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© Reuter. Les logos Meta et Facebook sont visibles dans cette illustration prise le 15 février 2022. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo
Par Foo Yun Chee
BRUXELLES (Reuters) – Le service d’abonnement sans publicité de Meta Platforms, une offre payante déployée en Europe ce mois-ci, enfreint la législation européenne en matière de protection des consommateurs, a déclaré jeudi le plus grand groupe de consommateurs d’Europe en portant plainte auprès des autorités de protection des consommateurs.
La plainte conjointe de l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et de 18 de ses membres auprès du réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC) est intervenue deux jours après que le groupe de défense NOYB a déposé une plainte auprès de l’organisme autrichien de surveillance de la vie privée, affirmant que Meta (NASDAQ 🙂 le nouveau service revenait à payer des frais pour garantir la confidentialité.
Meta a fait référence à son article de blog du 30 octobre lorsqu’il a annoncé cette décision.
« La possibilité pour les gens d’acheter un abonnement sans publicité équilibre les exigences des régulateurs européens tout en donnant le choix aux utilisateurs et en permettant à Meta de continuer à servir tous les citoyens de l’UE, de l’EEE et de la Suisse », a écrit la société.
Le BEUC a souligné plusieurs problèmes.
« Meta enfreint le droit européen de la consommation en utilisant des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en empêchant partiellement les consommateurs d’utiliser les services pour les forcer à prendre une décision rapidement, et en fournissant des informations trompeuses et incomplètes au cours du processus », a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC. a déclaré dans un communiqué.
Le BEUC a déclaré qu’il était probable que les données des utilisateurs continueront à être collectées et utilisées à d’autres fins, même s’ils choisissent le nouveau service. Elle a également contesté les « frais d’abonnement très élevés pour les services sans publicité », qui pourraient dissuader les utilisateurs.
« À ce prix, les consommateurs vont simplement consentir au profilage et au suivi de Meta, ce qui est exactement ce que souhaite le géant de la technologie. On ne devrait pas demander aux gens de payer pour la protection de leur vie privée », a déclaré Pachl.
Le service sans publicité coûte 9,99 euros (10,96 dollars) par mois pour les utilisateurs Web et 12,99 euros pour les utilisateurs iOS et Android. Meta a déclaré que ces prix sont conformes à ceux des services premium de Google (NASDAQ 🙂 YouTube et Spotify (NYSE 🙂 et à ceux de Netflix (NASDAQ :).
(1$ = 0,9112 euros)