Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
Il est juste de dire que presque toutes les personnes vivant dans une maison aujourd’hui ont travaillé avec un professionnel de l’immobilier pour acheter ou hypothéquer leur maison. Historiquement, cependant, les professionnels laissent partir leurs clients une fois la transaction terminée plutôt que de construire un fossé autour du client qui assure les transactions futures. Les dernières applications prop tech pour améliorer la relation client sont des outils de gestion à domicile.
Selon les dernières données d’Altos Research, le marché immobilier connaît des tendances inhabituelles en matière de prix, d’inventaire et de demande. Les données montrent que les prix des maisons sont restés stables même dans un environnement où les taux hypothécaires sont plus élevés, en grande partie parce que les stocks continuent d’être à des niveaux presque record. Cela a créé un marché concurrentiel où les acheteurs ont du mal à trouver des propriétés appropriées, ce qui entraîne une concurrence accrue et peu de bonnes affaires.
Dans un tel marché, les propriétaires sont plus susceptibles de rester dans leur maison pendant de plus longues périodes, à moins qu’ils ne soient obligés de déménager pour des raisons liées à la vie. Cette tendance a des implications importantes pour les professionnels de l’immobilier et du crédit hypothécaire, qui doivent adapter leurs stratégies d’expérience client en conséquence. Il est crucial de se concentrer sur la capture de l’activité qui existe sur ce marché à court terme tout en semant des graines avec des clients qui produiront des récompenses à long terme. Aider les propriétaires à surveiller la valeur de leur maison, à accéder aux services d’entretien et de rénovation, à surveiller les taux hypothécaires et à d’autres outils approfondit la relation entre le propriétaire et le professionnel de l’immobilier.
Le PDG de Milestones, Dustin Gray, souligne l’importance d’investir dans les relations et de jouer sur le long terme sur ce marché. Que vous soyez du côté du courtage ou du côté des prêts, il est essentiel d’offrir aux clients quelque chose qui s’aligne sur le récit d’aujourd’hui. Cela implique d’aider les propriétaires à maximiser la valeur de leurs maisons actuelles tout en étant facilement disponibles pour les aider à emprunter de l’argent ou à faciliter un déménagement en cas de besoin.
Stratégies pour réussir
Saisir l’opportunité de devenir propriétaire est crucial pour les professionnels de l’immobilier sur le marché actuel. Au cours de la dernière décennie, l’industrie s’est principalement concentrée sur l’optimisation et la monétisation des transactions. Bien que cette approche ait sans aucun doute généré des revenus considérables, elle a souvent conduit à un manque de fidélisation des clients, l’agent immobilier typique ne gagnant que 16 % de ses revenus auprès de clients réguliers.
Dustin Gray croit que l’avenir de l’immobilier et de l’hypothèque repose sur le propriétaire et la maison elle-même. Les recherches indiquent que 90 % des propriétaires sous-estiment les coûts d’accession à la propriété. Dans une industrie axée sur les transactions, ces données peuvent sembler insignifiantes, mais dans une industrie axée sur les propriétaires, elles représentent une opportunité substantielle.
Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et capitaliser sur l’opportunité de devenir propriétaire, les professionnels de l’immobilier peuvent adopter les stratégies suivantes :
- Rencontrez les clients là où ils se trouvent : vivant dans leur maison. Concentrez-vous sur la création de valeur pour les propriétaires en les aidant à faire des choix de rénovation positifs pour le retour sur investissement pour la croissance de l’équité, en aidant les jeunes membres de la famille à se constituer un crédit et à épargner pour l’accession à la propriété future, ou en les mettant en contact avec des fournisseurs de services à domicile de confiance. Bâtir la confiance et résoudre les problèmes entre les transactions démontre un engagement à long terme et montre que vous n’êtes pas seulement un agent de transaction.
- Offrir des options de services groupés. Les portails nationaux et les prêteurs directs aux consommateurs regroupent de plus en plus de services pour créer une expérience numérique transparente pour les clients. Alors que de nombreuses entreprises immobilières offrent déjà des services auxiliaires (par exemple, hypothèque, titre, assurance, garantie), elles sont généralement cloisonnées et dépendent fortement des agents pour les promouvoir. Milestones rassemble tous ces services sous un même toit et les place au premier plan pour les consommateurs et les propriétaires. Ce faisant, les entreprises peuvent augmenter leur taux de captation et éviter que les clients ne soient détournés par des concurrents.
- Donnez aux clients un endroit pour gérer leur maison. Milestones est une expérience que les propriétaires souhaitent visiter en permanence, car elle leur apporte de la valeur et les éduque. En offrant aux propriétaires une plateforme centralisée pour gérer leur maison et leur patrimoine, les professionnels de l’immobilier peuvent créer un point de contact précieux pour des interactions régulières et favoriser la fidélisation de la clientèle.
- Redéfinissez votre proposition de valeur en tant que conseiller de confiance. Au lieu de se concentrer uniquement sur les transactions, les professionnels de l’immobilier devraient se positionner comme des conseillers de confiance qui aident les propriétaires à prendre des décisions éclairées et à créer de la richesse à partir de leurs maisons. Cette approche à long terme va au-delà de la table de clôture et établit une solide base de données de propriétaires pour des affaires répétées et des références.
- Faire évoluer la pile technologique. Les piles de technologies immobilières traditionnelles se sont principalement concentrées sur les résultats des transactions. Cependant, grâce à la technologie de gestion des propriétaires, les entreprises peuvent se concentrer sur résultats pour les propriétaires. En tirant parti des données et de l’IA, les professionnels de l’immobilier peuvent obtenir des informations sur la valeur réelle de leur portefeuille de clients passés, prévoir les futurs acheteurs et vendeurs et créer des opportunités de revenus pour les services de base entre les transactions.
Le marché de l’habitation actuel présente une occasion unique pour les professionnels de l’immobilier et des prêts hypothécaires d’investir dans les relations, de jouer sur le long terme et d’offrir aux propriétaires une expérience exceptionnelle. Milestones fournit une solution qui permet aux entreprises d’étendre leur capacité à établir la confiance, à résoudre des problèmes, à regrouper des services et à offrir de la valeur aux propriétaires au-delà de la transaction. Cela réduit les coûts d’acquisition de clients et le besoin de stratégies marketing constantes au sommet de l’entonnoir, tout en capturant davantage de revenus à court terme et en semant les graines de la croissance. Atteindre les clients que vous avez déjà est la meilleure opportunité de croissance sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui.