De nouvelles directives du Service postal des États-Unis (USPS) modifieront les délais de livraison pour une grande partie des Américains à partir du 1er avril. Ces changements, s’inscrivant dans le plan « Delivering for America », visent à réaliser des économies de 36 milliards de dollars sur une décennie. Une carte interactive permettra aux utilisateurs de mieux anticiper leurs délais de réception. Bien que certains colis puissent avoir des délais prolongés, la majorité des services de courrier resteront inchangés.
De nouvelles directives instaurées par le Service postal des États-Unis (USPS) pourraient influencer de nombreux Américains en allongeant les délais de livraison.
USPS dessert environ 169 millions d’Américains en matière de courrier et d’expédition, ce qui en fait le plus grand service postal au niveau mondial.
Importance des changements
Ces modifications seront mises en œuvre progressivement à partir du mardi 1er avril, dans le cadre du plan décennal « Delivering for America », qui, selon l’USPS, a permis de réaliser des économies de transport s’élevant à 2,2 milliards de dollars par an, ainsi qu’une réduction de 50 millions d’heures de travail, équivalant à des économies annuelles de 2,5 milliards de dollars.
‘En ce qui concerne le courrier, la plupart des options d’expédition concurrentielles conserveront leurs normes de service, certains colis bénéficieront d’un service plus rapide, tandis que d’autres auront un délai légèrement allongé,’ a précisé l’USPS dans un communiqué. ‘La plage actuelle de service pour USPS Ground Advantage, qui varie de 2 à 5 jours, demeure inchangée. Tous les colis bénéficieront d’une fiabilité accrue.’
Informations essentielles
L’USPS ajustera officiellement les normes de service pour le courrier de première classe, les périodiques, le courrier marketing, et les services de colis, visant à économiser au moins 36 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie grâce à des réductions de coûts en matière de transport, de traitement du courrier et de gestion des colis, ainsi qu’en termes de coûts immobiliers.
Selon l’USPS, environ 75 % du courrier de première classe conserveront leurs normes de service actuelles, tandis que 14 % bénéficieront d’une amélioration des délais de livraison. Bien que certaines personnes puissent faire face à des délais plus longs, l’USPS a assuré que les délais de livraison ne dépasseront pas les cinq jours de la norme actuelle pour le courrier de première classe.
Les nouveautés incluent une carte interactive permettant aux utilisateurs de réévaluer leurs attentes quant à la réception du courrier. Cette carte repose sur des paires de codes ZIP à cinq chiffres, contrairement aux paires à trois chiffres antérieures, et sera régulièrement mise à jour pour fournir les informations les plus récentes.
Les utilisateurs peuvent visiter le site de l’USPS, entrer leurs codes ZIP, et visualiser une épingle indiquant d’où sept options de livraison différentes seront expédiées. La carte colorée illustre ensuite le temps nécessaire pour que certains courriers atteignent diverses régions du pays.
Par exemple, un code ZIP 10007 à New York indique actuellement une livraison en deux jours vers l’ensemble du Nord-Est des États-Unis, certaines zones du Midwest, ainsi que plusieurs régions du Sud et de l’Ouest. Les envois vers d’autres parties du pays pourraient nécessiter un jour supplémentaire.
Pour les Américains vivant en milieu rural et préoccupés par les délais de livraison, l’USPS affirme que ces ajustements globaux leur seront bénéfiques.
‘Même les clients qui pourraient rencontrer une dégradation du service pour leurs envois bénéficieront des gains d’efficacité, notamment pour le courrier qu’ils reçoivent (comme les chèques et les médicaments),’ a déclaré l’USPS.
Avis des experts
L’ancien directeur général des postes Louis DeJoy : ‘Le Service postal a traditionnellement été entravé par des réglementations rigides sur les normes de service et des règles commerciales lourdes qui n’ont pas été adaptées aux changements de volume et de types de courrier, entraînant des opérations coûteuses et inefficaces.
‘En mettant en œuvre ces nouvelles normes et les initiatives opérationnelles qui leur sont associées, nous serons en mesure d’atteindre les objectifs de notre plan de modernisation et de créer une organisation efficace et économiquement viable, ce qui est indispensable pour se conformer aux politiques et objectifs législatifs établis pour le Service postal.’
Prochaines étapes
La première phase des changements débutera le 1er avril, suivie de la seconde phase qui commencera le 1er juillet 2025.