Les fans de Taylor Swift intenteront une action en justice contre Ticketmaster pour la débâcle des billets de la tournée «The Eras»: rapport

• Les fans de Taylor Swift intenteront une action en justice contre Ticketmaster pour son récent déploiement de billets.
• Le procès a accusé Ticketmaster de fraude, de violation des lois antitrust et de fixation des prix.
• Ticketmaster a fait face à un contrecoup après que Swifties ait eu du mal à acheter des billets en novembre pour la tournée « The Eras ».

Les fans de Taylor Swift intenteront une action en justice contre Ticketmaster pour son déploiement chaotique de billets pour sa prochaine tournée.

Deadline et TMZ ont rapporté samedi que plus de 20 Swifties avaient intenté une action en justice contre Ticketmaster, qui appartient à Live Nation Entertainment. Le procès a été obtenu et partagé par Deadline.

Le procès a accusé Ticketmaster de « fraude, fixation des prix et violations des lois antitrust ». Le procès a également accusé Ticketmaster de « tromperie intentionnelle » qui a permis aux scalpers et aux bots d’attraper la majorité des billets pour la tournée « The Eras ».

« Pendant des années, les scalpers ont été un problème sur le marché secondaire. Ticketmaster a déclaré avoir pris des mesures pour résoudre le problème, mais en réalité, a pris des mesures pour tirer des bénéfices supplémentaires des billets scalpés », indique le procès.

Le procès alléguait que Ticketmaster contrôlait le marché principal de la vente de billets et une partie, sinon la totalité, du marché secondaire.

« Ticketmaster a affirmé que seuls ceux qui avaient des codes pourraient participer à la prévente, mais des millions d’acheteurs sans code ont pu obtenir des billets », indique le procès. « Beaucoup de ceux qui n’avaient pas de code étaient des scalpeurs, et Ticketmaster a bénéficié de billets scalpés car ils doivent être revendus sur Ticketmaster, qui perçoit des frais supplémentaires. »

Le procès alléguait que même si Ticketmaster n’avait pas intentionnellement été de connivence au sujet de la vente de billets, ils n’étaient pas préparés à la demande. Les plaignants ont demandé à Ticketmaster une amende de 2 500 $ par infraction.

Les représentants de Ticketmaster n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires d’Insider.

En novembre, Swifties a fustigé Ticketmaster après avoir rencontré de longues files d’attente et des pannes de système alors qu’il tentait d’acheter des billets pour la tournée de Swift. Ticketmaster a par la suite annulé la vente de billets, invoquant « des demandes extraordinairement élevées » et « un stock de billets restant insuffisant ». Ticketmaster a déclaré dans un communiqué que Swift avait vendu 2 millions de billets à cette époque.

Swift a appelé Ticketmaster sur ses histoires Instagram suite au contrecoup en ligne, disant que la situation « me fait vraiment chier ».

« Je ne vais donner d’excuses à personne parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient », a écrit Swift. « Cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les avoir. »

Ticketmaster a présenté des excuses officielles à Swift et à ses fans peu de temps après.

—Ticketmaster (@Ticketmaster) 19 novembre 2022

Cependant, Ticketmaster fait toujours face aux retombées. Le 30 novembre, un groupe de Swifties a exigé que la Federal Trade Commission enquête sur Ticketmaster pour des tactiques « prédatrices » et « trompeuses ».

En novembre, le New York Times a rapporté que le ministère américain de la Justice enquêtait sur Live Nation Entertainment sur un abus de pouvoir potentiel dans l’industrie de la musique et des préoccupations antitrust. L’enquête sur Live Nation Entertainment a commencé avant la vente des billets pour la tournée de The Era, a rapporté le point de vente.