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Beaucoup d’entre nous ont eu de mauvaises expériences d’être balayés vers la gauche, fantômes, fil d’Ariane et mis sur le banc sur des applications de rencontres sur Internet – bien que peu de gens aient jamais pensé à porter leur chagrin devant les tribunaux.
Le jour de la Saint-Valentin, six utilisateurs d’applications de rencontres ont déposé une proposition de recours collectif accusant Tinder, Hinge et d’autres applications de rencontres Match d’utiliser des fonctionnalités addictives et semblables à celles d’un jeu pour encourager une utilisation compulsive.
Les applications de Match, selon le procès intenté devant le tribunal fédéral du district nord de Californie, « utilisent des caractéristiques reconnues de produits manipulant la dopamine » pour transformer les utilisateurs en « joueurs enfermés dans une recherche de récompenses psychologiques », générant « un succès sur le marché en fomentant une application de rencontres ». dépendance qui conduit à des abonnements coûteux et à une utilisation perpétuelle ».
Match a déclaré que le procès était « ridicule », mais les experts en rencontres en ligne ont déclaré qu’il reflétait une réaction plus large à la manière dont les applications gamifiaient l’expérience humaine dans un but lucratif et laissaient les gens se sentir manipulés.
« Je ne suis pas du tout surpris que cela aboutisse à un litige. Je pense que la grande technologie est le nouveau grand tabac, car les smartphones créent une dépendance tout aussi addictive que les cigarettes », a déclaré Mia Levitin, auteur de The Future of Seduction.
La dépendance a peut-être été intégrée aux applications de rencontres dès le début, a-t-elle observé, depuis que Jonathan Badeen, le co-fondateur de Tinder qui a inventé le mécanisme de swiping, a admis qu’il était inspiré par les expériences classiques de BF Skinner avec les pigeons, qui conditionnaient les pigeons affamés à croire que la nourriture livrée au hasard dans un plateau était motivée par leur picage.
« En détournant le système de récompense du cerveau, qui privilégie l’action à court terme de la dopamine plutôt que les récompenses à plus long terme, la conception des applications de rencontres nous encourage à continuer à jouer. C’est comme une solution miracle à la malbouffe plutôt que de profiter d’un vrai repas », a déclaré Levitin.
L’élément de jeu est encore illustré dans l’interface de style jeu de cartes utilisée pour la première fois par Tinder. Natasha Dow Schüll, anthropologue culturelle et auteur de Addiction by Design, a comparé les applications de rencontres aux machines à sous.
Il est plus difficile de déterminer si les applications de rencontres découragent les relations amoureuses à long terme. Une étude suggère que les couples qui se rencontrent en ligne sont légèrement plus susceptibles d’avoir des mariages moins satisfaisants et moins stables que les couples qui se rencontrent hors ligne, bien qu’il soit difficile de prouver le lien de causalité.
Natasha McKeever, chargée de cours à l’Université de Leeds spécialisée dans l’amour et le sexe, a déclaré que les applications de rencontres semblent « encourager les mauvais comportements – images fantômes, fil d’Ariane, relations en veilleuse ». Cela pourrait être dû au fait qu’avoir une application de rencontres dans votre poche peut vous donner l’impression qu’« un meilleur partenaire pour vous pourrait toujours être à portée de main ».
Le problème est que les applications de rencontres incitent et changent la façon dont les gens agissent en utilisant des techniques de sciences comportementales, a déclaré Lee MacKinnon, maître de conférences au London College of Communication et titulaire d’un doctorat sur la gamification des applications de rencontres.
« Les gens se sentent très trompés lorsqu’on leur fait croire que ces sites travaillent dans leur intérêt, alors qu’en réalité, ils agissent dans l’intérêt des entreprises numériques. Nous sommes devenus le produit et notre vie personnelle, nos vies amoureuses, nos détails les plus intimes sont capitalisés, sont des marchandises », a-t-elle déclaré.
Bien que les applications de rencontres ouvrent en théorie un bassin plus large de partenaires potentiels, en pratique elles « reproduisent des privilèges », a ajouté MacKinnon, en enracinant des préférences idéalisées pour certaines ethnies, groupes d’âge et types de corps. Ceci est illustré par l’utilisation par Match.com de l’algorithme Elo, qui a été développé à l’origine pour classer les joueurs dans des jeux compétitifs, a-t-elle déclaré.
Mais elle a souligné que l’amour romantique en Occident a toujours été gamifié. Cela se voit dans l’utilisation de métaphores de compétition : la chasse et la compétition pour attirer l’attention entre d’autres prétendants pour conquérir quelqu’un, avec – traditionnellement – la femme comme prix.
Ce qui est définitivement nouveau, c’est la façon dont les applications de rencontres mettent à disposition des prospects romantiques 24 heures sur 24. Une enquête récente suggère que les millennials passent 10 heures par semaine sur des applications de rencontres. Luke Brunning, professeur de philosophie à l’Université de Leeds qui a étudié l’éthique des rencontres en ligne, a déclaré que les profils infinis ressemblaient au défilement infini compulsif sur les réseaux sociaux – avec un impact tout aussi négatif sur la santé mentale.
Brunning a déclaré que les plates-formes pourraient introduire des améliorations, notamment une plus grande transparence autour des algorithmes de correspondance. Ils pourraient également éduquer les utilisateurs sur les pièges des rencontres en ligne, punir les images fantômes et les balayages en série en suspendant la capacité des utilisateurs à utiliser l’application, et montrer aux utilisateurs comment ils se sont comportés pour dénoncer les préjugés inconscients.
Il a déclaré que même si les plaignants dans le procès ont peut-être raison de dire que les applications de rencontres monétisent l’attention et l’investissement romantique de leurs utilisateurs, cela n’est pas propre aux applications de rencontres.
« Je soupçonne que les arguments de ce procès pourraient ne pas trouver une oreille attentive devant les tribunaux. D’une certaine manière, les plaignants ont souligné un problème systémique dans l’écosystème des applications de rencontres.
Un porte-parole de Match Group a déclaré : « Ce procès est ridicule et n’a aucun fondement. Notre modèle économique n’est pas basé sur des mesures de publicité ou d’engagement. Nous nous efforçons activement d’amener les gens à des rendez-vous tous les jours et à les éloigner de nos applications. Quiconque dit autre chose ne comprend pas le but et la mission de l’ensemble de notre industrie.