L’équipe au sol d’Air India pour la gestion d’un passager indiscipliné pendant le vol

NEW DELHI (Reuters) – Air India a publié un avis de justification et a retiré un pilote et quatre membres d’équipage de cabine alors qu’elle enquêtait sur le traitement d’un passager indiscipliné sur un vol de New York à Delhi en novembre, a déclaré le directeur général de la compagnie aérienne le Samedi.

La compagnie aérienne appartenant au groupe Tata a fait l’objet de critiques de la part de l’autorité de régulation de l’aviation indienne à la suite d’un incident survenu sur un vol le 26 novembre au cours duquel un passager, apparemment en état d’ébriété, a uriné sur une co-passagère.

Un deuxième incident similaire s’est produit le mois dernier sur un vol Paris-Delhi.

« Air India reconnaît qu’elle aurait pu mieux gérer ces questions, tant dans les airs qu’au sol, et s’engage à agir », a déclaré samedi le PDG et directeur général de la compagnie aérienne, Campbell Wilson, dans un communiqué.

Wilson a déclaré qu’Air India a pris plusieurs mesures pour améliorer sa réponse à de tels incidents, y compris un examen des politiques des compagnies aériennes et des processus de signalement.

Un passager accusé de mauvaise conduite sur le vol New York-Delhi a été licencié par son employeur Wells Fargo (NYSE :), a déclaré la banque vendredi, ajoutant qu’elle coopérait avec les forces de l’ordre locales.

Les médias locaux ont indiqué samedi que le passager avait été arrêté par la police indienne.

Air India fournira une coopération totale aux passagers concernés, aux régulateurs et aux autorités chargées de l’application de la loi, a déclaré Wilson.

« Nous nous engageons à fournir un environnement sûr aux clients et à l’équipage, ainsi qu’à opérer en pleine conformité avec toutes les lois et réglementations », a-t-il déclaré.