Customize this title in french Quel supermarché s’est imposé ce Noël ? Morrisons arrive en PREMIER pour l’expérience client alors que les grandes chaînes se sont battues pour conquérir les cœurs et les esprits cette saison… alors d’où est venu VOTRE magasin préféré ?

Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Sondage Quel a été votre magasin préféré pour faire vos achats de Noël 2023 ? TESCO 2085 voix Sainsbury’s 1701 voix Asda 705 voix Aldi 1821 voix Morrison 1230 voix Lidl 913 voix Coopérative 151 voix Waitrose 1066 voix Islande 261 voix Morrisons a été dévoilé aujourd’hui comme le vainqueur surprise de la féroce bataille des supermarchés de Noël en Grande-Bretagne, après que les analystes du commerce de détail ont affirmé qu’il offrait aux consommateurs la meilleure expérience d’achat.La société d’analyse Uncrowd a déclaré que les gens appréciaient particulièrement les comptoirs de charcuterie et de boucherie du détaillant, qui ont été largement abandonnés par tous ses concurrents.Le détaillant s’est révélé le plus attractif pour cinq critères : l’effet de l’expérience antérieure sur le retour sur investissement ; comment l’environnement vous incite à dépenser ; orientation et orientation du magasin ; trouver des solutions aux questions d’achat ; et respecter les valeurs de la marque.La chaîne basée à Bradford, qui compte 497 points de vente, était également en tête pour la présentation de la viande, l’apparence du magasin et l’inspiration en magasin – et n’a été battue que par les offres de prix d’Aldi.Ces résultats renforceront Morrisons quinze jours après que son nouveau patron, Rami Baitiéh, a averti le personnel que de grands changements étaient nécessaires pour que la chaîne survive après qu’elle ait été durement touchée par une forte hausse des taux d’intérêt à la suite d’un rachat de 7 milliards de livres sterling par des fonds privés en 2021. a également été remplacé par Aldi dans les « quatre grands » du secteur en termes de part de marché l’année dernière. Les gens ont apprécié faire du shopping aux comptoirs de charcuterie et de boucherie de Morrisons ce Noël (archive)Uncrowd a demandé à 17 analystes quantitatifs d’utiliser une application appelée CrowdAF pour effectuer 72 450 observations sur des visites secrètes dans 69 supermarchés standards à travers l’Angleterre entre le 14 et le 19 décembre. Huit supermarchés britanniques classés pour leur expérience client de Noël Analyse d’Uncrowd examinant les performances des supermarchés auprès des consommateurs qui achetaient un grand repas de Noël en famille sans se ruiner.Ils ont dit que le supermarché devait faire les choses correctement :De nombreuses promotions saisonnièresDe superbes fruits et légumes, de la viande et du fromageDes prix équitables à tous points de vueInspiration sur les repas, les friandises et les collationsBeaucoup de choixVoici le classement puisque Morrisons arrive en tête avec un score de 745/1000Morrison : 745Marks & Spencer : 733Sainsbury’s : 731Waitrose : 729Tesco : 725Asda : 720Aldi : 661Lidl : 622 Ces visites ont été compilées dans un rapport intitulé « Sleighing It : UK Grocery at Christmas » qui donnait des pourcentages représentant la « fréquence d’observation », ce qui signifie que si tous les observateurs observaient X chez le détaillant Y, cela représenterait un score de 100 %.Ils ont constaté que Morrisons était plus généreux que ses concurrents en matière de remises, avec 89 pour cent observant « 20 à 50 pour cent de réductions » en général, et 44 pour cent observant « quelques livres en général ».Aldi a obtenu respectivement 63 pour cent et 38 pour cent, tandis que le leader du marché, Tesco, a obtenu des réductions généralement « inférieures à 20 pour cent ».Même si l’apparence du magasin à Noël n’a pas été déterminante pour la victoire globale, Morrisons est arrivé premier avec un score de 59,1 pour cent, devant Asda avec 57,2 pour cent et Sainsbury’s avec 56,8 pour cent.Cependant, les experts ont également souligné qu’ils « se posent des questions sur l’attractivité relative de Morrisons » par rapport