Le nouveau PDG de Starbucks travaille dans les magasins Starbucks une fois par mois
Le nouveau patron de Starbucks, Laxman Narasimhan, a décidé de travailler une demi-journée par mois dans les magasins Starbucks en tant que barista, dans le but de rester connecté avec les clients et leurs besoins. Narasimhan est entré en fonction le 20 mars et a envoyé une lettre aux employés de la chaîne de café pour partager sa décision. Il a également déclaré qu’il attendait de chaque membre de l’équipe de direction qu’ils fassent de même pour rester engagés dans les réalités de l’entreprise et continuer à améliorer la marque.
Laxman Narasimhan a travaillé chez PepsiCo avant de rejoindre Starbucks en tant que PDG. Sa nomination intervient alors que la chaîne de café est confrontée à des grèves massives de la part de ses employés qui exigent que la marque multinationale de café cesse sa coercition antisyndicale.
Un PDG engagé
La décision de Narasimhan de travailler dans les magasins Starbucks une fois par mois en tant que barista est un exemple de leadership engagé pour rester connecté avec les clients et comprendre leurs besoins. Cela aide également Narasimhan à comprendre les défis et les opportunités rencontrés par les employés de la marque.
Le PDG s’inscrit dans la culture de l’entreprise en affirmant que « nous sommes une équipe de partenaires, et en tant que PDG, je continuerai à gagner chaque jour mon tablier vert ». Cela montre l’engagement de Narasimhan à travailler avec les employés de Starbucks et à rester proche de l’entreprise.
Pourquoi c’est important pour les entreprises ?
Cette décision est importante pour les entreprises car elle montre comment les dirigeants peuvent rester connectés avec les employés et les clients en travaillant dans les magasins et en étant directement impliqués dans le processus de vente. Cela aide également les dirigeants à comprendre les défis et les opportunités liés à l’entreprise.
De plus, cela montre que la culture d’entreprise est importante et que les dirigeants doivent s’engager à suivre cette culture pour rester en phase avec les employés et les clients.
Comment les entreprises peuvent-elles s’assurer que les cadres supérieurs restent connectés avec les employés et les clients ?
Les entreprises peuvent encourager les cadres supérieurs à travailler dans les magasins ou les sites de production pour comprendre les processus et les défis liés à l’entreprise. Cela permet aux dirigeants de mieux comprendre les besoins des employés et des clients, ainsi que les défis auxquels ils sont confrontés.
Les entreprises peuvent également organiser des sessions de discussion régulières avec les employés pour comprendre les problèmes auxquels ils sont confrontés et chercher des moyens de les résoudre ensemble.
Enfin, les entreprises peuvent encourager les dirigeants à rester engagés dans la culture de l’entreprise en adhérant à ses pratiques et ses normes.
Conclusion
La décision de Laxman Narasimhan de travailler dans les magasins Starbucks en tant que barista prouve son engagement envers les clients et les employés de la chaîne de café. Cette décision montre également l’importance pour les dirigeants de rester connectés avec les employés et les clients pour mieux comprendre les besoins de l’entreprise. Les entreprises peuvent encourager les dirigeants à faire de même en travaillant dans les magasins ou en organisant des sessions de discussion régulières pour comprendre les problèmes auxquels les employés sont confrontés et trouver des solutions ensemble.
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