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gau revoir les humains, bonjour « Tessa ». La National Eating Disorders Association (Neda), basée aux États-Unis, fait la une des journaux après avoir licencié tout son personnel et l’avoir remplacé par un chatbot assisté par l’IA appelé Tessa. Cela s’est produit quatre jours seulement après que les six employés rémunérés, qui supervisaient environ 200 bénévoles, se sont syndiqués avec succès. Hasard? Oh, absolument, dit Neda ; c’était un changement attendu depuis longtemps qui n’avait rien à voir avec la syndicalisation. Un article de blog écrit par un associé de la ligne d’assistance demande à différer et appelle le mouvement « antisyndical, pur et simple ».
Est-ce un signe avant-coureur des choses à venir ? Sommes-nous sur le point de voir des millions d’emplois supprimés alors que les humains sont remplacés par des assistants IA portant des noms féminins ? Après avoir volé tous nos emplois, les Tessas du monde vont-elles se syndiquer et organiser une prise de contrôle numérique de la Terre ?
La réponse courte est : peut-être. Toutes les technologies émergentes passent par le « cycle de battage publicitaire de Gartner » ; maintenant, nous sommes au stade des attentes exagérées et des prédictions à bout de souffle de ce cycle, et nous nous dirigeons vers le « creux de la désillusion », avant que les choses ne se stabilisent soi-disant. Je ne pense pas que l’IA mènera à la fin de la civilisation telle que nous la connaissons dans un avenir proche. Mais je pense qu’un très grand nombre d’entreprises s’efforcent de remplacer autant d’humains coûteux que possible par l’IA et utiliseront la nouvelle technologie comme moyen de réprimer une récente vague de syndicalisation. Au cours des prochaines années, je pense que nous allons assister à de nombreuses expérimentations chaotiques alors que les entreprises se précipitent pour réduire leurs coûts et commercialiser leurs propres « Tessas ».
Tout le monde ne l’admet pas, bien sûr. Cela a tendance à être mauvais pour le moral des employés lorsque votre patron se vante du nombre de yachts supplémentaires qu’il peut acheter lorsqu’il vous remplace par un algorithme. IBM est l’une des rares entreprises à partager des détails sur le nombre de personnes que l’IA pourrait remplacer : dans une récente interview, le PDG Arvind Krishna a déclaré que l’entreprise technologique suspendrait l’embauche pour les « emplois de back-office » dans les années à venir et automatiserait ces rôles. « Je pouvais facilement voir 30 % de [about 26,000 workers] être remplacé par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans », a déclaré Krishna à Bloomberg. Cela représente environ 7 800 emplois.
Quelles entreprises ne sont pas dire est aussi important. L’IA, et la façon dont elle est utilisée pour créer du contenu, est un point d’achoppement majeur dans la grève de la Writers Guild of America (WGA). La WGA veut s’assurer que des protections sont mises en place pour empêcher les grands studios hollywoodiens de former des algorithmes sur le travail des écrivains, puis de remplacer la majeure partie de ses créations par l’IA. « Sur la base de ce que nous visons dans ce contrat, il ne pouvait pas y avoir de film sorti par une société avec laquelle nous travaillons sans scénariste », a déclaré le scénariste John August à Vox. Les studios n’ont pas accepté cela lors des négociations qui ont eu lieu avant la grève. Au lieu de cela, ils ont magnanimement dit qu’ils pourraient avoir des « réunions annuelles pour discuter des progrès de la technologie ». Ce qui ressemble à un code pour : « Nous nous débarrassons d’autant de vous que possible dès que possible. »
Bien que tout cela semble profondément déprimant, de nombreux optimistes de l’IA sont impatients de nous rassurer sur le fait que l’intelligence artificielle va réellement rendre le monde meilleur. Oui, l’IA remplacera certains emplois, mais elle créera également de meilleurs emplois. La technologie fera tout le travail pénible et les humains auront plus de temps libre pour s’asseoir et écrire de la poésie au soleil. Personne ne sait exactement comment tout le monde pourra se nourrir au milieu de tout ce nouveau temps libre, mais le « revenu de base universel » (UBI) est souvent évoqué dans ce scénario. (UBI est une arnaque libertaire et ne nous sauvera absolument pas, mais c’est un sujet pour un autre jour.)
Jonah Peretti, le PDG de BuzzFeed, était l’un de ces optimistes vocaux de l’IA. « Nous voyons les percées de l’IA ouvrir une nouvelle ère de créativité qui permettra humains pour exploiter la créativité de nouvelles façons avec des opportunités et des applications infinies pour le bien », a écrit Peretti dans une note aux employés de BuzzFeed en janvier. Nous savons tous ce qui s’est passé quelques mois plus tard, n’est-ce pas ? BuzzFeed a fermé sa division de nouvelles, licencié un groupe de personnes et s’est davantage penché sur l’IA. Il y a certainement beaucoup de potentiel pour que l’IA change le monde pour le mieux. Je ne pense tout simplement pas qu’il y ait un appétit parmi les gens au sommet pour exploiter ce potentiel.