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- L’étude a révélé un sentiment positif du marché autour du potentiel de Bing et ChatGPT pour défier le moteur de recherche de Google.
- Selon l’étude, le marché « se réjouit d’un changement » et pour que Bing de Microsoft « égalise potentiellement les règles du jeu » avec la recherche Google.
- Il y avait des inquiétudes concernant le manque de fonctionnalités de vérification des faits de ChatGPT et la rentabilité de l’investissement de Microsoft dans OpenAI.
Microsoft n’est soudainement pas ennuyeux.
Le géant du logiciel est considéré comme ayant une réelle chance de défier la domination de la recherche en ligne de Google grâce à un partenariat avec OpenAI et sa technologie ChatGPT, selon un rapport confidentiel préparé récemment pour Microsoft.
Sprinklr, qui analyse les sentiments en ligne, a étudié un large éventail de commentaires sur Microsoft, son moteur de recherche Bing, ChatGPT et Google. Il a révélé un sentiment globalement positif à propos d’une combinaison ChatGPT-Bing. Les premiers fruits de ce partenariat doivent être annoncés mardi.
Microsoft a constaté que les conversations en ligne autour du partenariat Bing-ChatGPT étaient largement positives, montrant que « le marché accueille favorablement un changement », indique l’étude. Beaucoup de gens voient « ChatGPT + Bing comme une « menace » ou un « défi » pour la recherche Google », a-t-il ajouté.
« Bing peut tirer parti de la puissance de ChatGPT pour améliorer les résultats et défier le monopole de Google », explique le rapport, marqué Microsoft Confidential. « Les utilisateurs pensent qu’il s’agit d’un changement vers » l’égalité des chances « . » Insider a obtenu une copie du rapport. Un porte-parole de Microsoft n’a pas répondu à une demande de commentaire lundi.
L’étude s’est déroulée de fin novembre à début janvier, capturant des données provenant de publications d’actualités et de services en ligne, notamment Twitter, YouTube, Instagram et Reddit.
Les résultats suggèrent l’une des raisons pour lesquelles Microsoft étend son partenariat avec OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, un chatbot alimenté par l’IA qui a pris d’assaut le monde depuis sa sortie publique fin novembre. Plus tôt ce mois-ci, Microsoft a annoncé un nouvel investissement important dans OpenAI. Le géant du logiciel prévoit également d’intégrer la technologie d’OpenAI dans certains de ses autres produits, comme les applications Office, a précédemment rapporté The Information.
« Grande année pour Bing »
Les gens étaient particulièrement « enthousiasmés » par l’investissement de Microsoft dans OpenAI, certains l’appelant une décision « avant-gardiste », note l’étude Sprinklr. Ils attendent « avec impatience » plus de fonctionnalités ChatGPT dans les produits Office, beaucoup exprimant leur surprise face à l’évolution rapide du partenariat, a-t-il ajouté.
Ils ont également mentionné « avec enthousiasme » que l’intégration de ChatGPT avec les applications Office pourrait « améliorer l’efficacité et la productivité », tandis que certains ont déclaré qu’ils « passeraient à Bing », ce qui pourrait « contester la « domination de recherche » de Google », selon l’étude.
« Alors que Microsoft continue de se concentrer sur la création d’offres d’IA et d’apprentissage automatique, l’intégration de GPT pourrait donner à Microsoft un avantage concurrentiel », indique le rapport interne. « Certains internautes s’attendent à une grande année pour Bing et ont été ravis des ‘Incroyables ajouts à la recherche’. »
Certains ont dit que l’expérience utilisateur de ChatGPT était « bizarre » ou « effrayante »
Toutes les réponses n’étaient pas positives. Plus particulièrement, certaines personnes s’inquiétaient du manque de vérification des faits de ChatGPT et de l’incertitude entourant sa confidentialité, une préoccupation plus importante pour une utilisation dans des environnements éducatifs. Certains ont déclaré que l’expérience utilisateur de ChatGPT était « étrange » ou « effrayante » et étaient sceptiques quant à la rentabilité d’investir dans une société de recherche en IA, comme OpenAI, selon l’étude.
Pourtant, les réponses « humaines » de ChatGPT ont été considérées comme un attrait majeur et une amélioration par rapport aux listes de liens du moteur de recherche actuel, a-t-il déclaré. Le rapport ajoute que Microsoft peut « doubler la vérification de l’exactitude des résultats » et devrait réfléchir à la manière dont cette nouvelle technologie « sera utilisée par les professionnels et les étudiants pour accomplir des tâches ».
Mais l’enthousiasme de Microsoft pour son partenariat avec ChatGPT se voit mieux dans une diapositive du rapport demandant au chatbot un « limerick amusant sur la façon dont Microsoft bat Google en intégrant ChatGPT dans Bing ».
ChatGPT a répondu :
« Il était une fois un moteur de recherche nommé Bing
Qui luttait, ne faisait pas grand-chose
Mais avec ChatGPT de son côté
Il a enfin sa fierté
Et a laissé Google chercher sa prochaine aventure »
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