- Disney révise bon nombre des politiques impopulaires des parcs à thème élaborées sous l’ancien PDG Bob Chapek.
- La société ne facturera plus le stationnement aux clients des hôtels Disney et proposera davantage de billets à bas prix en Californie.
- Le PDG actuel, Bob Iger, se serait longuement plaint à des amis des hausses de prix des parcs à thème effectuées sous Chapek.
Moins de deux mois après le retour de Bob Iger en tant que PDG de Disney, la société retravaille certaines des politiques de parcs à thème les plus impopulaires qui sont entrées en vigueur sous l’ancien PDG Bob Chapek.
Selon une lettre aux employés de Disney vue par Insider du président des parcs à thème de la société, Josh D’Amaro, certains services qui étaient gratuits sous le mandat initial d’Iger en tant que PDG de Disney redeviendraient complémentaires, y compris les téléchargements de photos à partir de manèges à Disneyland en Californie et parking pour les clients séjournant dans les hôtels Disney à Disney World Florida.
Pour rendre les visites à Disneyland plus accessibles, D’Amaro a déclaré que la société augmenterait « considérablement » le nombre de jours où les billets de parc se vendraient à leur prix le plus bas de 104 $.
Ancien directeur de parcs lui-même, Bob Chapek a provoqué la colère de nombreux fans de parcs à thème les plus passionnés de Disney en augmentant les prix et en supprimant les services gratuits dans les parcs à thème de l’entreprise alors qu’il était PDG. Il a été évincé en novembre et remplacé par Iger, l’ancien PDG de Disney depuis 15 ans.
À la fin de l’année dernière, le Wall Street Journal a rapporté qu’Iger s’était longuement plaint à des amis des nouvelles politiques de Chapek, déplorant que les prix des parcs soient devenus trop élevés.
« Il tue l’âme de l’entreprise », aurait déclaré Iger.
Cependant, D’Amaro a nié que le recul des hausses de prix résultait du changement de direction du PDG.
« J’ai beaucoup de conversations en face à face avec des invités lorsque je me promène dans les parcs, et je lis beaucoup de leurs commentaires en ligne », a déclaré D’Amaro au New York Times mardi.
Pendant le mandat de moins de 3 ans de Chapek en tant que PDG de Disney, il a provoqué la colère de nombreux fans les plus purs et durs de la société : les détenteurs de laissez-passer annuels pour les parcs à thème. En 2021, la société a mandaté les détenteurs de laissez-passer pour réserver une place dans les parcs, ne leur permettant plus de venir quand ils le voulaient. Les politiques révisées assouplissent cette restriction, permettant aux détenteurs de laissez-passer annuels en Floride d’entrer dans certains parcs après 14 heures tous les jours sauf le week-end.