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- Les jeunes travailleurs utilisent des outils d’IA tels que les chatbots au travail plus que toute autre génération.
- Ils disent que la rédaction d’e-mails, la recherche et le brainstorming sont les cas d’utilisation les plus utiles.
- Des experts ont déclaré à Insider que la génération Z était bien placée pour tirer parti du boom de l’IA.
ChatGPT ne prendra probablement pas votre travail dans les années à venir, mais une Gen Zer équipée de la technologie AI pourrait bien le faire.
Prenez AJ Eckstein. C’est un consultant de 24 ans dans une entreprise du Fortune 500 qui utilise quotidiennement des outils d’intelligence artificielle pour accomplir ses tâches.
Il est temps d’envoyer un e-mail à un collègue ? Il demandera à un chatbot de rédiger la première version du message. Vous voulez vous assurer qu’il ne donne pas l’impression d’être trop raide ? Il lui demandera de changer le ton de l’e-mail pour qu’il soit plus convivial, tout en restant professionnel.
L’utilisation de l’IA l’a rendu plus productif et efficace au travail, a-t-il déclaré. Mais le plus grand avantage de l’IA n’est pas de réduire le temps qu’il lui faut pour travailler. Au lieu de cela, cela lui permet d’accélérer le travail qui l’intéresse – comme rencontrer des clients – tout en externalisant le reste, a-t-il déclaré.
« Ce que nous essayons de faire, c’est de nous concentrer davantage sur le travail stratégique, de nous concentrer davantage sur les relations avec les clients et de nous éloigner des e-mails ou de la construction de ponts », a-t-il déclaré.
Eckstein n’est pas le seul Gen Zer à profiter de nouveaux outils pour se démarquer au travail. Les premiers signes indiquent que les nouveaux membres de la main-d’œuvre sont les premiers à adopter l’IA. Cela pourrait dynamiser les carrières de la génération Z, car l’IA générative devrait affecter des millions d’emplois, et les entreprises recherchent déjà des talents pour les aider à naviguer dans ces changements. Les experts disent que l’IA rendra les travailleurs plus productifs et réduira le besoin de certaines tâches, de sorte que les travailleurs qui peuvent enfiler cette aiguille seront gagnants.
« Vous ne serez pas remplacé par l’IA mais par quelqu’un qui sait quoi faire avec l’IA », a déclaré à Insider Oded Netzer, professeur à la Columbia Business School.
Un sondage de mars Pew Research auprès de 10 701 adultes américains a révélé que les 18 à 29 ans étaient plus susceptibles d’avoir entendu parler de ChatGPT que les autres groupes d’âge. Et parmi les personnes interrogées qui connaissaient l’IA et avaient un emploi, 18 % des 18-29 ans ont déclaré avoir déjà utilisé ChatGPT pour des tâches au travail, contre 13 % des 30-49 ans. personnes âgées et 8 % des personnes âgées de 50 à 64 ans.
En avril, neuf chefs d’entreprise sur 10 sur près de 1 200 interrogés par Resume Builder ont déclaré qu’ils cherchaient à embaucher des travailleurs ayant une expérience ChatGPT.
L’empressement des Gen Zers à expérimenter l’IA pourrait leur permettre de dépasser les générations plus âgées
Même avant le lancement de ChatGPT à l’automne, les jeunes générations étaient plus à l’aise avec les développements de l’IA que les générations plus âgées.
« Nous savons des révolutions technologiques passées que les travailleurs âgés ont généralement du mal à s’adapter », a déclaré Carl Benedikt Frey, économiste à l’Université d’Oxford, à Insider. « De ce point de vue, la génération Z devrait être en bonne position pour capitaliser sur le boom de l’IA. »
En plus de l’aide par e-mail, Eckstein a déclaré qu’il avait utilisé ChatGPT ou d’autres chatbots pour rechercher des concurrents, analyser des études de cas et poser des questions sur de nouveaux marchés.
« Nous ne sommes pas sur le marché du travail depuis aussi longtemps que la génération Y ou la génération X, nous ne savons donc pas vraiment comment cela a été fait », a-t-il ajouté.
La génération Z utilise l’IA pour la recherche et le brainstorming
Lais Silva, gestionnaire de contenu Gen Z dans une startup de médias sociaux, a déclaré qu’elle avait essentiellement remplacé Google par ChatGPT.
ChatGPT est son assistant de recherche incontournable : « C’est beaucoup plus rapide que de googler, de choisir une source supposée fiable et de tout lire jusqu’à ce que je trouve peut-être la réponse dont j’ai besoin », a-t-elle déclaré.
Morgan Young, stagiaire en gestion de projet, a déclaré que les chatbots étaient son partenaire de brainstorming préféré.
Elle donnera au bot un scénario du type « Nous avons un nombre X d’utilisateurs, un nombre Y d’utilisateurs actifs et ces outils à notre disposition. » Young poursuivra avec des questions telles que : « Comment pouvons-nous augmenter l’engagement ? » ou, « Quels nouveaux produits devrions-nous créer ? »
Elle a prédit que cette expérimentation avec l’IA la rendrait meilleure dans son travail.
« Cela nous obligera à améliorer nos compétences », a déclaré le joueur de 20 ans. « Nous allons devoir faire les choses de plus haut niveau. »
Les générations plus âgées pourraient avoir un avantage concurrentiel sur la génération Z en raison de l’expérience – si elles sont ouvertes à l’apprentissage des outils d’IA
La révolution de l’IA n’est pas garantie d’être une aubaine pour les travailleurs de la génération Z. C’est en partie parce que l’IA pourrait réduire le nombre d’emplois dans certaines industries.
« Même s’ils sont mieux placés pour tirer parti des opportunités offertes par l’IA générative, il pourrait y avoir moins d’opportunités pour lesquelles concourir », a déclaré Frey d’Oxford.
Et comme l’IA facilite l’écriture et le codage des travailleurs, entre autres, de nombreux rôles pourraient devenir plus compétitifs.
De plus, alors que les jeunes générations pourraient avoir une longueur d’avance, de nombreux travailleurs plus âgés devraient être en mesure d’apprendre et d’appliquer ces outils d’IA, a déclaré Netzer de Columbia.
Pourtant, il s’attend à ce que la génération Z sorte gagnante.
« Comme nous l’avons vu avec les innovations technologiques précédentes de cette ampleur, comme Internet et les médias sociaux, ce sont en effet les générations qui grandissent dans ces technologies au moment où elles entrent dans l’âge adulte qui deviennent plus rapides à les adopter », a-t-il déclaré.