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- Après avoir été critiqué pour sa gestion des tournées de Taylor Swift et Drake, Ticketmaster est à nouveau sous le feu des critiques.
- Les fans ont appris qu’ils avaient gagné des billets pour le concert du couronnement du roi Charles lors du scrutin final.
- Mais ils sont allés rapidement sur la base du « premier arrivé, premier servi » au milieu d’instructions confuses.
Ticketmaster a fait l’objet d’un examen minutieux après que les personnes souhaitant assister au concert de couronnement du roi Charles III se soient retrouvées sans billet en raison d’instructions confuses, a rapporté CNN pour la première fois.
Certains fans ont appris qu’ils avaient gagné des billets pour le concert historique du 7 mai – titré par Katy Perry et Lionel Richie – mais ont ensuite découvert qu’il n’en restait plus.
Captures d’écran des e-mails de Ticketmaster partagés sur Twitter disent: « vous avez réussi au scrutin », mais les billets étaient également proposés sur la base du « premier arrivé, premier servi ».
Il y avait plus d’incertitude car l’e-mail indiquait que les fans avaient jusqu’à midi jeudi pour réclamer les billets, mais ils sont tous partis en quelques minutes. « Si vous ne réclamez pas vos billets à cette date, alors ils seront réattribués », a-t-il ajouté. ajoutée.
Il s’agissait du troisième et dernier scrutin pour un total de 10 000 billets de concert. Il était composé de ces billets non réclamés lors des deux scrutins précédents, a déclaré un porte-parole de Ticketmaster dans un communiqué envoyé par e-mail à Insider.
Un communiqué de presse de février pour le concert de la Royal Household a déclaré que les billets seraient attribués en fonction de la répartition géographique de la population britannique et non selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Le porte-parole de Ticketmaster a déclaré que les billets de mardi ont été « distribués selon le principe du premier arrivé, premier servi à ceux qui avaient déjà postulé au scrutin (et qui n’ont pas été retenus). Ceux-ci sont inévitablement allés très vite ».
Lors des deux premiers scrutins, les billets étaient « garantis » tant qu’ils étaient réclamés dans les trois semaines, a déclaré le porte-parole.
—Matthieu Chevalier (@matthew_knight) 25 avril 2023
—Laura Wood (@mrslaurawood) 25 avril 2023
Ceux qui ont raté les billets ont décrit le processus de Ticketmaster comme « incroyablement trompeur » et » une pagaille totale » sur Twitter.
Ticketmaster a déjà été critiqué pour sa gestion des tournées de Taylor Swift et Drake. Les fans du rappeur canadien ont intenté un recours collectif, alléguant qu’un client avait acheté des billets à 790 $ avant qu’un deuxième spectacle ne soit ajouté le lendemain avec les mêmes sièges qui coûtaient près de 400 $ de moins.
La forte demande lors de la prévente des billets pour le concert de Taylor Swift a provoqué le crash du site – Ticketmaster a déclaré que « des millions » s’étaient inscrits mais qu’il avait également souffert d' »attaques de robots ». La vente générale deux jours plus tard a ensuite été annulée, invoquant « un stock de billets insuffisant ».
Lina Khan, qui préside la Federal Trade Commission, a déclaré en février que le rôle de Ticketmaster dans la tournée de Swift « a fini par convertir plus de Gen Zers en anti-monopolistes du jour au lendemain que tout ce que j’aurais pu faire ».
La BBC, qui organise le concert Coronation, n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire d’Insider.