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Un couple britannique s’est retrouvé bloqué à Dubaï après avoir été contraint de rester jusqu’à ce qu’il paie des factures médicales totalisant plus de 11 000 £.
Mick et Katriona White, tous deux âgés de 54 ans, sont maintenant cloués au sol aux Émirats arabes unis, après leur arrivée d’Inde où Mick travaillait comme entraîneur de football, après que Katriona soit tombée gravement malade, entraînant des voyages à l’hôpital, que le couple doit maintenant payer. car leurs assureurs voyage ne paieront pas la facture.
Mick dit qu’on lui a assuré que sa femme et lui étaient couverts et que leurs frais seraient remboursés, mais il affirme qu’on leur a dit plus tard qu’ils n’étaient pas couverts en raison d’un « aspect technique », ce qui a entraîné une énorme facture qu’il ne peut pas se permettre de payer.
Les patrons des assurances de Barclays ont déclaré: «Nos documents d’assurance voyage et les déclarations d’éligibilité annuelles indiquent très clairement que tous les voyages doivent commencer et se terminer au Royaume-Uni et ne pas durer plus de 31 jours.
« Nous avons soigneusement examiné le cas de notre client, et bien que nous soyons très favorables à sa position, malheureusement, le voyage n’a pas pu être couvert selon les termes de notre politique de voyage. »
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Katriona est inapte à rentrer chez elle parce qu’elle a perdu l’usage de ses jambes et que l’hôpital a saisi le passeport de Mick et a refusé de le rendre jusqu’à ce qu’il règle la facture, ils semblent n’aller nulle part rapidement.
Le cauchemar du couple a commencé peu de temps après avoir atterri à Dubaï en provenance d’Inde le 20 avril.
« Après deux ou trois jours, Katriona a dit qu’elle ne se sentait pas très bien lorsqu’elle était sous la douche. Elle a dit qu’elle se sentait gelée. Toutes ses mains avaient des spasmes », a déclaré Mick au Manchester Evening News.
Katriona a été transportée dans un hôpital de Dubaï. Mick dit qu’il a été assuré par sa compagnie d’assurance voyage que le couple était couvert par sa police et qu’il serait en mesure de récupérer toutes les factures médicales encourues.
Il a dit qu’il avait payé 18 £ par mois dans la police au cours des 12 dernières années sans jamais faire de réclamation auparavant. Il a également déclaré qu’il avait payé 800 £ sur sa carte de crédit à l’hôpital pour des contrôles médicaux, mais qu’il avait ensuite enregistré sa femme dans un hôtel lorsqu’il avait appris qu’une nuit à l’hôpital coûterait au moins 4 000 £.
Mick a dit qu’il « n’avait pas ce genre d’argent » et les médecins de l’hôpital ont renvoyé sa femme avec des comprimés. Il a dit: « Ils ont dit qu’après trois ou quatre jours, elle irait bien. »
Katriona a dû se rendre dans un deuxième hôpital à Dubaï après s’être plainte de se sentir faible, et d’autres tests ont été effectués et les médecins ont dit qu’elle avait besoin d’une IRM.
Puis, le 23 mai, Mick a déclaré avoir reçu la nouvelle de son assureur lors d’un appel téléphonique à l’hôpital que le couple n’était pas assuré parce que leur voyage avait commencé en Inde plutôt qu’au Royaume-Uni.
« J’étais juste sous le choc, paniqué. Ils ont dit qu’à partir de maintenant je n’étais pas assuré et j’ai demandé ‘pour la totalité de la facture ?’, et ils ont dit ‘oui’. En ce qui concerne l’hôpital, parce que je ne pouvais pas payer la facture, ils nous mettaient à la porte », a déclaré Mick, dont la carrière d’entraîneur l’a conduit à travers le monde, avec des joueurs comme l’AC Milan, le FC La Valette, les New York Red Bulls, Bolton, Chelsea, Accrington et Rotherham, ainsi que des séjours en Russie, en Islande et en Corée du Sud.
« Je paniquais et j’étais anxieux pour la santé de ma femme. Elle n’était pas apte à voler – elle ne peut toujours pas marcher, elle ne sent pas ses jambes », a déclaré Mick.
Le couple séjourne maintenant dans un hôtel à 20 £ la nuit à Dubaï pendant qu’ils tentent de collecter les fonds dont ils ont besoin pour payer la facture médicale impayée. Un ami a lancé une page gofundme qui a permis de récolter 2 000 £.
Les médecins n’ont pas été en mesure de déterminer ce qui a causé les problèmes de Katriona, mais ont émis l’hypothèse que cela pourrait être un problème avec sa colonne vertébrale, un virus ou même un cancer, selon Mick.
S’exprimant depuis Dubaï, il a déclaré au Manchester Evening News: « Je veux ramener ma femme en Angleterre afin qu’elle puisse se faire soigner et la mettre sur la voie de la guérison. Elle est assise ici et elle a besoin d’un traitement.
Tearful Katriona, ancienne gestionnaire de logements, a déclaré: «C’est horrible, c’est vraiment mauvais. Je ne peux pas croire que je ne peux pas marcher. Honnêtement, je ne peux pas y croire.
« Je suis littéralement une personne handicapée. Nous sommes à bout de souffle. »