Un sous-traitant de l’IRS fait l’objet d’un examen plus approfondi dans un rapport du Congrès

WASHINGTON (AP) – Les enquêteurs de la Chambre ont rapporté jeudi qu’un entrepreneur fédéral qui fournissait des services de vérification d’identité pour l’Internal Revenue Service avait exagéré le montant d’argent perdu à cause de la fraude pandémique dans une tentative apparente d’augmenter la demande pour son produit et qu’il avait également surestimé sa capacité pour fournir des services.

L’enquête sur ID.me, qui utilise la reconnaissance faciale pour vérifier les identités dans certains cas, a été lancée en avril après que les critiques de la société de logiciels ont déclaré qu’elle pourrait être la cible de cybermenaces et ont présenté des problèmes de confidentialité. D’autres partisans ont critiqué le fait qu’une entreprise privée assume ce qui devrait être une tâche essentielle du gouvernement consistant à vérifier l’identité des personnes pour recevoir des prestations.

Le rapport a révélé que dans 14 États ayant passé un contrat avec ID.me pour des services de vérification d’identité – y compris la Californie, le Texas et la Floride – les temps d’attente pour les chats vidéo ID.me atteignaient en moyenne plus de quatre heures, bien que l’entreprise ait affirmé avoir répondu aux appels. en beaucoup moins de temps, retardant potentiellement les fonds de secours en cas de pandémie à des millions d’Américains.

Le rapport indique qu’ID.me a affirmé qu’il y avait des niveaux significativement plus élevés de fraude pandémique par rapport à d’autres évaluations basées sur des analyses d’experts dans un effort apparent pour stimuler l’intérêt pour ses services.

Les comités ont cité l’affirmation du PDG d’ID.me, Blake Hall, selon laquelle «l’Amérique a perdu plus de 400 milliards de dollars à cause de réclamations frauduleuses», bien que le bureau de l’inspecteur général du ministère du Travail ait identifié 45,7 milliards de dollars de fraude potentielle au chômage.

Terry Neal, un porte-parole d’ID.me, a déclaré: « appeler l’estimation d’ID.me trop élevée ou sans fondement est prématuré et nous nous félicitons d’un contrôle supplémentaire sur cette question importante. » Neal a souligné les déclarations de responsables de cinq États, dont la Californie, qui attribuent à ID.me le mérite d’avoir aidé à prévenir des milliards de fraudes.

Le rapport a été commandé par le House Select Subcommittee on the Coronavirus Crisis et le Committee on Oversight and Reform après que des défenseurs de la vie privée et des législateurs ont demandé que l’entreprise fasse l’objet d’une enquête.

« Il est profondément décevant qu’une entreprise qui a reçu des dizaines de millions de dollars des contribuables pour aider les Américains à obtenir ces avantages ait pu nuire à leur capacité d’accéder à cette aide critique », a déclaré le représentant Jim Clyburn, DS.C., qui préside la crise des coronavirus. sous-comité.

La représentante Carolyn Maloney, DN.Y, qui préside le comité de surveillance, a déclaré qu’elle était « profondément préoccupée par le fait qu’ID.me fournisse des informations inexactes aux agences fédérales afin de se voir attribuer des millions de dollars de contrats ».

Neal a déclaré: «Nous regrettons les longs délais d’attente que les individus ont endurés pendant que nous luttions pour éliminer la fraude du système. Cette situation a été de courte durée et temporaire et causée par une fraude historique.

« En excluant des épisodes spécifiques, les temps d’attente ont généralement été inférieurs à 30 minutes comme ils le sont aujourd’hui », a déclaré Neal.

Plus tôt cette année, l’IRS a annoncé il suspendrait son utilisation de la technologie de reconnaissance faciale d’ID.me pour authentifier les personnes qui créent des comptes en ligne après que cette pratique ait été critiquée par les défenseurs de la vie privée et les législateurs.

Le site d’ID.me déclare que l’IRS, l’administration de la sécurité sociale, le ministère des Anciens Combattants et l’Office américain des brevets et des marques maintiennent toujours des contrats avec le gouvernement fédéral, et 14 États maintiennent toujours des contrats avec l’entreprise.

Les détracteurs de l’entreprise, y compris l’American Civil Liberties Union, ont déclaré que l’externalisation d’une fonction gouvernementale de base crée des problèmes de confidentialité.

« ID.me recueille un riche ragoût d’informations personnelles très sensibles sur des millions d’Américains, y compris des données biométriques », le site Web de l’ACLU états, y compris les documents gouvernementaux, les numéros de sécurité sociale, les dossiers de service militaire et les données des bureaux de cartes de crédit et des banques.