Vous voulez rendre votre personnel plus heureux et plus productif ? Essayez de les faire travailler moins d’heures | Claire Salle

jeJe suis intéressé par toute idée qui rend le personnel plus heureux et plus productif, car je travaille dans les RH. Mais jusqu’à l’année dernière, je n’avais pas beaucoup pensé à demander aux gens de travailler moins. Quand j’ai entendu parler pour la première fois de l’idée d’une semaine de quatre jours, je dois admettre que je pensais que cela semblait un peu trop beau pour être vrai. Quand nous l’avons essayé, mes équipes et moi avons pensé que c’était un énorme succès.

L’année dernière, de juillet à décembre, Citizens Advice Gateshead – où je travaille – était l’une des 61 entreprises, comprenant environ 2 900 travailleurs, qui ont participé à un essai de six mois organisé par la campagne 4 Day Week. Jusqu’à présent, nous avons poursuivi l’essai car notre personnel l’a trouvé très gratifiant. Nous voulons que les conversations se poursuivent afin que le personnel réfléchisse à la manière dont il peut améliorer son équilibre travail-vie personnelle et à ce que nous pouvons faire pour le soutenir.

Pour commencer, nous avons été jumelés à une entreprise mentor aux États-Unis et nous avons fait beaucoup de recherches et écouté notre personnel parce que nous voulions que tous nos collègues se sentent impliqués et engagés. Lorsque j’ai compris que l’idée était de maintenir les niveaux de productivité actuels pendant une semaine de travail plus courte, l’idée a commencé à avoir plus de sens pour moi.

Pour quelqu’un comme moi qui gère sa propre charge de travail, il n’était pas trop difficile de changer les jours de travail, mais pour ceux qui prenaient des appels dans un centre de contact, cela aidait à allouer des jours de congé fixes pour s’assurer qu’il y avait toujours suffisamment de personnel sur n’importe quel quart de travail. Nous avons parlé de l’amélioration de la numérisation de certaines tâches, des transferts et de la cohérence dans d’autres, et avons donné aux managers des conseils sur la gestion de leurs équipes. Certaines personnes étaient initialement préoccupées par l’impact potentiel sur les clients, mais nous continuons à mesurer les temps d’attente et d’autres niveaux de services et je ne suis au courant d’aucun préjudice.

Je m’attendais à ce que les gens l’apprécient, mais j’ai été surpris par la réponse écrasante et par le fait que tout le monde parle de l’effet sur leur bien-être. On m’a envoyé des photos de collègues faisant de longues randonnées à la campagne, cultivant des légumes dans leurs potagers ou cuisinant avec leurs enfants. Beaucoup d’entre eux disent qu’ils se libèrent de leur vie d’administrateur lors de leur nouveau jour de congé et qu’ils libèrent le week-end pour passer du temps de qualité avec leur famille. Une personne a appris à conduire et une autre a relancé un projet de point de croix.

Un collègue m’a dit : « Je savais que cela aiderait ma santé mentale, mais je ne réalisais pas à quel point… Cela a également contribué à mes performances et à mon humeur générale au travail. [and] J’ai trouvé facile d’atteindre des cibles sans me sentir épuisé ou fatigué. J’ai hâte de voir comment les taux de maladie et d’absence se comparent aux années précédentes. Personne n’a rien eu de négatif à dire.

J’ai tendance à utiliser mon jour de congé pour faire tous les travaux ennuyeux qui seraient habituellement laissés au week-end. Parfois, je vais chez le coiffeur ou je me fais faire les ongles, ou je passe juste du temps avec ma famille. J’ai deux jeunes enfants, et ils sont vraiment heureux parce que nous pouvons faire plus de choses ensemble.

Aujourd’hui, la campagne de la semaine de 4 jours a publié son rapport sur les résultats de l’essai, et il semble que notre expérience positive soit typique. Les données qu’ils ont enregistrées montrent que 39 % des employés étaient moins stressés après l’essai qu’avant, et que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée s’était amélioré : 60 % pouvaient mieux combiner travail rémunéré et responsabilités familiales, et 62 % trouvaient plus facile de combiner travail avec la vie sociale.

Parallèlement, les entreprises concernées ont enregistré une hausse moyenne de 1,4 % de leur chiffre d’affaires et le nombre de départs a diminué de 57 %. Et lorsqu’on leur a demandé de combien d’augmentation de salaire ils auraient besoin pour les persuader de travailler à nouveau cinq jours par semaine, 15 % des employés ont répondu qu’aucune somme d’argent ne les ferait revenir en arrière.

Il y aura des responsables des RH qui liront ceci et penseront : « Cela ne fonctionnera pas pour nous. » Je les exhorte à en savoir plus à ce sujet, à parler à des personnes qui le font déjà et à l’essayer. Il y aura forcément des défis, mais si vous impliquez vos managers et l’ensemble du personnel, vous trouverez des moyens de le faire fonctionner. Et vous devriez, car les avantages sont incroyables.