L’ACCC a déclaré que Fowler Homes avait accepté de cesser d’utiliser des contrats qui empêchaient les clients de publier des critiques ou des commentaires négatifs.
Une clause de non-dénigrement dans le contrat, signé par 434 clients depuis 2019, couvrait toute tentative de réclamation en ligne ou sur une plateforme de médias sociaux.
Le contrat stipulait que tout client souhaitant parler de Fowler devait d’abord obtenir l’autorisation du constructeur.
La clause exigeait également que les clients indemnisent Fowler Homes contre toute perte subie du fait de l’application de ces conditions.
Le vice-président de l’ACCC, Mick Keogh, a exprimé sa consternation face au contrat et a averti que les entreprises fautives s’exposent à des sanctions plus sévères à partir de l’année prochaine.
« Nous sommes déçus que Fowler Homes ait continué à utiliser des clauses injustes de non-dénigrement dans son contrat standard de construction de maisons alors que les actions de l’ACCC contre d’autres entreprises de construction pour des clauses similaires auraient dû être bien connues et comprises dans l’industrie », a déclaré Keogh dans un communiqué.
À partir de novembre de l’année prochaine, Keogh a déclaré que des sanctions plus sévères pourraient être infligées aux entreprises utilisant des « clauses contractuelles abusives » dans leurs relations avec des clients ou des clients.
9news.com.au ne suggère pas qu’il y avait des clients mécontents du travail de Fowler.
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En réponse aux préoccupations de l’ACCC, Fowler Homes a pris un engagement exécutoire en reconnaissant que la clause aurait pu empêcher les clients de parler des problèmes.
Fowler n’est pas la première équipe de construction forcée par l’ACCC de supprimer les clauses de bâillonnement.
En 2017, les constructeurs 101 Residential basés à Perth ont supprimé leur clause de non-dénigrement des contrats, et Wisdom Properties Group a emboîté le pas un an plus tard.
Fowler Homes a refusé de commenter lorsqu’il a été contacté par 9news.com.au.