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Royal Mail s’est engagé à enquêter sur un problème lié aux timbres à codes-barres après que des centaines de Britanniques ont été condamnés à tort à une amende pour avoir reçu des lettres envoyées à l’aide de timbres que le service postal avait jugés contrefaits.
Des gens se sont plaints de recevoir des pénalités de 5 £ pour récupérer le courrier parce que Royal Mail considérait les timbres sur eux comme faux.
Le problème survient après que Royal Mail soit passé exclusivement à un système de codes-barres en juillet 2023.
Selon les maîtres de poste, les timbres prétendument contrefaits ont été achetés directement dans un magasin de Royal Mail, ce qui fait craindre qu’ils soient considérés à tort comme faux, a rapporté le Telegraph.
Le journal croit comprendre qu’une enquête formelle n’a pas encore commencé, mais Royal Mail a déclaré aux ministres qu’elle travaillait avec les détaillants pour aller au fond du problème.
Royal Mail s’est engagé à enquêter sur un problème avec les nouveaux timbres à code-barres après que des centaines de Britanniques aient été condamnés à tort à une amende.
Peter May de Hoveringham, dans le Nottinghamshire, a reçu une lettre portant un faux timbre et a dû payer pour la récupérer.
Des gens se sont plaints de recevoir des pénalités de 5 £ pour récupérer le courrier parce que Royal Mail considérait que les timbres qu’ils portaient étaient faux.
Le ministre des Postes, Kevin Hollinrake, a déclaré: « Nous avons parlé à Royal Mail et ils enquêtent et travaillent aux côtés de la Poste et d’autres détaillants pour essayer de déterminer la source du problème. »
Royal Mail a récemment déclaré qu’elle utilisait un « équipement spécialisé » pour vérifier si un timbre est authentique.
La Poste a déclaré que toute affirmation selon laquelle les faux timbres auraient été achetés dans l’un de ses magasins était « extrêmement sérieuse », car elle suggérait qu’un membre du personnel ou un maître de poste avait échangé des timbres légitimes de la Royal Mail contre de fausses alternatives.
Le président d’un groupe de campagne des maîtres de poste a déclaré : « Il va sans dire que les maîtres de poste ne veulent pas avoir à faire face à de fausses accusations sur autre chose. » Le militant faisait apparemment référence aux personnes condamnées à tort lors du scandale Horizon IT.
Les timbres à code-barres sont devenus obligatoires en juillet de l’année dernière, après quoi certains clients ont commencé à se plaindre d’être accusés d’utiliser de faux timbres.
Un porte-parole de la Poste a déclaré : « Toute allégation selon laquelle de faux timbres auraient été achetés dans un bureau de poste est extrêmement grave.
« Tout client qui pense avoir acheté un faux timbre dans un bureau de poste doit présenter un reçu détaillé afin que cette affaire puisse être examinée plus en détail. »
Un porte-parole de Royal Mail a déclaré : « Nous travaillons en étroite collaboration avec les détaillants et les forces de l’ordre et recherchons activement des poursuites contre ceux qui produisent des timbres contrefaits. Nous avons réaffirmé cette politique au ministre aujourd’hui.