GAME a récemment été critiqué pour avoir imposé des frais de livraison excessifs sur les mini boîtes de sa nouvelle extension TCG Pokémon, ‘Prismatic Evolutions’. Ces frais ont été annulés, remplaçant le tarif de 19,99 £ par un prix de 10,99 £ avec des frais standard de 4,99 £. Les employés ont signalé leur mécontentement face à cette stratégie, tandis que la disponibilité limitée des produits lors du lancement a également provoqué des frustrations parmi les clients.
Des frais de livraison controversés chez GAME
La semaine dernière, le détaillant britannique GAME a été au cœur d’une controverse après avoir été accusé de « revendre » son propre stock en imposant des frais de livraison exorbitants sur les mini boîtes de la nouvelle extension TCG Pokémon, ‘Prismatic Evolutions’. Cependant, il semblerait que ces frais aient été supprimés une semaine plus tard.
Comme l’a rapporté Eurogamer, les produits ‘Prismatic Evolutions’ ne sont plus assortis des frais de ‘livraison surdimensionnée’ de 19,99 £. Désormais, les mini boîtes sont disponibles à 10,99 £, accompagnées de frais d’expédition standard de 4,99 £. Bien que cela reste un peu élevé pour un produit de petite taille, c’est un sujet à discuter plus tard.
Un petit pas vers la normalité
Le même tarif de livraison s’applique également à l’option ‘Collecte en magasin’, qui n’était pas disponible sous la catégorie ‘Oversized’ la semaine précédente. Les clients ont également la possibilité de payer un supplément pour une livraison le lendemain via Evri ou DPD.
Des employés de GAME ont exprimé leur frustration, affirmant avoir posé des questions à leurs supérieurs sur ces frais élevés, mais ils ont été informés que cela faisait partie d’une stratégie délibérée. Parallèlement, les magasins étaient à court de stock de cette nouvelle extension, ce qui a provoqué des mécontentements parmi les clients.
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le TCG, ‘Prismatic Evolutions’ est la dernière extension de Pokémon Scarlet & Violet. Elle est particulièrement convoitée, car elle contient un grand nombre de cartes Eevee très recherchées. Ces cartes peuvent atteindre des prix astronomiques, ce qui en fait un produit difficile à trouver.
Ce problème de livraison survient dans le contexte d’une période difficile pour GAME, qui a récemment limité ses politiques d’échanges physiques et a rencontré divers défis. Les clients ont exprimé leur déception face à la disponibilité limitée des produits lors du lancement, alors que certains magasins n’ont reçu qu’un ou deux paquets.
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