Customize this title in french Apple a demandé en privé à Amazon de bloquer les publicités concurrentes. Un initié a trouvé des preuves de ce traitement spécial, tandis que d’autres souffrent de « publicités indésirables »

Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsDans sa récente procès contre Amazon, la Federal Trade Commission a accusé l’entreprise et l’ancien PDG Jeff Bezos d’inonder le site de commerce électronique de « publicités indésirables » non pertinentes pour augmenter les profits.Une partie du vaste marché d’Amazon semble être exemptée de cette décision : les pages de produits Apple.Pommes derniers produits directement vendu par Amazon avoir une mise en page beaucoup plus propre sur Amazon, sans publicité ni recommandation jusqu’au bas de la page, montre une revue Insider du site de commerce électronique. La plupart des autres marques ne bénéficient pas de ce traitement spécial, selon des personnes proches du dossier, qui se sont exprimées sous couvert d’anonymat car elles n’étaient pas autorisées à parler à la presse.Les pages de produits d’autres entreprises sont encombrées d’un mélange de publicités et de recommandations de produits de concurrents ou de marques parfois non pertinentes. Par exemple, les pages de produits Samsung Galaxy et Microsoft Surface sur Amazon comportent plusieurs bannières publicitaires, y compris une liste de recommandations sponsorisées sous des onglets tels que « Produits liés à cet article » ou « 4 étoiles et plus ».Les dernières pages de produits Apple sur Amazon ne contiennent rien de ce marketing supplémentaire. Cet écart a suscité la colère de certains des plus grands concurrents d’Apple, dont Samsung, a déclaré l’une des sources.Nettoyer les recherches sur iPhoneLes résultats de recherche pour « iPhone » et « iPad » sur Amazon offrent également une expérience tout aussi claire. La bannière supérieure est toujours une publicité Apple, et une seule bannière publicitaire apparaît tout en bas de la page, selon l’examen récent d’Insider.En revanche, les résultats de recherche Amazon pour d’autres marques, telles que Samsung et Sony, affichent au moins deux ou trois publicités sponsorisées par des concurrents. Amazon affiche également moins de résultats de recherche pour les produits Apple par rapport à ses concurrents. »Il est clair qu’Apple a conclu un accord avec Amazon qui n’est pas disponible pour d’autres marques », a déclaré à Insider Juozas Kaziukenas, PDG de la société de recherche en commerce électronique Marketplace Pulse. « Je ne me souviens d’aucune autre marque avec la même configuration. »Demandes privéesCet arrangement inhabituel fait suite aux demandes privées du fabricant d’iPhone à Amazon de n’afficher ses produits dans les résultats que lorsqu’un terme Apple tel que « iPad » est recherché, selon un e-mail interne précédemment partagé par le comité judiciaire de la Chambre. À l’époque, Apple avait également demandé à Amazon de rendre ses pages produits propres, sans aucune recommandation de produits non Apple.L’e-mail, intitulé « Conditions-cadres WW », présente une liste de points de discussion avant une accord de partenariat plus large conclu entre Apple et Amazon en 2018. Cet accord permettait pour la première fois à Amazon de vendre directement une gamme plus large de produits Apple, y compris l’iPhone et l’iPad, et de mettre en place des mesures anti-contrefaçon, comme permettre uniquement aux marchands agréés de vendre des produits Apple sur le marché d’Amazon. »Nous comprenons qu’Apple ne souhaite pas générer des ventes vers des marques concurrentes dans les pages de recherche ou de détail », a écrit Jeff Wilke, PDG d’Amazon à l’époque, dans l’e-mail.La demande d’Apple est particulièrement remarquable étant donné la manière dont Amazon diffuse de plus en plus de publicités sur son marché, comme le prétend le procès de la FTC. L’unité publicitaire d’Amazon est un moteur clé de croissance et de bénéfices, avec plus de 38 milliards de dollars de revenus l’année dernière. Mais bourrer son site Web de publicités risque de s’aliéner les marques et d’imposer des coûts supplémentaires aux commerçants. Cela risque également de dérouter les consommateurs – ce qu’Apple essayait probablement d’éviter. Comparaison des pages de détails des produits Apple et Samsung sur Amazon Amazon/Initié Dans un e-mail adressé à Insider, Apple a reconnu qu’un accord de 2018 avec Amazon empêche d’autres marques d’acheter des publicités sur le site de commerce électronique pour quelques requêtes spécifiques liées à la marque Apple. La société a ajouté que les marques tierces peuvent toujours acheter des publicités sur Amazon pour des mots clés génériques contenant un nom Apple. Kaziukenas de Marketplace Pulse a déclaré que cela signifie que les marques peuvent acheter des publicités à des conditions générales, comme une « coque iPhone 15 pro », mais pas pour des requêtes spécifiques comme « iPhone » sur le marché d’Amazon.L’objectif d’Apple était de créer la meilleure expérience client possible, et d’autres entreprises sont libres de faire de même, a ajouté le représentant d’Apple.Les porte-parole d’Amazon et de Samsung n’ont pas répondu aux demandes de commentaires.