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- Le pourboire est devenu un problème brûlant pour les Américains de tous âges.
- Dans une récente enquête de Bankrate, les répondants de la génération Z ont été identifiés comme les pires pourboires.
- Cette génération était aussi la moins gênée par la culture du pourboire.
Le pourboire est devenu un problème brûlant et une source de frustration pour de nombreux Américains. Mais comme tant de problèmes du moment, la génération Z a une approche et une réponse légèrement différentes à la situation.
Une enquête récente de Bankrate a révélé que les Gen Zers, ou les personnes âgées de 18 à 26 ans, sont la génération la moins susceptible de donner un pourboire. Lorsque la génération Z dîne au restaurant, elle est moins susceptible de donner un pourboire aux 20 % généralement acceptés d’une facture, selon l’enquête. Plus de la moitié des baby-boomers interrogés donnent un pourboire d’au moins 20 %, mais seulement un quart des membres de la génération Z le font.
« Je soupçonne que cela est en grande partie lié au fait que la génération Z est nouvelle dans l’âge adulte et la culture du pourboire et qu’elle n’a pas autant de souvenirs de ce qu’elle était auparavant », a déclaré à Insider Ted Rossman, analyste principal de l’industrie chez Bankrate.
La tendance à donner un pourboire augmente avec l’âge, selon l’enquête menée auprès de 2 437 adultes américains. Les répondants au sondage qui sont des baby-boomers (59 à 77 ans), des milléniaux (27 à 42 ans) et des membres de la génération X (43 à 58 ans) ont tous déclaré avoir donné plus de pourboires que la génération Z dans divers scénarios tels que les repas au restaurant, la livraison de nourriture ou recevoir des services de coiffure. Mais toutes générations confondues, les Américains donnent moins de pourboires qu’il y a quelques années.
Les frustrations liées à la culture des pourboires sont moins gênantes pour cette jeune génération, en particulier lorsqu’elles sont présentées avec un écran de pourboire pré-saisi, comme un client pourrait le voir dans un café.
« Je pense que le sentiment de ‘le pourboire est incontrôlable’ est plus courant chez les personnes âgées qui étaient plus habituées à acheter un café ou à prendre un sandwich sans qu’un caissier retourne un terminal de paiement et leur demande de donner un pourboire. La génération Z a grandi avec ça », a déclaré Rossman.
Dans l’enquête, 33 % de la génération X et des baby-boomers ont estimé que la culture du pourboire était devenue incontrôlable. Mais seulement 22% des Gen Zers ont ressenti cela.
Rossman a souligné quelques raisons potentielles pour lesquelles la génération Z est moins encline à donner des pourboires, telles que des revenus plus faibles et un manque général de familiarité avec les pourboires.
« Les jeunes adultes ne sont peut-être pas aussi familiers avec les attentes et l’étiquette en matière de pourboire que les personnes plus âgées », a déclaré Rossman.
« Pour la plupart, je pense que les Gen Zers sont moins susceptibles de donner un pourboire parce qu’ils ont des revenus plus faibles, mais de nombreux jeunes adultes semblent également avoir une vision de la justice sociale en ce qui concerne le pourboire. Comme dans, ce n’est pas juste, et nous ne devrions pas faire Cependant, je noterais que le pourboire est la configuration du terrain, donc si vous ne donnez pas de pourboire quelque part où il est attendu (comme un restaurant assis), vous nuisez au travailleur individuel, pas à l’entreprise.