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- Les Swifties en France sont furieux après que Ticketmaster ait brusquement interrompu la vente de billets Eras Tour pour les spectacles parisiens de Taylor Swift.
- Après le crash de la plateforme lors de la prévente mardi, Ticketmaster a annoncé qu’il reporterait les dates de vente.
- Cet incident est le dernier d’une série de ventes ratées de concerts Ticketmaster dans le monde entier.
On dirait que Ticketmaster a du mauvais sang avec Taylor Swift et sa légion de fans – cette fois en France.
La société a brusquement suspendu la vente de billets pour la tournée Eras de la star à Paris et à Lyon peu de temps après le début des préventes mardi, laissant des milliers de fans en suspens.
La chanteuse de 33 ans doit donner quatre concerts à Paris en mars 2024, et deux autres concerts à Lyon en juin 2024.
Les billets pour les arrêts parisiens devaient être mis en vente en deux lots à 9h et 11h, heure locale.
Mais le site Ticketmaster a eu du mal à répondre à la demande dès le début : même les fans qui se sont rendus tôt sur la page d’achat de billets n’ont pas pu payer en raison d’un erreur technique sur la plateforme.
—zoé maya (@zozomccormack) 11 juillet 2023
D’autres fans se sont rendus sur Twitter pour se plaindre que le la file d’attente ne bougeait pasou que la plateforme Ticketmaster ne leur permettait pas de se connecter quand c’était leur tour d’acheter les billets.
Plus d’une heure après le début des préventes, Ticketmaster a rassuré les fans sur Twitter qu’ils étaient au courant du problème : « Certains d’entre vous ont peut-être rencontré des problèmes avec le site ce matin – nous y travaillons et nous vous le ferons savoir. »
—Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) 11 juillet 2023
Mais quelques heures plus tard, au grand étonnement et à la consternation de ceux qui étaient déjà dans la file d’attente, Ticketmaster a brusquement a reporté la vente des billets – avec de nouvelles dates de vente à annoncer.
« La vente Taylor Swift | La tournée Eras de 9h et 11h pour Paris La Défense Arena est suspendue. Nous vous tiendrons au courant d’un nouvel horaire de mise en vente dès que possible. Tous les codes non déjà utilisés resteront valables « , a tweeté Ticketmaster.
—Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) 11 juillet 2023
L’entreprise a suivi avec un autre Mise à jour Twitter quelques heures plus tard, affirmant que les ventes avaient été interrompues en raison « d’un problème avec un fournisseur tiers » et que « les billets sont toujours disponibles ». Ticketmaster n’a pas donné plus de détails sur le problème et sur les nouvelles dates de vente.
—Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) 11 juillet 2023
Ce n’est pas la première fois que Ticketmaster bâcle la vente de billets pour un grand concert.
Comme Insider l’a déjà signalé, un incident similaire s’est produit en novembre de l’année dernière lorsque Ticketmaster s’est écrasé lors de la vente de billets pour la tournée américaine de Swift de la tournée Eras. À un moment donné, les rapports de panne Downdetector.com pour le site ont bondi à près de 4 000.
La situation de la billetterie d’Eras Tour s’est tellement détériorée qu’elle a même incité un groupe de Swifties à déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission.
Les pépins, les erreurs et les perturbations ne se sont pas arrêtés là.
En décembre de l’année dernière, Ticketmaster a été critiqué pour avoir vendu de faux billets pour un concert de Bad Bunny à Mexico.
En mars, la plateforme Ticketmaster s’est également écrasée lors de la vente des billets pour le Concours Eurovision de la chanson 2023.
En juin, les fans de Coldplay à Singapour étaient furieux après avoir été bloqués dans leurs achats lorsque la plateforme s’est à nouveau écrasée lors de la vente des billets pour les concerts du groupe.
Dans l’ensemble, il semble que l’été va être assez cruel pour les Swifties européens qui espèrent attraper leur idole sur scène.
Ticketmaster n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire envoyée par Insider en dehors des heures normales de bureau.