NatWest doit fermer 43 autres succursales en plus des 32 supprimées plus tôt cette année, affirmant que la plupart des clients se tournent vers les services bancaires mobiles et en ligne.
Les points de vente fermeront au cours du premier semestre de l’année prochaine et cette décision signifie que le groupe comptera 678 succursales au Royaume-Uni, contre 721 actuellement.
C’est la dernière d’une lignée de banques à annoncer qu’elle réduit son réseau en réponse à l’évolution des habitudes des clients.
NatWest Group – qui a déclaré en juillet qu’il avait « réalisé une solide performance » au premier semestre de cette année et qu’il aiderait ses clients à « prospérer dans un environnement difficile » – a été critiqué par certains commentateurs après l’annonce.
Le Dr Jackie Mulligan, membre du groupe de travail sur les rues commerçantes commandé par le gouvernement, a déclaré: « Ce sont des nouvelles tellement décevantes d’une banque qui a toujours fait partie des rues commerçantes du Royaume-Uni et a défendu les petites entreprises qui y font du commerce. »
Elle a ajouté : « Leur slogan publicitaire « Demain commence aujourd’hui » semble un peu redondant maintenant. Pour la plupart des petites entreprises des centres-villes, cela mettra beaucoup plus d’incertitude dans leur avenir. »
NatWest a déclaré que plus de 91% des besoins de ses clients de banque de détail étaient satisfaits numériquement et a ajouté qu’en moyenne, les transactions au guichet avaient diminué de près des deux tiers entre janvier 2019 et janvier 2022.
Selon le groupe de consommateurs Which?, les banques et les sociétés de crédit immobilier britanniques ont fermé ou annoncé la fermeture de 5 182 succursales depuis janvier 2015, au rythme d’environ 54 par mois.
En février de cette année, NatWest a annoncé qu’elle fermerait 32 succursales au cours des prochains mois.
Un porte-parole de NatWest a déclaré: « Comme dans de nombreux secteurs, la plupart de nos clients se tournent vers les services bancaires mobiles et en ligne, car il est plus rapide et plus facile pour les gens de gérer leur vie financière. »
Ils ont ajouté : « Nous comprenons et reconnaissons que les solutions numériques ne conviennent pas à tout le monde ni à toutes les situations, et que lorsque nous fermons des succursales, nous devons nous assurer que personne n’est laissé pour compte.
« Nous prenons au sérieux notre responsabilité de soutenir les personnes qui rencontrent des difficultés pour se déplacer en ligne, nous investissons donc pour leur fournir un soutien et des alternatives qui fonctionnent pour elles. »
Les 43 derniers points de vente NatWest à fermer sont:
Henley-on-Thames
Thame
Chemin de Bath de Cheltenham
Ayr
Dundee
Devizes
Beeston
Berkhamsted
Saint Néots
Cleethorpes
Broadstone
Marché de Harborough
Clitheroe
Eastleigh
Shipley
Ilkley
Buxton
Glossop
Aberdeen
Mer du Sud
Tonbridge
Sandbach
Waterlooville
Cheadle
Glasgow
En-tête
Caterham
Oxté
Coventry Walsgrave Road
Edinbourg
Croix de Gérard
Rue principale de Lewes
balham
Uckfield
Addiscombe
Stourbridge
Whitehaven
Wetherby
Barre de potiers
Bromsgrove
Wokingham
Bloomsbury Parr, Londres
Parkstone supérieur, Poole