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ChatGPT, un modèle de langage développé par OpenAI, est rapidement devenu l’un des plus grands mots à la mode dans le commerce de détail. Le modèle, lancé sous forme de prototype en novembre 2022, est la dernière itération de la technologie d’IA promettant de révolutionner le commerce électronique. Mais les détaillants restent prudents quant à ses pièges potentiels, notamment concernant les interactions directes avec les clients. Alors, où exactement ChatGPT, et l’IA générative en général, auront-ils le plus grand impact sur le commerce de détail, et quels sont les cas d’utilisation les plus et les moins prometteurs pour la technologie ?
Renseignements d’initiés
L’IA générative devrait avoir des implications considérables pour le secteur mondial du commerce électronique de 5,920 billions de dollars. L’impact le plus important devrait être observé dans les domaines du commerce mobile, du commerce social, du commerce vocal et d’autres canaux de premier plan tels que la personnalisation et la conception de produits.
À l’avenir, les cas d’utilisation les plus viables et les plus précieux seraient les chatbots, les descriptions de produits, les recommandations de produits personnalisées, la création de contenu, la traduction automatique, l’analyse de données et le développement de produits. Cependant, les cas d’utilisation moins prometteurs de l’IA générative dans le commerce de détail concernent le service client et la recherche améliorée.
L’essor de l’IA générative peut sembler soudain compte tenu de la frénésie médiatique actuelle, mais elle évolue depuis un certain temps. Il lui reste encore du chemin à parcourir avant de pouvoir tenir ses promesses, et différents détaillants sont à des stades différents pour comprendre son potentiel. Vous souhaitez vous plonger dans l’avenir de l’IA générative et fournir des mesures concrètes aux détaillants et aux marques pour se préparer à son essor ? Cliquez ici pour acheter le rapport complet et utilisez le code CHATGPT100 pour 100 $ de réduction.