Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsUne mère victorienne qui a échappé de peu à la mort après qu’un arbre d’une tonne s’est écrasé dans sa maison a passé 18 mois enfermée dans une bataille avec son assureur habitation.La maison de Katrina Walmsley dans la ville régionale victorienne de Ballarat a été détruite en octobre 2021 lorsqu’une tempête a fait tomber l’arbre de 60 ans.Depuis lors, Walmsley et sa famille ont été forcées de vivre dans un logement temporaire alors que leur maison est en ruine.Katrina Walmsley a échappé de peu à la mort après qu’un arbre d’une tonne s’est écrasé dans sa maison. (Une affaire actuelle)Clips associésEN SAVOIR PLUS: Les clients du canapé déboursés s’expriment après que le propriétaire d’un magasin fermé a ouvert une nouvelle entreprise »À l’origine, les dégâts concernaient la chambre principale, la salle de bains et une partie du couloir », a déclaré Walmsley. Une affaire d’actualité. »Il n’y a pas une pièce qui n’ait été touchée. »Selon Walmsley, la reconstruction a été retardée par son assureur CGU et de multiples rapports d’inspection par des ingénieurs en structure.Maman victorienne, Katrina Walmsley. (Une affaire actuelle)EN SAVOIR PLUS: Un ancien employé d’ANZ raté par sa propre banque »Cela a été un long voyage et chaque fois que j’appelle, c’est: » Je suis désolé mais nous attendons autre chose « », a déclaré Walmsley.« Juste payer la prime. C’est tout ce dont j’ai besoin. »CGU dit Une affaire d’actualité le retard est dû à un « problème préexistant » avec la propriété.La maison de Katrina Walmsley dans la ville régionale victorienne de Ballarat a été détruite en octobre 2021 lorsqu’une tempête a fait tomber l’arbre de 60 ans. (Une affaire actuelle)Katrina Walmsley et sa famille ont été forcées de vivre dans un logement temporaire alors que leur maison est en ruine. (Une affaire actuelle)EN SAVOIR PLUS: « Je ne voulais pas mourir seul »: avertissement du chargeur de téléphone après que le tradie ait subi d’importantes brûlures »Lorsque notre constructeur a commencé les travaux en janvier, il a identifié des fissures dans les murs et des dommages à la charpente du bâtiment qui n’étaient pas liés à la chute de l’arbre sur la maison », a déclaré un porte-parole du CGU. »L’ingénieur est revenu sur la propriété et a confirmé que ces dommages étaient le résultat de rénovations qui avaient été entreprises sur la propriété à un moment donné, y compris l’enlèvement d’un mur porteur, plutôt que les dommages causés par la chute d’un arbre. »CGU a déclaré qu’il continuait de travailler avec Walmsley et sa famille pour trouver une solution.UGT Assureur. (Une affaire actuelle)EN SAVOIR PLUS : Les familles se joignent à un recours collectif à la suite de la tragédie des soins aux personnes âgées COVID-19Sally Tindall, de RateCity, a déclaré que la première étape si vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur d’assurance est de déposer une plainte officielle directement auprès d’eux. »L’assureur doit répondre à votre demande et une fois qu’il l’a confirmée par écrit, il doit vous fournir une mise à jour tous les 10 jours ouvrables, mais également prendre une décision dans les 30 jours civils », a déclaré Tindall.La deuxième étape consiste à déposer une plainte auprès de l’organisme gouvernemental compétent. »L’Australian Financial Complaints Authority peut fournir des décisions gratuites et indépendantes sur les litiges financiers, y compris pour des choses comme l’assurance habitation », a déclaré Tindall.Sally Tindall de RateCity. (Une affaire actuelle)EN SAVOIR PLUS: Nouveau rebondissement pour les propriétaires de café menacés d’expulsion suite à une intervention surprise »Mais dans certains cas, ils devront peut-être suivre un processus plus formel où ils pourront prendre des décisions contraignantes. »Pendant ce temps, Walmsley demande à CGU de payer la totalité de la prime. »Nous n’avons vécu dans la propriété que pendant sept mois et cela fait maintenant 18 mois », a déclaré Walmsley. »Nous avons besoin d’aide. Un grand moment. »Déclaration d’un porte-parole du CGU :Nous comprenons que l’arbre qui est tombé sur la propriété de notre client lors de la tempête d’octobre 2021 a été une expérience terrifiante et, heureusement, personne n’a été blessé.Nous avons accepté la réclamation de notre client et lui avons fourni un logement temporaire et pris des dispositions pour que notre constructeur inspecte les dommages à la propriété afin de déterminer les réparations nécessaires.En raison de l’étendue des dommages, notre constructeur a informé qu’un ingénieur était également tenu d’inspecter la propriété.Les inspections de l’ingénieur en décembre 2021 et janvier 2022 ont déterminé que la propriété pouvait être réparée et n’avait pas besoin d’être renversée. L’ingénieur a noté que des modifications de la portée des travaux (les réparations à entreprendre) seraient probablement nécessaires une fois l’arbre enlevé et que d’autres inspections détaillées des dommages pourraient avoir lieu.Comme notre client n’était pas d’accord avec les conclusions de l’ingénieur et craignait que d’autres dommages ne se soient produits depuis l’incident initial, nous avons pris des dispositions pour qu’une deuxième société d’ingénierie inspecte la propriété et fournisse un avis complémentaire.Nous avons reçu ce rapport en mai 2022. L’ingénieur a également confirmé que la propriété n’avait pas besoin d’être démolie et pouvait être réparée. L’ingénieur a également fourni une portée des travaux pour les réparations requises. Cela comprenait des éléments supplémentaires, comme indiqué, qui pourraient être requis par le premier ingénieur.Lorsque cette portée des travaux a été acceptée par notre client en novembre 2022, notre constructeur a organisé les matériaux, les métiers et les permis nécessaires pour que les réparations commencent en janvier 2023.Cependant, lorsque notre constructeur a commencé les travaux en janvier, il a identifié des fissures dans les murs et des dommages à la charpente du bâtiment qui n’étaient pas liés à la chute de l’arbre sur la maison.L’ingénieur est revenu sur la propriété et a confirmé que ces dommages étaient le résultat de rénovations qui avaient été entreprises sur la propriété à un moment donné, y compris l’enlèvement d’un mur porteur, plutôt que les dommages causés par la chute d’un arbre.Ces problèmes préexistants affecteraient les réparations de la partie endommagée par les arbres de la maison.Cela signifiait que notre constructeur ne pouvait pas entreprendre et garantir les réparations dans le cadre de la réclamation, jusqu’à ce que ces autres problèmes aient été corrigés.Nous avons proposé à notre client un règlement pour couvrir le coût de la réparation des dommages causés par l’arbre, qui pourrait être complété après avoir corrigé les problèmes structurels existants sur la propriété.Nous continuons à travailler avec notre client pour l’aider à trouver une solution aux réparations requises pour sa maison.Nous avons augmenté notre offre de règlement pour les réparations de la zone endommagée par les arbres afin de couvrir les coûts imprévus liés à l’achèvement des réparations.Nous avons également offert un soutien financier supplémentaire pour couvrir le coût d’obtention d’un devis pour réparer les problèmes préexistants de la propriété, et nous avons prolongé leur hébergement temporaire de six mois supplémentaires jusqu’en décembre 2023.
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