonnements qu’ils ne veulent pas. Les entreprises ne pourraient plus inciter les consommateurs à renouveler leurs abonnements en utilisant des astuces et des pièges.
La proposition intervient alors que la FTC continue de revoir sa règle d’option négative de 1973, une politique utilisée pour lutter contre les services d’abonnement nuisibles ou déloyaux. Les mises à jour de la règle obligeront également les vendeurs à rappeler chaque année aux abonnés inscrits à des plans d’options négatives qui n’impliquent pas d’articles physiques avant que leur abonnement ne soit automatiquement renouvelé.
La FTC a déclaré que chaque année, elle recevait des milliers de plaintes concernant des difficultés à annuler des abonnements. La nouvelle politique viserait à éviter ces problèmes en offrant aux consommateurs la possibilité d’annuler leurs abonnements plus facilement et plus rapidement.
La proposition de la FTC a été accueillie favorablement par les groupes de défense des consommateurs. Certains groupes ont appelé à une action plus vigoureuse pour protéger les consommateurs contre les pratiques déloyales et trompeuses dans le domaine des abonnements en ligne.
En résumé, la proposition de la FTC pour une nouvelle politique de « Cliquez pour annuler » visant à faciliter l’annulation des abonnements est une bonne nouvelle pour les consommateurs. Les entreprises devront offrir un mécanisme simple pour annuler les abonnements, ce qui permettra aux consommateurs d’économiser du temps et de l’argent. La proposition intervient alors que la FTC continue de revoir sa règle d’option négative de 1973 pour mieux protéger les consommateurs contre les pratiques déloyales et trompeuses dans le domaine des abonnements.
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