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Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Pam, une responsable senior de la réussite client de 34 ans dans une entreprise technologique basée à Atlanta. Son emploi et ses revenus actuels ont été vérifiés par Insider et son nom de famille a été omis pour des raisons de confidentialité. Ce qui suit a été modifié pour plus de longueur et de clarté.
Je n’aurais jamais pensé travailler dans le secteur de la technologie, mais je travaille depuis un peu plus de deux ans en tant que responsable principal de la réussite client dans une entreprise technologique qui vend des logiciels de confidentialité et de sécurité des données. L’année dernière, j’ai gagné 102 000 $ plus un bonus de 12 % et 500 options d’achat d’actions, ce qui a porté ma rémunération totale en 2023 à environ 114 000 $.
Lorsque j’ai déménagé à Atlanta pour commencer ma carrière il y a 10 ans, j’ai accepté un emploi qui correspondait à mes passions pour le fitness et le bien-être. Je savais que cela ne rapportait pas grand chose, mais au moins j’étais dans un domaine qui me passionnait.
Je n’ai pas envisagé de travailler dans la technologie parce que sa réputation étouffante me rebutait, mais les compétences que j’ai acquises en relation client dans mes premiers emplois ont été transférées à cette nouvelle industrie. Dès que je suis passé à la technologie, j’ai gagné 30 000 $ de plus que ce que je gagnais dans mon travail de bien-être. De plus, j’apprécie la culture flexible et décontractée.
De ce pivot, j’ai appris que rester ouvert à de grands changements peut créer d’énormes progrès en termes de rémunération, sans sacrifier la satisfaction. À bien des égards, quitter l’espace bien-être m’a rendu plus heureux que jamais. Voici mon parcours salarial sur huit emplois.
Associé au service à la clientèle bien-être, 25 000 $
Mon premier emploi après avoir déménagé à Atlanta en 2014 et cherché à démarrer ma carrière était dans une entreprise de gestion du bien-être en entreprise, et cela nécessitait des compétences très basiques pour lesquelles j’étais surqualifié. J’avais 24 ans et je travaillais comme associé au service client, gagnant 25 000 $ par an.
J’ai accepté ce poste principalement parce que c’était une opportunité pour moi d’entrer dans une entreprise pour laquelle je voulais travailler. Il fallait bien commencer quelque part, et une industrie qui m’a toujours passionné me semblait être un bon premier pas.
Associé bien-être, 29 000 $
Un an plus tard, je gagnais 29 000 $ par an en tant qu’associé en bien-être. L’entreprise a changé d’installations et j’ai accédé à un nouveau rôle, supervisant davantage les programmes de bien-être proprement dits. J’étais heureux de faire ce changement parce que cela semblait me mettre sur la voie que j’envisageais.
Au cours de l’année, j’ai été promu coordonnateur du bien-être, ce qui s’est accompagné d’une autre petite augmentation de salaire. J’avais 26 ans et je gagnais 32 000 $.
Gestionnaire de programme de bien-être, 37 000 $
Le premier aperçu de la réussite professionnelle est venu lorsque j’ai été chargé de gérer mon propre centre de bien-être au sein d’un complexe à plusieurs locataires. C’est également là que j’ai perfectionné mes compétences en gestion de la relation client. J’étais le visage de l’établissement pour mes membres tout en travaillant également avec le gestionnaire immobilier de l’immeuble pour m’assurer de respecter mon budget.
Après quelques années dans cet établissement et en réfléchissant à mon évolution de carrière, je savais que mes passions ne pouvaient me mener aussi loin. J’ai vu l’impasse approcher. Comme je savais que j’aimais le côté commercial de la gestion de l’établissement, j’ai postulé à une école de commerce en 2018.
Conserver les deux responsabilités était assez facile puisque je sentais que j’avais déjà maîtrisé le rôle. C’était le signe que j’avais besoin de changer de carrière. Avec les encouragements d’amis, qui m’ont dit que je devrais envisager des postes dans le secteur technologique en raison de la sécurité d’emploi qu’elle offrait, j’ai commencé à postuler.
Responsable adjoint de la réussite client, 57 000 $ plus 10 000 $ de bonus (premier emploi technique)
Mon premier rôle technique m’a rendu accro. Le salaire et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée étaient bien meilleurs. J’avais une prise de force illimitée et je pouvais travailler à distance deux jours par semaine. Ma rémunération tout compris de 67 000 $ représentait une augmentation de 81 % par rapport à mon poste précédent.
J’étais très performant dans ce rôle, où j’ai accompagné des dizaines de clients utilisant notre plateforme et géré leurs comptes. Cela a conduit à une promotion au poste de responsable associé senior de la réussite client et à un salaire de 67 000 $ avec une prime de 15 000 $.
J’ai dû négocier durement ce salaire car j’avais appris, au fil de discussions avec des collègues, que j’étais sous-payé malgré des performances et une expérience égales. Mon manager n’a pas pu combler complètement l’écart, mais il m’a rapproché.
Gestionnaire de compte technique, 97 000 $ plus 10 % de bonus, 500 options
Quand j’avais 31 ans, j’avais hâte de continuer à grandir. Ainsi, lorsqu’un recruteur m’a contacté pour un poste dans une nouvelle entreprise, j’ai sauté dessus. Il s’agissait d’un rôle plus technique consistant à assister les clients dans leur utilisation de notre plateforme, ce qui me plaisait, et avec un démarrage en phase avancée. C’était comme un rôle dans lequel je pouvais apporter beaucoup de valeur et évoluer au sein d’une entreprise déjà bien établie.
L’entreprise s’est restructurée pendant cette période et mon titre est devenu celui de responsable de la réussite client. C’était en 2022, et l’année était placée sous le signe de l’incertitude, car de nombreux professionnels de la technologie étaient simplement heureux d’avoir encore un emploi.
J’ai reçu 125 % de ma prime de 10 % cette année-là, mais aucune promotion ni augmentation au mérite. Pourtant, j’avais l’impression d’être bien rémunéré malgré la flambée de l’inflation.
Responsable senior de la réussite client, 102 000 $ plus 12 % de bonus, 500 options
Juste aux alentours de mon deuxième anniversaire, j’ai été promu responsable principal de la réussite client. Il s’accompagnait d’une augmentation de salaire de 5 % et d’une augmentation de bonus de 2 %. C’est le rôle que j’occupe maintenant.
Je pense toujours que je suis bien rémunéré. Nous ne sommes pas Google, mais nous ne sommes pas non plus une startup anonyme. Nous sommes leader du marché dans notre domaine, j’aimerais donc voir mon salaire de base se rapprocher de 115 000 $ et une prime de 15 %. Nos bilans annuels arriveront sous peu. J’espère que mon manager pourra répondre à ma demande.
Je suis fier d’être passé du bien-être à la technologie
Quoi qu’il arrive, je suis fier de moi d’avoir quitté le bien-être pour me tourner vers la technologie. Je ne pensais pas que mes compétences seraient transférées comme elles l’ont fait. Je n’ai pas l’intention de quitter ce secteur, mais j’ai appris que rester ouvert au changement peut offrir des opportunités passionnantes.
J’encourage tous ceux qui ont l’impression que leurs passions limitent leur potentiel à déterminer quelles compétences sont transférables à un domaine mieux rémunéré. Oh, et soyez gentil avec les recruteurs sur LinkedIn lorsqu’ils viennent frapper ! Vous ne savez jamais quand vous pourriez en avoir à nouveau besoin.
Si vous avez un salaire à six chiffres ou plus et que vous souhaitez partager votre parcours salarial, envoyez un e-mail à Manseen Logan à [email protected].