à Lidl, Aldi, Tesco et Sainsbury’s en dehors de Noël.Le rapport disait : « Le reste de l’année, la découverte, l’inspiration, la bonne charcuterie et la fraîcheur sont-elles aussi attrayantes lorsque l’argent reste serré pour presque tout le monde ? »Ils ont également souligné que Marks & Spencer domine dans ce qu’il décrit comme la catégorie des « friandises festives complémentaires » et était bien en avance sur Waitrose lorsqu’il envisageait de « mettre des options premium dans un cadre attrayant « achetez-moi » ».Aldi a remporté le supermarché de Noël le moins cher sur presque tous les aspects des prix.Asda aurait montré des « progrès » en termes de prix, mais a été largement battu par Morrisons pour les « éléments de Noël amusants d’inspiration, de nouveauté et de découverte qui aident les options à marge plus élevée à se démarquer ». Morrisons a surperformé Asda sur quatre des six indicateurs clés analysés par Uncrowd Aldi a fait mieux que Lidl sur les six points clés analysés par les experts du commerce de détail d’Uncrowd M&S a bien performé dans l’analyse et s’est montré particulièrement performant en matière d’orientation physique Sainsbury’s a devancé Tesco sur cinq des indicateurs clés et est sur le point de remporter la bataille des revenus.Le rapport indique également que Sainsbury’s Nectar a surpassé de peu la Clubcard de Tesco en magasin en termes d’avantages, de volume d’offres, de clarté du programme et d’opportunités de gagner des points supplémentaires. Les supermarchés classés pour leurs dépenses premium Les experts d’Uncrowd ont également classé les supermarchés pour les consommateurs qui ont un peu plus d’argent en poche et qui recherchent des friandises supplémentaires pour rendre Noël encore plus spécial.Dans ce cas, le supermarché doit faire ces choses avec brio :Le magasin doit avoir une apparence haut de gammeAvec des offres sur des produits chics pour tenterBeaucoup de découvertes et d’inspirationExcellents niveaux de stock avec primeFacile d’entrer et de sortir rapidementMarks & Spencer l’emporte avec un score de 844/1000, et voici le classement :Marks & Spencer : 844Morrison : 713Waitrose : 701Tesco : 680Sainsbury’s : 679Asda : 575Aldi : 522Lidl : 465 Sainsbury’s aurait également « réalisé un très bon jeu en matière de prix dans la plupart des domaines » et serait « bien placé pour remporter la haute saison en termes de revenus ».Le rapport indique que les deux programmes de fidélité auraient probablement connu une augmentation « significative » des inscriptions d’acheteurs désireux de profiter au maximum des réductions sur les achats de Noël.Et la meilleure expérience en termes d’orientation du client, tant physiquement qu’émotionnellement, aurait été chez M&S.Pendant ce temps, Tesco « n’a laissé tomber la balle dans aucun domaine » et était « objectivement le magasin le plus facile à faire ses achats ce Noël, enregistrant les niveaux de friction d’achat les plus bas ».Réagissant au rapport, l’expert en analyse de détail Simon Hay, ancien directeur général de Dunnhumby, la branche de données de Tesco, a déclaré : « Qui aurait deviné que ce serait le Noël où Morrisons remporterait une victoire ?« Dans le même temps, Aldi UK est leader en matière de normes d’affichage. C’est bon de voir mes vieux amis de Tesco prouver une fois de plus que le muscle, habilement appliqué, peut offrir une expérience formidable à tous. »Et je suis ravi de voir que Marks and Spencer a fait de si grands progrès dans tous les domaines, de la présentation à l’orientation en passant par le premium. »Une déclaration des fondateurs d’Uncrowd, Richard Hammond et Rocky Howard, a décrit les données comme « il n’y a pas d’autopsie posthume : il s’agit d’un aperçu du moment présent, qui se produit maintenant ».Ils ont ajouté : « Nous sommes en mesure de révéler ici quels détaillants ont déjà gagné Noël. Nous le savons deux mois avant eux.Réagissant au rapport, M. Baitiéh a déclaré sur LinkedIn : « Félicitations à nos 105 000 collègues pour leur excellent travail ».

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