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Un nouveau rapport de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) révèle que les consommateurs qui achètent leur nouvel iPhone dans un Apple Store plutôt que chez leur opérateur de téléphonie mobile sont plus susceptibles d’acheter un modèle d’iPhone Pro ou d’iPhone Pro Max. 47 % des ventes d’iPhone réalisées dans les Apple Store physiques ou en ligne concernent l’un des deux combinés de la série Pro, tandis que seulement 40 % des ventes d’iPhone réalisées dans les points de vente ou sur les sites Web des opérateurs concernent les modèles iPhone Pro ou iPhone Pro Max les plus chers. .
Alors que 48 % des ventes d’iPhone réalisées dans les Apple Store (encore une fois, physiques et en ligne) concernaient le modèle d’iPhone de base et l’iPhone Plus ou l’iPhone mini, 55 % des ventes d’iPhone réalisées via les magasins de détail ou en ligne des opérateurs de téléphonie mobile composé de modèles non-Pro. L’iPhone SE « à petit prix » représentait 5 % des ventes d’iPhone dans les Apple Store et dans les magasins appartenant aux opérateurs de téléphonie mobile. L’enquête représente les ventes réalisées sur une période d’un an se terminant en septembre 2023.
Plus de modèles d’iPhone Pro et Pro Max sont vendus sur l’Apple Store que dans les magasins appartenant aux opérateurs de téléphonie mobile
Comme l’a noté le CIRP, Apple a plus de contrôle sur les accessoires proposés avec l’iPhone dans ses propres Apple Stores et sur son site Web. Le rapport indique : « Lorsque Apple vend un iPhone via son propre canal de vente au détail, elle contrôle les offres d’accessoires, les options de garantie prolongée et l’exposition à d’autres appareils, notamment les montres Apple, les iPad et les ordinateurs Mac. Les Geniuses gèrent l’ensemble de l’expérience de manière totalement transparente. À la manière de la marque Apple.
Pourtant, plus tôt ce mois-ci, le CIRP a rapporté que 21 % des acheteurs d’iPhone récupéraient leurs appareils auprès d’Apple, tandis que 71 % achetaient leur nouvel iPhone auprès de l’opérateur de téléphonie mobile qu’ils utilisent. Cela signifie que les Apple Stores sont responsables de la vente d’un pourcentage plus élevé de ventes d’iPhone à marge plus élevée et qu’ils génèrent probablement un pourcentage plus élevé de ventes d’accessoires de marque Apple. Mais avec seulement 21 % des ventes totales d’iPhone réalisées dans les Apple Store en ligne et physiques, l’entreprise ne peut pas en profiter.
Ce qu’Apple doit faire, c’est trouver comment inciter davantage de consommateurs à acheter leur iPhone sur l’Apple Store, qu’il s’agisse d’un point de vente à proximité ou en ligne.
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