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- Theresa Sue Mubenga, une ancienne responsable technique, a soumis ses employés à des plans d’amélioration des performances.
- Elle affirme que les PIP peuvent être bénéfiques s’ils sont gérés avec empathie, mais qu’ils aboutissent souvent à un licenciement.
- Mubenga dit que ceux qui bénéficient d’un PIP devraient commencer à chercher du travail parce qu’ils ne peuvent pas survivre.
Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Theresa Sue Mubenga, une fondatrice de startup qui était autrefois responsable technique. Ce qui suit a été modifié pour plus de longueur et de clarté.
J’ai passé plus de 10 ans dans le monde de l’entreprise dans le secteur de la technologie. En quatrième année, je suis devenu manager et c’est à ce moment-là que j’ai découvert un PIP.
J’ai dû mettre quatre employés dans des plans d’amélioration des performances, et tous ont abouti à un licenciement.
J’ai dû mettre une employée sous PIP lorsque son comportement a changé
J’avais un employé qui a très bien commencé. Pendant le processus d’entretien, elle était une évidence pour nous tous ; elle a passé toutes les étapes des entretiens avec brio. Une fois qu’elle a commencé à travailler avec nous, elle était si aimable et si gentille.
Mais en quelques mois, quelque chose s’est produit. Je ne sais pas si c’était difficile pour elle de maintenir ce personnage ou si elle avait du mal avec quelque chose à côté, mais elle a complètement changé.
Elle est devenue méchante et impolie. Elle n’avait plus les qualités que nous appréciions vraiment lors de son embauche. Son travail principal était dans le service client, et nous recevions toujours des plaintes de clients concernant la façon dont ils avaient l’impression qu’elle avait un ton irrespectueux et court. Elle n’accomplissait jamais complètement ses tâches, arrivait tard au travail et appelait régulièrement pour s’absenter du travail.
J’avais des réunions hebdomadaires avec elle au cours desquelles je lui demandais : « Hé, est-ce qu’il se passe quelque chose ? Y a-t-il quelque chose que nous pourrions faire mieux ? J’avais l’impression que j’essayais d’être son thérapeute. Mais elle se sentait personnellement attaquée chaque fois que quelqu’un essayait de régler un problème avec elle. Elle demandait des choses comme : « Pourquoi est-ce que je me concentre uniquement sur moi ? et rejeter la faute sur les autres. Elle était très sensible et ne supportait pas les critiques.
Mes supérieurs ont décidé que le PIP était le meilleur moyen de procéder à son licenciement, car il y avait un risque que si nous la licenciions, elle reviendrait et dirait que l’entreprise l’avait licenciée illégalement.
Durant ces 30 jours du PIP, son comportement a changé. Elle n’a pas manqué son travail ni appelé. Elle est arrivée à l’heure et a été plus proactive dans l’accomplissement de ses tâches.
Elle a survécu au PIP. Personne ne pouvait croire que quelqu’un avait réellement réussi à passer par un PIP. Nous pensions que cela pourrait être un acte, mais nous étions optimistes. Nous nous sommes dit : « D’accord, super ! C’est bien. Peut-être qu’elle a changé ses habitudes. »
Elle est revenue à ses anciennes habitudes après le PIP
Dès la fin du PIP, elle est revenue à ses anciennes habitudes. Le lundi suivant la fin de son PIP, elle est entrée au bureau et a retrouvé sa nature froide et colérique. Elle était distante du reste de l’équipe, répondait et avait une attitude sarcastique.
Je ne pense pas qu’elle pensait pouvoir être mise sous un autre PIP ou licenciée.
J’ai rencontré la direction de l’entreprise et nous avons discuté de ce que nous pensions de son comportement pendant et après le PIP. Nous étions tous d’accord sur le fait que cela ne l’aidait pas et qu’elle gênait l’équipe parce que nous devions nous concentrer sur elle et ses difficultés.
Il y avait suffisamment de motifs de licenciement, nous avons donc commencé à documenter toutes les fois où elle était en retard, a appelé et a reçu des plaintes de clients.
Dans les 30 jours suivant sa survie au PIP, elle a été licenciée.
Je comprends désormais les mesures de protection que les PIP proposent aux entreprises
Je déteste mettre les gens sous PIP. Je suis naturellement une personne empathique parce que je me soucie beaucoup des gens – j’ai été ainsi tout au long de ma carrière.
Mais maintenant que je dirige ma propre entreprise avec 22 employés, j’ai une perspective légèrement différente et je pense que les PIP sont très nécessaires en raison des mesures de protection qu’ils offrent.
Ils exposent par écrit le comportement de l’employé et le fait que l’entreprise lui donne une possibilité équitable de le modifier. Cela protège l’entreprise de toute personne prétendant avoir été licenciée illégalement.
Au cours des deux années qui se sont écoulées depuis la création de ma propre entreprise, j’ai dû mettre une personne sous PIP. C’était très dur.
Je n’ai pas changé ; Je crois toujours qu’il y a une raison sous-jacente au comportement de chacun et je veux m’assurer que nous vérifions s’il se passe quelque chose dans leur vie personnelle. Mais je sais qu’avoir cet état d’esprit peut être mauvais pour les affaires, c’est pourquoi je suis devenu plus direct dans la prise de décision.
Les PIP pourraient en fait être bénéfiques
S’ils sont utilisés correctement, les PIP pourraient être bénéfiques aux salariés. Mais les entreprises doivent mettre en place davantage de bons managers qui prennent soin de leurs employés.
Il y a beaucoup plus de mauvais managers que de bons managers. Les bons managers se soucient de leurs collaborateurs. Ils aborderont tout avec empathie, bienveillance et compréhension.
D’un autre côté, il y a de mauvais managers qui ne sont là que pour le résultat net. Les mauvais managers peuvent simplement décider de mettre un employé sous PIP afin de pouvoir s’en débarrasser et de ne pas avoir à gérer son comportement.
Pour que le PIP fonctionne comme il se doit, dans la mesure où il est équitable à la fois pour l’employeur et l’employé, il faut disposer d’un bon management intermédiaire capable de travailler activement avec un employé et d’être sa voix de la raison.
Une fois que vous avez été mis sous PIP, voici ce que vous devez faire
Le PIP est vraiment une solution sans retour. Les PIP ne sont pas viables, car une fois qu’une personne obtient un PIP, elle se sent souvent ciblée et ne veut pas travailler dans une entreprise. Cela change complètement leur état d’esprit et ils se sentent plus négatifs à l’égard de tout.
Si vous êtes un employé bénéficiant d’un PIP, c’est l’occasion pour vous de commencer à chercher d’autres emplois. Quelqu’un dit qu’il ne veut pas de vous là-bas. Ils en ont vu assez et le PIP est leur moyen de se protéger.
Si vous aimez l’entreprise et que vous venez de traverser une période difficile, c’est votre chance de leur prouver que vous pouvez changer votre comportement.
Mais si l’entreprise ne vous intéresse pas et qu’elle ne vous correspond vraiment pas, n’attendez pas le dernier jour du PIP pour commencer à chercher un emploi. Commencez à chercher immédiatement.
Si vous avez déjà bénéficié d’un PIP dans une grande entreprise technologique et que vous souhaitez partager votre histoire, envoyez un e-mail à Jane Zhang à [email protected].