Customize this title in frenchLes employés de T-Mobile se font crier dessus par les clients surpris par les nouveaux frais

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Le mois dernier, il a été signalé que T-Mobile préparait de nouveaux frais. Les frais devaient être prélevés sur les paiements hors ligne et maintenant qu’ils sont entrés en vigueur, les clients indiquent très clairement qu’ils n’en sont pas satisfaits.

T-Mobile aime s’appeler Un-carrier pour montrer qu’il n’est pas comme les autres opérateurs et que ses mouvements sont motivés par ce que veulent ses clients.

La dernière série de changements prouve le contraire, selon de nombreux clients. Le dernier changement a un impact sur ceux qui aiment payer leur facture à l’ancienne dans un magasin physique.

Le transporteur facture désormais des frais punitifs si vous payez votre facture en personne plutôt qu’en ligne. Toute personne qui paie sa facture de téléphone dans un magasin devra désormais payer 5 $ plus taxes.

De nombreux clients de T-Mobile ont exprimé leur déception alors qu’il ne s’agissait que d’une rumeur et maintenant que T-Mobile a commencé à facturer les gens pour ne pas payer leurs factures en ligne, ils expriment très clairement leur colère.
Le rapport mobile dit que les employés ont dit au point de vente que « de nombreux clients ont été pris au dépourvu » par la nouvelle charge. Beaucoup d’entre eux s’en sont plaints à juste titre et certains ont également crié sur les employés.

T-Mobile se défend apparemment en affirmant qu’il veut un avenir numérique et que la plupart de ses clients paient en ligne ou via AutoPay de toute façon. Que vous soyez d’accord ou non avec ce raisonnement, la dure réalité est que vous devrez commencer à payer en ligne si vous voulez éviter ces frais ou accepter ces nouveaux frais.

La société avait précédemment introduit des frais de connexion d’appareil de 35 $ et avait également augmenté ses frais de retard. Plus récemment, il a déclaré que les clients devaient modifier leur mode de paiement s’ils souhaitaient conserver la remise AutoPay, qui n’avait auparavant aucune exigence de ce type.

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