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Les employés d’Amazon qui ont testé ChatGPT ont déclaré qu’il faisait un « très bon travail » en répondant aux questions du support client, qu’il était « excellent » pour créer des documents de formation et qu’il était « très fort » pour répondre aux questions concernant la stratégie d’entreprise.
Les entreprises en prennent note. IBM et le géant britannique des télécommunications BT Group ont cité l’IA lorsqu’ils ont annoncé des suppressions d’emplois l’année dernière – et ont déclaré que beaucoup ne reviendraient pas.
Une étude de Goldman Sachs de l’année dernière a révélé que les outils d’IA générative pourraient en fait avoir un impact sur 300 millions d’emplois à temps plein dans le monde, ce qui pourrait entraîner une « perturbation significative » du marché du travail.
D’ici 2030, près de 12 millions d’Américains occupant des métiers dont la demande est en baisse pourraient devoir changer d’emploi, selon une analyse de McKinsey publiée en juillet dernier. L’IA est considérée comme une raison clé : McKinsey estime que 30 % des heures travaillées aux États-Unis pourraient être automatisées d’ici 2030.
Le jugement humain doit être appliqué à ces technologies pour éviter les erreurs et les préjugés, a déclaré précédemment à Business Insider Anu Madgavkar, partenaire du McKinsey Global Institute. Les utilisateurs de ChatGPT ont découvert que le robot peut générer des informations erronées, répondre de manière incorrecte aux problèmes de codage et produire des erreurs mathématiques de base.
« Nous devons considérer ces éléments comme des outils améliorant la productivité, plutôt que comme des remplacements complets », a déclaré Madgavkar.
Business Insider s’est entretenu avec des experts et a mené des recherches pour dresser une liste des emplois les plus à risque d’être remplacés par l’IA.