Les clients de la National Australia Bank se sont fait voler des milliers de dollars via une arnaque douteuse par SMS au cours des derniers mois.
Des dizaines de personnes qui ont des comptes auprès de la banque Big Four ont perdu entre 4 000 et 80 000 dollars depuis novembre, selon news.com.au.
Les clients de NAB ont reçu un SMS les informant que leurs comptes avaient fait l’objet d’une activité frauduleuse avant de leur dire d’appeler un numéro de téléphone.
D’autres personnes ont reçu un SMS montrant une fausse transaction bancaire. Les clients ont ensuite été invités à contacter le même numéro s’ils n’avaient pas effectué la transaction.
Les textes sont souvent truffés de fautes de frappe et de grammaire – un signe clé qu’ils ne sont pas légitimes.
Des dizaines de clients NAB ont été victimes d’une arnaque douteuse par SMS au cours des derniers mois (photo, succursale NAB à Launceston, Tasmanie)
Les clients de NAB ont été amenés à croire que le message texte était authentique car les messages frauduleux apparaîtraient dans leurs boîtes de réception en plus des messages précédents envoyés par la banque.
Un résident de Brisbane, Manpreet Singh, 37 ans, qui travaille comme chauffeur de camion, a déclaré à News Corp qu’il avait sombré dans une profonde dépression après avoir perdu 14 550 $ à cause de l’arnaque.
Il a reçu un SMS alléguant que quelqu’un avait tenté de retirer 6 000 $ de son compte bancaire et d’appeler un numéro fourni dans le message si ce n’était pas lui.
Après avoir contacté le numéro, l’escroc à l’autre bout a convaincu M. Singh de transférer 28 000 $ sur un autre compte. Seulement 14 550 $ sont passés.
Il a été appelé cinq minutes plus tard par la banque qui l’a informé qu’il avait été victime d’une arnaque et que son argent avait été transféré sur un compte bancaire du Commonwealth.
M. Singh a décrit l’expérience comme un «sentiment horrible» qui lui a «brisé» le cœur.
Il a expliqué qu’il « ne fait plus confiance au système » et qu’il estime que personne n’a assumé la responsabilité des actions des escrocs.
NAB lui a offert 1000 $ en compensation.
Les victimes qui se sont manifestées ont affirmé avoir perdu entre 4 000 $ et 80 000 $ à cause d’escrocs (stock image)
Manpreet Singh a été laissé dans une profonde dépression après avoir perdu 14 550 $ à cause de l’escroquerie par SMS
Un mari et une femme dans la soixantaine, qui exploitent une entreprise de tourisme dans l’extrême nord du Queensland, ont perdu 20 000 $ dans la même arnaque.
Le couple dévasté avait économisé son argent après que son entreprise ait été touchée pendant la pandémie de Covid.
Tout a commencé lorsque le mari a reçu un SMS le 15 novembre affirmant que le compte conjoint du couple était la cible d’activités frauduleuses.
Il a appelé le numéro dans le SMS et a été conseillé par un escroc de transférer de l’argent sur un « compte sécurisé ».
Après cela, sa femme a contacté NAB et on lui a dit que le message était une arnaque et que leur argent était passé sur un compte bancaire du Commonwealth.
Le couple a été informé par NAB qu’ils étaient responsables du transfert de l’argent et qu’ils ne pouvaient rien faire pour le récupérer.
« Il n’y a pas eu d’avertissements. Le lendemain du jour où nous avons appelé le service des fraudes lorsque nous avons essayé de nous connecter et de rétablir nos services bancaires par Internet au sommet, c’était un avertissement d’escroquerie, mais avant cela, il n’y avait jamais eu d’avertissement nulle part », a déclaré l’épouse à la publication.
« Nous n’obtenons rien de NAB et leur opinion est que nous avons volontairement transféré l’argent, comme si je voulais volontairement perdre 20 000 $ de ma poche juste comme ça. »
Elle a révélé qu’elle n’avait pas pu manger ni dormir à cause de l’escroquerie et qu’elle pourrait devoir laisser partir ses employés car le couple n’avait pas les moyens de les garder.
Un couple du Queensland dans la soixantaine a perdu 20 000 $ à cause d’un escroc qui les a informés par SMS que leur compte commun avait été la cible d’activités frauduleuses
Le couple a été invité à transférer de l’argent sur un «compte sécurisé», qui était en fait un compte bancaire du Commonwealth, avant d’être informé par NAB qu’il avait été victime d’une arnaque.
Ce type d’escroquerie est appelé « usurpation d’identité », où les escrocs utilisent des téléphones ou des logiciels pour apparaître comme des représentants légitimes d’une organisation, d’une entreprise ou d’un groupe afin de manipuler leurs victimes.
Chris Sheehan, responsable des enquêtes de groupe et de la fraude chez NAB, a déclaré à Daily Mail Australia qu’il y avait eu une augmentation significative du nombre d’escroqueries ciblant les clients de la banque au cours de l’année écoulée.
« Bien que nous ne puissions pas commenter les cas individuels des clients, nous avons constaté une augmentation significative des escroqueries, les escroqueries signalées à la banque augmentant de 38% en 2022 d’une année sur l’autre », a-t-il déclaré.
« C’est bouleversant de voir les effets dévastateurs que cela peut avoir, à la fois financiers et émotionnels. »
Il a révélé que NAB reçoit environ « 100 000 appels de clients concernant des escroqueries et des fraudes » chaque mois.
M. Sheehan a déclaré que la banque avait dépensé des dizaines de millions pour mettre à niveau ses systèmes et ses processus de sécurité et que plus de 400 personnes travaillaient dans l’équipe des escroqueries et des fraudes du NAB.
Il a ajouté que le problème des escroqueries n’était « pas facile » et a exhorté les clients à contacter immédiatement la banque s’ils recevaient un message étrange.
« Nous encourageons tout le monde à rester vigilant et conscient de ce qu’il faut rechercher pour se protéger des escroqueries », a-t-il déclaré.
« Le problème exige une réponse globale des secteurs public et privé. Nous pouvons et allons faire plus en travaillant ensemble dans tous les secteurs, y compris avec les grandes entreprises de télécommunications, les gouvernements et d’autres organisations pour aider à arrêter ces escrocs.
Les clients NAB peuvent en savoir plus sur les escroqueries récentes et signaler toute activité suspecte via la page des alertes de sécurité de la banque ici.