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Les cas d’utilisation des chatbots alimentés par l’IA ne cessent de croître. Gros point violet (BPD), une société de solutions de gestion de la relation client (CRM) et de recrutement hypothécaire et immobilier à Irvine, en Californie, a annoncé cette semaine l’intégration de ChatGPT dans son écosystème CRM.
Selon Big Purple Dot, il s’agit de l’une des premières sociétés CRM du secteur hypothécaire à intégrer l’API ChatGPT dans sa plateforme marketing.
« Nous sommes ravis d’être l’un des premiers CRM du secteur hypothécaire et immobilier à s’intégrer à ChatGPT », a déclaré Roxana Davidoff, PDG et fondatrice de Big Purple Dot, dans un communiqué.
L’objectif du nouvel assistant BPD AI est d’améliorer la satisfaction client, la génération de prospects et l’efficacité opérationnelle des clients de Big Purple Dot en utilisant la technologie alimentée par l’IA, a déclaré la société.
Grâce à cette intégration, ChatGPT interagit avec les clients et rationalise les processus de vente à l’aide du traitement du langage naturel (TAL), ce qui lui permet de comprendre les questions des clients tout en répondant de manière plus « humaine ».
« L’intégration de ChatGPT à notre plateforme CRM va révolutionner la façon dont les agents de crédit, les agents immobiliers et les recruteurs communiquent avec leurs clients », a déclaré Davidoff. « Grâce aux capacités de traitement du langage naturel, nos utilisateurs peuvent fournir des réponses rapides et précises aux clients, libérant ainsi plus de temps pour se concentrer sur l’établissement de relations et la conclusion de plus de transactions. »
Le chatbot utilise également des techniques d’apprentissage en profondeur pour s’assurer qu’il génère des réponses précises aux requêtes des utilisateurs de manière conversationnelle, selon BPD.
L’assistant BPD AI peut également être utilisé pour un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion d’équipes en facilitant le coaching de vente et de communication et en aidant à naviguer à travers les objections de vente avec des réponses axées sur la gestion des objections.
L’intégration est actuellement disponible pour tous les clients Big Purple Dot, y compris les clients bêta sur la plateforme BPD Recruit, a indiqué la société. La date de sortie officielle est fixée au 30 avril.