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« Nous enquêtons de toute urgence sur cette affaire et nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. »
Pendant des heures, les clients essayant de se connecter à l’application CommBank ont été accueillis par un avis disant : « Nous travaillons pour résoudre un problème affectant nos services ».
« Que se passe-t-il ? Je ne peux pas accéder à mon compte et je dois transférer de l’argent ! » » a déclaré un utilisateur de X, anciennement Twitter.
À 23 heures, la banque a déclaré que les fonctionnalités de l’application s’amélioraient et à 1 h 10 aujourd’hui, les services étaient en cours de rétablissement.
« Nous nous excusons auprès des clients qui ont rencontré des difficultés pour accéder à certains de nos services ce soir », a déclaré la banque sur les réseaux sociaux.
« L’application CommBank et NetBank sont désormais disponibles. Les clients peuvent encore rencontrer des retards dans les paiements. »