- Southwest a annulé des milliers de vols, bloquant les voyageurs et attirant l’attention du gouvernement fédéral.
- Le PDG de la société a averti que le chaos n’était peut-être pas encore terminé.
- Les gens utilisent le hashtag « Southwest a volé Noël » pour partager leurs histoires d’horreur.
Au cours des derniers jours, Southwest Airlines a annulé des milliers de vols, laissant des passagers bloqués dans les aéroports, attendant dans des files d’attente de 100 personnes aux portes et louant des voitures en masse pour rentrer chez eux pour les vacances.
Bob Jordan, PDG de Southwest Airlines, a décrit lundi l’effondrement comme une « journée difficile » et « l’événement le plus important » qu’il ait jamais vu. Les actions de la société ont chuté de 5% mardi et le ministère des Transports a annoncé qu’il examinerait les annulations généralisées de la compagnie aérienne.
Southwest a, à divers moments, imputé les problèmes à la météo, à son logiciel de planification obsolète et à son propre modèle commercial.
Il n’est donc pas surprenant qu’au milieu de tout le chaos des voyages, le hashtag #southweststolechristmas soit à la mode sur Twitter. Des histoires d’horreur et des mèmes aux rappels d’esprit de vacances, voici un échantillon de ce que les gens utilisent pour le hashtag.
Un homme a écrit sur Twitter qu’il avait attendu en attente avec Southwest pendant cinq heures et 32 minutes. Il a attendu si longtemps – sans parler à personne, a-t-il dit – que même la musique de fond a cessé de jouer.
—Hector Solis (@TheHectorSolis) 26 décembre 2022
D’autres comptes Twitter ont utilisé le hashtag pour se moquer de l’état de la situation au milieu de l’effondrement de la compagnie aérienne.
—SweetTea_Liberal (@SweetTea_Lib) 28 décembre 2022
Le toujours mémorable Breaking Bad a également fait son apparition.
—Cameron (@CamBNewton) 27 décembre 2022
Une femme a déclaré qu’elle avait acheté le jeu Ransom Notes – un jeu de société qui consiste à créer des phrases à partir de chaînes de mots aléatoires – pour Noël, et qu’elle l’avait immédiatement mis au travail.
—Jaclyn ?? (@tekielasunrise) 27 décembre 2022
Un autre voyageur a partagé une vidéo avec le hashtag, et m’a dit il a été bloqué pendant plus de 24 heures après plusieurs vols annulés.
« Toujours bloqué à l’aéroport de Vegas (plus de 24 heures, plusieurs vols annulés) C’est le @SouthwestAir ligne de changement de réservation. Il s’enroule puis va jusqu’au bout de la pièce. Il ne bouge pas non plus », a-t-il écrit sur Twitter.
—Evan Knupp (@EvanKnupp) 26 décembre 2022
Photos et des vidéos de chambres pleines de bagages perdus abondaient sous le hashtag.
—Laura Acevedo (@10NewsAcevedo) 27 décembre 2022
D’autres ont utilisé le hashtag pour implorer les voyageurs d’être gentils avec le personnel des compagnies aériennes.
—Le ?? Canadien-Ian Nerd ?? (@CaNerdIan) 27 décembre 2022
Si vous avez été touché par les annulations de Southwest Airlines et que vous souhaitez partager votre histoire, contactez-nous en envoyant un e-mail à [email protected], [email protected] et [email protected].