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Une « panne du système » ferme certains restaurants pendant des heures, ce qui entraîne des plaintes de clients sur les réseaux sociaux.
Le géant de la restauration rapide McDonald’s a connu des pannes de systèmes dans plusieurs pays qui ont entraîné la fermeture de certains de ses restaurants pendant des heures, mais a exclu les problèmes de cybersécurité comme cause potentielle du problème.
La chaîne basée aux États-Unis a déclaré vendredi que la « panne technologique » affectait les opérations dans les points de vente du monde entier, notamment en Australie, au Japon et au Royaume-Uni.
McDonald’s au Japon a écrit sur X que « les opérations sont temporairement interrompues dans plusieurs de nos magasins à travers le pays » et a qualifié l’incident de « panne du système ».
Patrik Hjelte, propriétaire de plusieurs restaurants McDonald’s dans le centre de la Suède, a déclaré au journal local Nya Wermlands Tidningen que tous « les restaurants de la chaîne sont connectés à un réseau mondial et c’est ce qui ne va pas ».
On ne sait pas exactement combien de magasins ont été touchés dans le monde.
Le site Web de suivi des pannes Downdetector a signalé une augmentation des problèmes avec l’application McDonald’s, tandis que les médias ont rapporté que des clients de l’Australie au Royaume-Uni s’étaient plaints de problèmes de commande.
La chaîne de restauration rapide compte environ 40 000 restaurants dans le monde, dont plus de 14 000 magasins aux États-Unis.
En février, l’entreprise a annoncé avoir raté son premier objectif de ventes trimestrielles depuis près de quatre ans, citant comme facteur la guerre menée par Israël contre Gaza.
Cette crise est survenue après que des clients de pays à majorité musulmane ont appelé au boycott de la chaîne en réponse au fait que son franchisé israélien avait fait don de milliers de repas gratuits à l’armée israélienne.
Plus tôt ce mois-ci, Facebook et Instagram, propriété de Meta, ont également été confrontés à des problèmes techniques qui ont perturbé les services mondiaux de centaines de milliers d’utilisateurs pendant plus de deux heures.