- Bien qu’une communication honnête soit cruciale avec votre patron, il vaut mieux ne pas dire certaines choses.
- Outre des choses évidentes comme les blasphèmes et les insultes, les experts ont dit à Insider d’autres phrases à éviter, notamment « Puis-je être honnête? » et « je vais essayer ».
- De nombreux sentiments eux-mêmes ne sont pas nécessairement interdits, mais ils doivent être formulés avec soin. Voici ce que vous devriez faire ou dire à la place.
S’entendre avec votre patron peut être formidable, surtout si cela peut rendre le quotidien plus agréable.
Mais en fin de compte, il est important de se rappeler que votre ami est toujours votre supérieur et qu’il y a une ligne que vous ne devriez probablement pas franchir. L’honnêteté est la meilleure politique sur le lieu de travail – mais comme toute règle, celle-ci a quelques exceptions.
« Il est important d’être prudent avec ce que vous dites à votre patron, car même la moindre erreur pourrait faire ou défaire votre carrière », a déclaré Ryan Kahn, fondateur de The Hired Group et auteur de « Hired! The Guide for the Recent Grad . »
Nous avons parlé à plusieurs experts en milieu de travail pour avoir leur avis sur les phrases que vous ne devriez pas dire à votre patron, même si vous êtes proche. Les réponses allaient de simples questions telles que « Puis-je être honnête ? » à la façon dont vous demandez des jours de vacances. Beaucoup d’entre eux ne sont pas purement et simplement interdits, mais doivent être rédigés avec soin.
Mis à part les évidences, comme les blasphèmes et les insultes, voici quelques mots et phrases que vous ne devriez jamais dire à votre patron, même si vous êtes amis :
‘C’est impossible’
Votre manager ne veut pas entendre de la négativité ou un manque de conviction. Si vous avez des préoccupations, indiquez-les et demandez leur avis.
L’une des meilleures approches pour décider de partager vos pensées avec votre copain patron ou de poser des questions sensibles est de vous mettre à sa place, suggère Lynn Taylor, experte en milieu de travail et auteur de « Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Comportement du patron et épanouissement dans votre travail. »
« Vos commentaires et vos questions reflètent-ils une attitude positive, dynamique et confiante ? N’oubliez pas que les lèvres lâches font couler les navires – alors choisissez soigneusement vos mots lorsque vous vous sentez mis au défi au travail si vous voulez prospérer dans votre carrière », dit-elle.
‘Vous vous trompez’
Critiquer ouvertement ou souligner l’erreur de votre patron, même s’il s’agit d’un ami, est un coup de poing à l’ego, et c’est un moyen sûr d’être exclu des réunions futures ou ignoré la prochaine fois que vous lèverez la main pour parler, dit Rosalinda Oropeza Randall, un expert en étiquette et civilité et auteur de « Don’t Burp in the Boardroom ».
Si vous pensez que votre patron a fait une erreur, il existe de meilleures façons de résoudre ce problème, explique-t-elle.
Vous pourriez dire : « Je suis peut-être mal renseigné sur celui-ci, mais j’avais l’impression que… » Cela les incite à reconsidérer et à corriger l’information si nécessaire sans se défendre. « Quelle que soit la phrase que vous utilisez, dites-la avec un ton serviable et cordial », dit Randall.
« Pouvez-vous demander à tel ou tel de le faire ?
S’appuyer sur le favoritisme n’est pas un bon look. Et tout ce qui rend le travail des autres plus difficile rend généralement le travail de votre patron plus difficile, ce dont il se souviendra probablement la prochaine fois que des promotions seront discutées.
‘Je ne peux pas’
Une attitude positive est toujours un trait précieux, et ce n’est pas parce que vous êtes amis que vous serez appelé la prochaine fois qu’un projet important se présentera.
« Cela ne fait pas partie de mon travail »
Aucune description de poste n’est jamais gravée dans le marbre. « Comme les équipes interfonctionnelles restent à l’ordre du jour, on attend de vous que vous soyez flexible et que vous simplifiiez la vie de votre patron », explique Taylor.
« En passant, plus vous accumulez de compétences, plus vous êtes indispensable », ajoute-t-elle.
Dire que vous n’êtes pas prêt à aller au-delà de votre rôle montre que vous n’êtes pas non plus prêt à contribuer au succès de l’entreprise, dit Kahn.
