Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words« Je n’arrive pas à y croire, comment pouvez-vous toujours ne pas avoir mes résultats ? » dit mon patient, l’air abattu. Sa femme me lance un regard glacial.Il a enduré une attente insupportable pour les résultats du premier scanner après le début du traitement. Pour l’oncologue et le patient, cet événement important caractérise la trajectoire de la maladie et informe une conversation sensible, il n’est donc pas seul dans sa déception.L’une des choses les plus difficiles pour les patients atteints de cancer est d’être obligé de se lier d’amitié avec l’incertitude. Lorsque son heure de rendez-vous est déplacée deux fois « pour que nous puissions vous intégrer », sa peur monte. Lorsque le greffier demande innocemment s’il a un médecin local, son cœur bat la chamade. Et alors que je le fais entrer et qu’une infirmière sourit, il est convaincu que sa vie est terminée. Toute cette gentillesse doit sûrement abriter une cause sinistre.En s’essuyant les yeux, il esquisse l’enfer de l’attente. Pendant deux semaines, il a perdu le sommeil et l’appétit et a été enveloppé de tristesse, supposant que j’évitais de l’appeler parce que je savais qu’il était mourant. Il a appelé son médecin. Le médecin a dit d’appeler l’hôpital. L’hôpital a dit d’attendre un rendez-vous. Sa femme a demandé conseil à ses amis. Ils ont dit qu’elle avait de la chance d’avoir un rendez-vous et d’éviter d’être perçue comme « exigeante ».Je déteste entendre ces histoires. Ils me font me sentir impuissant. Quand j’ai réalisé que ses résultats d’analyse n’étaient pas disponibles, mes choix étaient de le laisser mijoter dans la salle d’attente ou de l’amener à l’intérieur, et j’ai pensé que ce dernier était plus gentil. Je m’excuse et lui dis que je vais personnellement les obtenir maintenant.Comme beaucoup d’autres, son dossier est nu sur My Health Record, le «guichet unique» pour les patients australiens, alors j’appelle le cabinet de radiologie et je suis mis en attente. J’écoute de la musique « calmante » pendant qu’il se ronge les ongles. La réceptionniste hésite mais finit par me mettre en contact avec le radiologue que je connais.Après une courte conversation, je me retourne et partage la bonne nouvelle que la chimiothérapie a produit une réponse complète. Sa femme pleure. Je suis soulagé aussi. Un autre radiologue aurait peut-être été moins disposé à relayer le rapport. Ou les nouvelles auraient pu être mauvaises, ne me laissant pas le temps de composer mes pensées avant d’affronter le patient.Avec ses peurs temporairement apaisées, le patient reconnaît ma position peu enviable et demande pourquoi cela s’est produit. Je suis maintenant en retard, mais je lui dois une explication.J’explique que le système est tel que je ne sais pas à l’avance quel patient a subi quel test à quel endroit. Les patients peuvent se rendre dans n’importe quel nombre de centres pour des examens, en s’attendant à ce que les résultats soient transmis au médecin. Mais les résultats n’arrivent souvent pas au bon endroit ou au bon moment, car je signale un courrier vieux de plusieurs semaines destiné à un médecin d’un autre hôpital qui partage mon nom.Mon explication ressemble à une excuse « le chien a mangé mes devoirs », mais ses yeux s’écarquillent. Il se demande pourquoi les dossiers des patients ne peuvent pas être préparés à l’avance. L’explication habituelle est une pénurie aiguë de personnel, mais si nous manquions de coordination des soins au départ, la pandémie n’allait pas améliorer les choses. Les médecins des hôpitaux publics rêvent de doter en personnel une clinique où la liste est ordonnée, et les informations à jour. J’ai perdu le compte des fois où j’ai appelé un patient « absent » pour apprendre que le patient est décédé. Pire, imaginez être le parent pauvre qui répond à l’appel. S’il y a jamais eu un moyen de cimenter l’idée que les patients ne sont «qu’un numéro», c’est bien celui-là.Observant que le plus grand coût pour le système est son personnel, mon patient demande pourquoi les hôpitaux ne sont pas « obsédés » par la surveillance de la division du travail. Par exemple, pourquoi des médecins bien payés recherchent-ils des résultats de radiographie alors qu’ils pourraient voir des patients ? Et pourquoi des infirmières hautement qualifiées font-elles le travail de préposés aux bénéficiaires?Après deux ans de soins interrompus, les médecins et les infirmières aimeraient jouer le rôle qui leur convient le mieux et pour lequel ils sont le mieux rémunérés. Ceci est un fantasme.Prenez le résultat du scanner de mon patient. Une infirmière pourrait le demander, mais même si nous étions inondés d’infirmières, leur temps est mieux passé avec les patients. Il ne se passe pas un jour sans qu’une infirmière ne suscite une préoccupation que le médecin n’a pas répondue. C’est pourquoi je ne demanderais jamais à une infirmière de faire « mon » travail de bureau, pas plus que je ne le demanderais à un autre médecin.Le personnel de bureau pourrait effectuer cette tâche de bureau s’il n’était pas occupé à enregistrer les patients, à répondre aux appels et à surveiller les personnes en détresse.ignorer la promotion de la newsletterInscrivez-vous pour Mise à jour de l’après-midi de Guardian AustraliaNotre e-mail australien de mise à jour de l’après-midi décompose les principales histoires nationales et internationales de la journée et pourquoi elles sont importantesAvis de confidentialité: Les newsletters peuvent contenir des informations sur les organisations caritatives, les publicités en ligne et le contenu financé par des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité. Nous utilisons Google reCaptcha pour protéger notre site Web et Google Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation appliquer.après la promotion de la newsletterMais ils se heurtent à un autre obstacle. Certains fournisseurs ne divulgueront pas d’informations sans la demande écrite d’un médecin. La demande doit être écrite sur un formulaire et faxée. Oui, faxé. Le résultat télécopié, à son tour, pourrait prendre des minutes ou des heures, selon la façon dont le destinataire définit « urgent ». Attendre un fax implique généralement des appels téléphoniques diplomatiques et des excuses pour la gêne occasionnée alors que c’est le pauvre patient qui supporte le poids d’un « système » anachronique.À une époque où nous pouvons guider un vaisseau spatial vers Mars, pourquoi est-il si difficile de mettre les résultats médicaux entre les bonnes mains au bon moment ? Pourquoi ne pouvons-nous pas servir les patients d’une manière rapide et humain?Peut-être est-ce lié au trop grand nombre de gestionnaires qui gèrent un nombre décroissant de cliniciens. Ou couper la voix du clinicien sous des couches hiérarchiques afin que la résistance semble inutile.Le système de santé croule sous la demande. Mais au milieu de l’engouement pour les bâtiments brillants et les machines intelligentes, nous ne devons pas oublier les éléments intemporels des bons soins de santé.Les patients veulent être triés en fonction des besoins plutôt que du revenu et de l’influence. Ils veulent que des tests soient effectués et que les résultats soient communiqués à temps. Ils veulent que quelqu’un comprenne la personne derrière la maladie. En d’autres termes, ils veulent le type de soins de santé que les prestataires souhaiteraient pour eux-mêmes.Une bonne politique de santé ne doit pas seulement sonner bien sur le papier, elle doit être responsable envers le patient. Il doit chercher audacieusement à mélanger le nouveau avec l’ancien. Tout ce qui concerne la prestation des soins de santé n’a pas besoin d’être repensé. Certaines idées sont là, attendant que nous agissions.
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