« Problèmes de contrefaçon et de sécurité »Apple a également déclaré à Insider que l’accord de 2018 avec Amazon visait à résoudre d’importants problèmes de contrefaçon et de sécurité sur le marché d’Amazon. Avant l’accord, Apple avait envoyé des centaines de milliers d’avis de retrait à Amazon pour réduire les contrefaçons, et la société avait effectué des achats tests sur Amazon qui renvoyaient systématiquement des taux de contrefaçon élevés, a ajouté Apple.Ces mesures ont aidé Apple à réduire considérablement le nombre de produits Apple contrefaits et dangereux sur Amazon, a déclaré le fabricant d’iPhone.« Compenser Amazon pour la perte de revenus publicitaires »En 2018, Amazon semble avoir initialement refusé la demande d’Apple, mais a laissé ouverte la possibilité de trouver un arrangement financier, selon l’e-mail partagé par le comité judiciaire de la Chambre. »Nous ne pouvons pas modifier notre algorithme de recherche organique pour renvoyer uniquement les produits Apple dans les résultats de recherche lorsqu’une équipe Apple est recherchée », a écrit Jeff Wilke, alors PDG d’Amazon, dans l’e-mail. (« Recherche organique » fait référence aux résultats de recherche purs qui n’incluent pas d’annonces).Wilke a également écrit qu’Amazon ne bloque ni ne limite la publicité sur les pages « détails » des produits. Mais Apple pourrait potentiellement payer pour que cela se produise, a-t-il ajouté. »Apple devrait acheter ces emplacements ou compenser Amazon pour la perte de revenus publicitaires », a écrit Wilke dans l’e-mail. Un e-mail interne d’Amazon. Comité judiciaire de la Chambre Certaines parties de l’e-mail ont été expurgées et les détails exacts de cet accord n’ont pas pu être connus. Mais le volet publicitaire était l’un des nombreux éléments de l’accord plus large, selon une personne proche du dossier.Cette personne a déclaré qu’Apple bénéficiait d’un « traitement préférentiel massif » sur Amazon. Apple est extrêmement sensible à l’expérience de la marque sur Amazon et ne veut pas qu’une concurrence « embêtante » obstrue sa page de détails de produits, a ajouté cette personne.Embout numériqueLes détaillants proposent depuis des années des spots promotionnels spéciaux dans les magasins physiques, comme des embouts, où certains produits bénéficient de placements exclusifs. Le traitement par Amazon des derniers produits Apple peut être considéré comme une version numérique de cela.Mais il n’est pas clair si Amazon met cet arrangement spécial Apple à la disposition d’autres marques vendant sur son site. Une revue Insider de certains des derniers produits de Samsung, Microsoft, Bose, Sony et LG montre de nombreuses publicités sponsorisées et widgets de recommandation sur leurs pages de produits et de résultats de recherche Amazon.Une source de frustrationCe traitement spécial est une source de frustration pour certains concurrents d’Apple. Samsung, par exemple, s’en est plaint, a déclaré l’une des personnes, car ce n’est pas quelque chose que l’on peut simplement négocier avec l’équipe publicitaire d’Amazon. »Je suis surpris, c’est étrange », a déclaré à Insider un ancien responsable de la publicité d’Amazon, faisant référence aux pages de produits et de résultats de recherche épurées d’Apple. « Je n’aurais pas le pouvoir discrétionnaire de proposer quelque chose comme ça. » Comparaison des résultats de recherche de l’iPhone d’Apple et du Galaxy de Samsung sur Amazon Amazon/Initié Au moins une demi-douzaine de vendeurs de l’équipe publicitaire d’Amazon ont déclaré à Insider qu’ils n’étaient pas en mesure d’étendre ce traitement spécial à la Apple à leurs clients. Les grands annonceurs sur Amazon demandent constamment ce type d’exclusivité, mais la société refuse généralement ces demandes parce qu’elle souhaite un ensemble diversifié de résultats de recherche et d’annonces, a déclaré l’une des personnes. Pour créer des pages de produits et de recherche propres d’Apple, plusieurs équipes aux niveaux les plus élevés d’Amazon auraient dû s’impliquer, a ajouté cette personne. »Nous hésitons face aux entreprises qui veulent acheter tous les espaces publicitaires », a déclaré cette personne. « Je n’ai jamais vu, et je n’ai jamais le contrôle pour accorder, ce type de droit. »«…

Source link -57