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Des milliers d’utilisateurs de Vodafone ont rencontré des problèmes de connectivité lundi matin lorsque le serveur est tombé en panne pour le principal fournisseur de services à large bande. Selon Down Detector, les problèmes ont commencé vers 08h29 BST et ont un impact sur le réseau de l’utilisateur à travers le pays.
Les hotspots se trouvent à Londres, Manchester, Birmingham et Cardiff, mais des problèmes ont également été mis en évidence dans d’autres parties du pays.
Bien que la raison de la panne reste incertaine, parmi ceux qui ont rencontré des problèmes, 87 % ont déclaré que le problème était lié à l’Internet fixe, tandis que 9 % avaient des difficultés avec l’Internet mobile.
Les médias sociaux bourdonnaient avec les utilisateurs soulevant leurs problèmes avec le fournisseur de services.
Ils disent qu’ils peuvent se connecter à leurs routeurs, mais ils ne permettent pas une connexion Internet.
Un utilisateur a déclaré: « Le haut débit à domicile #vodafone est-il également en panne pour vous? Obtenir des feux verts à #w12 #Londres mais pas de connexion … ‘
Un autre a ajouté : « Au moins, Vodafone est toujours le pire.
« @VodafoneUK Internet est en panne.. encore une fois. »
Le compte Twitter de Vodafone UK répond aux plaintes en conseillant aux clients d’utiliser leur « espace libre-service » pour « diagnostiquer et résoudre tout problème » eux-mêmes.
Vers 10 h 01 BST, le fournisseur de réseau a répondu à un tweet : « Merci pour votre message. Nous enquêtons actuellement sur les requêtes de connexion haut débit. Nos équipes dédiées travaillent pour que tout soit restauré le plus rapidement possible. »
La semaine dernière, le fournisseur rival Virgin Media a subi une panne similaire de cinq heures qui a empêché des milliers de Britanniques d’accéder à Internet.