L’un des points faibles qui affectent les prêteurs aujourd’hui concerne la manière dont ils peuvent se différencier de la concurrence et accroître leur efficacité. La plateforme de Cloudvirga résout les deux en créant la meilleure expérience pour les emprunteurs et les agents de crédit.
Le point de vente de Cloudvirga est une plate-forme axée sur l’expérience qui permet aux prêteurs d’accéder aux outils dont ils ont besoin dans une interface utilisateur conviviale et réactive. Il se concentre sur plus que la gestion et l’automatisation des tâches.
L’équipe Cloudvirga a été en mesure d’améliorer considérablement l’expérience de l’emprunteur et de l’agent de crédit. Ils ont introduit des outils tels qu’une suite complète d’EPI, un centre gouvernemental et un rapport de comparaison de prêt unique, combinés à une interface utilisateur d’agent de crédit qui permet aux utilisateurs d’effectuer tous les travaux et tâches nécessaires au sein de la plate-forme Cloudvirga. Tout cela est enveloppé dans une expérience aussi simple et facile à gérer que celle de l’emprunteur.
« L’un de nos principaux éléments de différenciation (et quelque chose qui manque sur le marché dans son ensemble) est l’accent mis sur l’expérience de l’agent de crédit », a déclaré Jason Smith, SVP Sales and Marketing. « Nous donnons aux LO les outils dont ils ont besoin pour préparer un prêt prêt à être souscrit en quelques minutes, avec l’expérience qu’ils méritent grâce à une interface utilisateur aussi conviviale que celle de l’emprunteur, tout en les gardant complètement hors du LOS – c’est vrai, hors du LOS. ”
Pour les emprunteurs, un système de point de vente est généralement leur première interaction physique avec la marque d’un prêteur. Pour cette raison, Cloudvirga a créé une expérience cinq étoiles dès le début, la portant tout au long du processus. L’utilisation de la plate-forme de CV aide un prêteur à différencier sa marque et à créer un client heureux et à vie.
« Nous avons conçu une expérience d’emprunteur qui leur permet de remplir la demande et de vivre dans notre portail tout au long du processus », a déclaré la PDG Maria Moskver. « Cloudvirga est là pour vous aider à capturer et à conserver le marché dont vous avez besoin et que vous méritez. »
La plate-forme Cloudvirga rationalise l’expérience utilisateur en gardant à la fois l’emprunteur et l’agent de crédit au même endroit avec les outils dont ils ont besoin pour créer un dossier prêt à l’emploi en quelques minutes, le tout avec une expérience simple et efficace. L’emprunteur et l’agent de crédit peuvent voir clairement la prochaine action requise, où ils en sont dans les phases de demande, de gestion des conditions et de clôture.
Cloudvirga vise à maintenir le processus de mise en œuvre aussi simple et efficace que possible. L’équipe se coordonne étroitement avec le client dès le départ sur des éléments tels que l’image de marque, les écrans EPI robustes, la superposition des détails des produits de prêt et la gestion des risques. Les clients travaillent en étroite collaboration avec un gestionnaire de compte, une équipe de réussite client et de développement de produits ainsi qu’avec l’équipe de mise en œuvre.
Du point de vue de la marque, la plate-forme est entièrement en marque blanche et dispose de tous les outils auxquels les utilisateurs s’attendent pour capturer et conserver la clientèle dont ils ont besoin pour réussir.
« Nous pensons que la bonne technologie permet aux agents de crédit, de créer plus d’affaires, plus efficacement, tout en aidant directement le prêteur à acquérir et à conserver les meilleurs talents LO du secteur – ce qui est encore plus critique dans un marché en baisse », a déclaré Moskver.
Jason Smith, vice-président principal des ventes et du marketing
Jason Smith est responsable de l’expansion des initiatives de marché, du maintien des relations et de la vente des produits et solutions de Cloudvirga.
Raman Iyer, responsable de l’ingénierie
Raman Iyer est responsable de l’innovation numérique et de la stratégie technologique de Cloudvirga.
Maria Moskver, PDG
Maria Moskver est responsable de tous les aspects des initiatives de Cloudvirga, tout en inculquant une culture de transparence, d’appréciation et de respect.