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Au lycée, je dirigeais ma propre agence de voyages. De cette expérience, j’ai développé une appréciation pour le service client et les marques d’hôtellerie de luxe. Lorsque je me suis inscrit à l’Université de New York l’année dernière, j’ai décidé de faire un stage dans l’industrie hôtelière en première année.
Cependant, étant donné la relative rareté des stages dans les sociétés hôtelières de luxe à New York, j’ai élargi ma recherche à des opportunités à l’échelle nationale. J’ai eu trois entretiens dans trois villes : Scottsdale, Arizona ; Las Vegas ; et Naples, en Floride – le tout pendant la saison de mi-session.
Entreprendre ces entretiens était un pari énorme, m’obligeant à investir plus de 1 500 $ en billets d’avion et à voyager vers et depuis chaque ville le même jour. Mais je savais que je devais parier sur moi-même.
J’ai reçu deux offres : une du Ritz-Carlton de Naples et une autre d’un siège social de Las Vegas pour une autre chaîne d’hôtels. Ayant admiré le Ritz-Carlton toute ma vie, choisir la première option a été une décision assez facile.
Cependant, relever les défis logistiques des super déplacements – coordonner les vols, trouver un logement et gérer mes études à temps plein – a été tout sauf facile.
Mon emploi du temps a été la partie la plus difficile
J’ai une chance incroyable d’avoir un manager qui s’adapte à mon horaire unique, me permettant de travailler exclusivement le week-end. Cet arrangement rend mon super trajet entre New York et la Floride réalisable – bien qu’invariablement serré.
Mes cours se déroulent du lundi au vendredi, commençant à 11h le lundi et se terminant à 12h15 le vendredi. Après les cours, je me dirige vers l’aéroport, en prenant soit le métro, soit le train. Le temps de trajet est souvent doublé du temps d’étude, que ce soit en vol ou en attente à la porte d’embarquement. Je prends généralement un Uber ou une navette jusqu’à mon hôtel après l’atterrissage.
Généralement, la durée totale du trajet de mon dortoir à mon hôtel varie de cinq à huit heures, porte à porte, selon l’emplacement de l’aéroport et de l’hôtel. Cependant, les retards de vol, comme celui qui a entraîné mon arrivée à 1 heure du matin, peuvent prolonger considérablement ce délai.
Heureusement, le Ritz-Carlton offre une rémunération très compétitive, notamment en raison des nombreuses heures requises.
Après avoir terminé dimanche, je me dirige directement de la propriété vers l’aéroport pour prendre mon vol de 21 heures et j’arrive à New York vers minuit. Je prends ensuite un train ou un métro pour retourner à NYU, pour finalement retourner à mon dortoir entre 2 et 3 heures du matin le lundi.
Cela n’est peut-être pas réalisable pour tout le monde
Je reconnais que la réalisation de cet exploit particulier a été largement rendue possible par un ensemble de circonstances uniques. Premièrement, résider à New York offre un accès à des vols presque illimités, garantissant une flexibilité dans les horaires et des prix compétitifs. J’ai le choix entre cinq aéroports situés à une distance d’un trajet en train.
En ce qui concerne l’hébergement, le fait d’être associé à Marriott m’a permis d’obtenir des réductions importantes dans les hôtels Marriott, ce qui m’a permis de rester rentable même au milieu des prix hivernaux exorbitants de Naples. Cet avantage, combiné au soutien d’un gestionnaire qui s’est montré très accommodant avec mon emploi du temps, offre un niveau de flexibilité qui aurait été inaccessible dans d’autres circonstances.
De plus, l’argent est certainement un problème. J’utilise presque tout mon salaire pour payer ce voyage. En tout, j’ai dépensé un peu moins de 10 000 $ en hôtels, vols et voitures. Cela signifie qu’il ne me restera plus beaucoup d’argent une fois ce stage terminé.
Même si c’est difficile, je ne le regrette pas
Les expériences transformatrices et les leçons incroyables que j’apprends au Ritz-Carlton me préparent pour l’avenir, m’inculquant les valeurs de diligence, d’adaptabilité et une profonde concentration sur la satisfaction du client.
Malgré les défis liés au fait de parcourir des milliers de kilomètres chaque mois, les récompenses ont été incommensurables. De plus, les liens que j’ai noués, tant au sein de l’entreprise qu’au sein de la communauté au sens large – dont beaucoup viennent d’horizons différents du mien – ont considérablement élargi ma perspective. J’ai rencontré des dizaines d’individus fascinants simplement en m’asseyant à côté d’eux dans un vol.
On me demande souvent comment je gère mon rôle au Ritz-Carlton, mes cours et divers autres projets sans me sentir dépassé. Ma réponse est simple : je ne vois pas tout cela comme du travail mais comme la poursuite de mes passions. Chaque tâche dans laquelle je me lance est motivée par un intérêt et une ambition sincères, faisant de chaque jour une opportunité de découverte, d’apprentissage et de croissance personnelle.