NEW DELHI: IndiGo a remboursé le billet d’avion Delhi-Patna payé par Afsar Hussain – qui, après une série d’oublis, a volé sur un vol vers Udaipur lundi dernier (30 janvier) – au passager. La Direction générale de l’aviation civile (DGAC) a appris à chercher des moyens pour s’assurer qu’une telle chose, Wong personne sur le mauvais vol, ne se reproduise plus.
« IndiGo a remboursé le billet d’avion à Hussain », ont déclaré plusieurs personnes au courant. Ce qui signifie que le passager a effectué trois vols pour le prix de rien – Delhi-Udaipur et Udaipur-Delhi lundi dernier, puis enfin Delhi-Patna mardi dernier.
Les autorités sont perplexes quant à la façon dont le passager s’est retrouvé sur le mauvais vol et n’aurait pas réalisé la même chose lorsque des annonces avant le décollage concernant la distance et le temps de vol vers la destination vers laquelle l’avion se dirige sont faites. « Dans la zone des bus, il est monté dans un autocar qui devait emmener les passagers à destination d’Udaipur jusqu’à leur vol. Il est monté à bord de l’avion à destination d’Udaipur et personne ne s’en est rendu compte, il a atterri dans la ville des lacs, puis a informé IndiGo de l’erreur », ont déclaré des sources.
Maintenant, le régulateur examine l’ensemble de la séquence d’événements pour combler les lacunes qui ont permis à cette erreur de se produire sans être détectée. Les aéroports indiens regorgent de passagers nationaux et une telle confusion au niveau des bus portail – où l’embarquement ne se fait pas via des aérobridges mais avec des autocars emmenant les passagers vers leurs vols respectifs – doit être évité à l’avenir.
«Il pourrait y avoir quelques ajustements à la procédure d’exploitation standard pour l’embarquement. Certaines nouvelles règles pourraient être publiées dans les jours à venir », ont déclaré des personnes au courant.
Hussain, qui devait piloter le 6E-214 à destination de Patna, était monté à bord d’un autocar destiné à emmener les passagers au 6E-319 qui se dirigeait vers Udaipur. La personne chargée de la conservation du talon (où une partie de la carte d’embarquement des passagers est conservée par le personnel de la compagnie aérienne) à la rampe du 6E-319 – un processus qui se déroule de manière très mécanique sans que personne ne vérifie vraiment – n’a pas détecté que Hussain était au tort avion et lui a permis de monter à bord de celui-ci.
Dans un communiqué à ce sujet, IndiGo avait déclaré : « Nous sommes au courant de l’incident survenu avec un passager du vol 6E319 Delhi-Udaipur. Nous sommes en contact avec les autorités à ce sujet. Nous regrettons les désagréments causés au passager. ”
« IndiGo a remboursé le billet d’avion à Hussain », ont déclaré plusieurs personnes au courant. Ce qui signifie que le passager a effectué trois vols pour le prix de rien – Delhi-Udaipur et Udaipur-Delhi lundi dernier, puis enfin Delhi-Patna mardi dernier.
Les autorités sont perplexes quant à la façon dont le passager s’est retrouvé sur le mauvais vol et n’aurait pas réalisé la même chose lorsque des annonces avant le décollage concernant la distance et le temps de vol vers la destination vers laquelle l’avion se dirige sont faites. « Dans la zone des bus, il est monté dans un autocar qui devait emmener les passagers à destination d’Udaipur jusqu’à leur vol. Il est monté à bord de l’avion à destination d’Udaipur et personne ne s’en est rendu compte, il a atterri dans la ville des lacs, puis a informé IndiGo de l’erreur », ont déclaré des sources.
Maintenant, le régulateur examine l’ensemble de la séquence d’événements pour combler les lacunes qui ont permis à cette erreur de se produire sans être détectée. Les aéroports indiens regorgent de passagers nationaux et une telle confusion au niveau des bus portail – où l’embarquement ne se fait pas via des aérobridges mais avec des autocars emmenant les passagers vers leurs vols respectifs – doit être évité à l’avenir.
«Il pourrait y avoir quelques ajustements à la procédure d’exploitation standard pour l’embarquement. Certaines nouvelles règles pourraient être publiées dans les jours à venir », ont déclaré des personnes au courant.
Hussain, qui devait piloter le 6E-214 à destination de Patna, était monté à bord d’un autocar destiné à emmener les passagers au 6E-319 qui se dirigeait vers Udaipur. La personne chargée de la conservation du talon (où une partie de la carte d’embarquement des passagers est conservée par le personnel de la compagnie aérienne) à la rampe du 6E-319 – un processus qui se déroule de manière très mécanique sans que personne ne vérifie vraiment – n’a pas détecté que Hussain était au tort avion et lui a permis de monter à bord de celui-ci.
Dans un communiqué à ce sujet, IndiGo avait déclaré : « Nous sommes au courant de l’incident survenu avec un passager du vol 6E319 Delhi-Udaipur. Nous sommes en contact avec les autorités à ce sujet. Nous regrettons les désagréments causés au passager. ”