Mais aussi rapidement que Morphe est devenu célèbre, la marque a également rapidement fait face aux conséquences de travailler avec des influenceurs.
Les gens achètent la collection Jeffree Star Cosmetics Blood Lust en février 2020.
Amanda Krause/initié
En 2018, Morphe et Hill ont fait face à des réactions négatives lorsque les premiers critiques de leur collaboration sur les palettes de fards à paupières Vault ont déclaré que le maquillage était mal fait. Le lancement a été rapidement retardé et la réputation de la marque en a pris un coup.
Le comportement problématique des influenceurs qui ont travaillé avec Morphe a également été déterré et discuté en ligne.
Les fans de beauté ont découvert des tweets racistes de YouTuber Laura Lee des mois après le drame de la palette de Hill, et Morphe a discrètement retiré les produits de Lee des étagères des magasins – bien que la marque n’ait jamais commenté publiquement le scandale et n’ait pas répondu à la demande de commentaire d’Insider à ce sujet à l’époque. Lee a publié une vidéo d’excuses en larmes sur YouTube en août 2018, dans laquelle elle a dit qu’elle était désolée d’avoir déçu les fans et blessé les gens à la suite de ses tweets.
Même les influenceurs qui semblaient prospérer face à la controverse, comme Jeffree Star, n’ont pas pu maintenir Morphe à flot.
Lorsque Insider s’est rendu dans un lieu du New Jersey en février 2020 pour le lancement de la collection Star’s Blood Lust, c’était une scène radicalement différente des lancements précédents de l’influenceur là-bas. À ce moment-là, Star avait publiquement fait face à des accusations de racisme – pour lesquelles il s’était excusé dans une vidéo YouTube de 2017 – ainsi qu’à des réactions négatives pour des querelles publiques avec d’autres influenceurs et stars populaires, dont Kat Von D.
Le magasin Morphe s’était apparemment préparé à des foules immenses avec des marqueurs de ligne et de la sécurité, mais moins de 30 personnes faisaient la queue une heure avant l’ouverture du magasin.
Le New York Times a rendu compte du phénomène en 2022, affirmant que le détaillant était tombé en disgrâce avec la génération Z en raison de sa relation avec des influenceurs controversés et d’un intérêt culturel changeant pour les soins de la peau plutôt que pour le maquillage.