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De nombreux utilisateurs de Pixel Watch 2 sont aux prises avec des problèmes de charge, ce qui provoque de la frustration au sein de la communauté Pixel. Les fils de discussion Reddit regorgent de plaintes concernant le fait que la montre intelligente ne se charge pas. Certains utilisateurs affirment que leurs montres se chargent par intermittence, tandis que d’autres signalent une absence totale de charge.
L’exploration d’un utilisateur déterminé a révélé que Google est au courant de la situation. L’individu a déclaré qu’après avoir contacté le service client, il avait été informé qu’il s’agissait d’un problème persistant. L’utilisateur a fait plusieurs tentatives pour résoudre le problème lui-même, depuis la commande d’un nouveau câble de chargement jusqu’au test de plusieurs prises, en vain. Heureusement, après un effort persistant, l’utilisateur s’est vu promettre un remplacement pour son appareil défectueux. Pixel Watch 2 par l’assistance par chat en direct de Google.
Cependant, le voyage n’a pas été facile pour tout le monde. Un nombre considérable d’utilisateurs sont toujours dans le flou, attendant les retours de Google concernant la non-facturation Pixel Watch 2 unités. Un utilisateur a commenté : «Le câble semble parfait et se connecte bien à la montre, mais il ne charge tout simplement pas. Plusieurs chargeurs ont été testés. La réponse du support ? Ils ont dit qu’ils reviendraient après avoir consulté leurs supérieurs. Toujours en attente.« D’autres partageaient des sentiments similaires, certains déplorant que l’assistance Google soit devenue silencieuse après le premier contact. La cause première du problème reste insaisissable : est-ce le chargeur fourni avec le Pixel Watch 2 c’est défectueux, ou certaines unités de montre elles-mêmes sont-elles défectueuses ?
La page d’assistance officielle de Google conseille aux utilisateurs de s’assurer que le chargeur et la montre sont correctement alignés. Le Pixel Watch 2 a une méthode d’accueil spécifique et un alignement incorrect pourrait empêcher le chargement. De plus, la propreté du dos de la montre et l’état des broches de chargement sont également des facteurs à considérer. Certains utilisateurs ont également déclaré qu’ils obtenaient de meilleurs résultats en passant à une autre brique de chargement.
Pour ceux qui sont confrontés à ce problème de recharge, la voie recommandée est de contacter directement l’assistance Google. Une distinction est faite par les utilisateurs concernés : il est préférable de communiquer avec les agents d’assistance du Google Store plutôt qu’avec l’équipe Watch pour une résolution plus rapide. (Via Android Authority)