‘Non’
Votre coopération est attendue, tout comme un ton poli, même si vous et votre patron avez tendance à plaisanter. « Dire » non « à votre patron est un défi – et est parfois nécessaire – mais cela peut être inapproprié si vous ne le formulez pas bien avec une explication », déclare Taylor.
« Par exemple, si votre patron vous dit : ‘Avez-vous le temps de travailler sur le projet Smith aujourd’hui ?’ vous ne devriez pas simplement dire « Non ». Au lieu de cela, essayez quelque chose comme « Aujourd’hui, ce sera un défi si vous voulez que je me concentre sur cette présentation de l’entreprise. Préféreriez-vous que je travaille dessus aujourd’hui à la place ? »
‘Je ne sais pas’
Vous n’avez peut-être pas la réponse à toutes les questions, mais votre meilleure estimation et une promesse de savoir valent bien mieux qu’un haussement d’épaules, dit Taylor. Alors que les amis se soutiennent les uns les autres, « chaque fois que votre patron aurait besoin de faire le travail pour vous, supposez que ce n’est pas une voie que vous devriez emprunter ».
‘J’essaierai’
Certaines personnes pensent que c’est une réponse acceptable, car nous « essayons » tous de faire avancer les choses de notre mieux. Mais cela laisse un gestionnaire incertain, et lorsque des affectations sont confiées, votre patron compte sur vous, généralement avec des délais précis, dit Taylor.
« Je vais juste prendre quelques paquets de café dans la cuisine »
Croyez-le ou non, le vol de fournitures de bureau peut être une infraction passible de licenciement, alors admettre cela à votre copain patron est une très mauvaise idée.
Vous feriez mieux de croire qu’en cas de besoin, ils ne mettront pas leur propre travail en jeu pour protéger le vôtre.
« Je ne suis pas assez payé pour faire ça »
Celui-ci est similaire à « cela ne fait pas partie de mon travail ».
Peut-être que vous essayez juste d’être drôle – ou de laisser entendre que vous méritez une augmentation – mais cette phrase peut sembler très inappropriée et non professionnelle, et elle indique à votre patron que vous n’êtes pas prêt à aller au-delà.
« Ma rupture m’a complètement chamboulé. Mon cœur n’y est tout simplement pas aujourd’hui.
Tout le monde a des problèmes personnels de temps en temps, et se tourner vers des amis pour un soutien émotionnel peut aider, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de votre professionnalisme.
« C’est à ce moment-là que vous pourriez envisager de prendre un » jour de maladie « ou d’appeler votre mère pour un peu d’amour et de tendresse », dit Randall.
‘Comment puis-je bénéficier de cela?’
Parfois, votre travail implique d’aider les autres et d’autres départements. Les patrons ont peu de tolérance pour ceux qui ne sont pas des joueurs d’équipe, dit Taylor.
« Ce n’est pas ce que j’ai entendu »
Éviter les commérages et les conjectures est une bonne idée, car cela peut se retourner contre vous. Si vous n’êtes pas sûr de quelque chose, attendez, ou vous risquez de paraître non professionnel.
« Alors, qu’est-ce qu’on devrait faire ce week-end ? »
Faire des plans avec votre patron en dehors du travail, c’est bien, mais vous devez être discret à ce sujet. Parler de vos projets ensemble devant tout le bureau pourrait rendre vos collègues jaloux et mener à des accusations de traitement préférentiel.
‘Je suis désolé mais…’
« La mise en garde annule essentiellement tout véritable sentiment d’excuse », déclare Taylor. « Un direct, ‘Je suis désolé. Je serai beaucoup plus conscient de cela la prochaine fois’ est la réponse attendue lorsque vous vous trompez. »
« Eh bien, j’ai fait de mon mieux »
Si vous avez fait une erreur et que vous avez fait de votre mieux, cela n’en dit pas long sur vos capacités. La meilleure réponse est que vous y arriverez la prochaine fois.
« J’ai déjà essayé ça »
Les patrons ont peu de tolérance pour la paresse. « Examinez si vous avez vraiment essayé l’option avant de l’abattre », suggère Taylor. « Votre patron a peut-être autre chose en tête. »
Sinon, expliquez que vous appréciez la suggestion et que vous avez essayé XYZ avec tel ou tel résultat, mais que vous seriez heureux d’essayer quelque chose de plus efficace.
« J’ai juste supposé que… »
Cette phrase provoque de la frustration chez de nombreux patrons, car ils préfèrent entendre que vous avez fait une erreur de jugement et en avez tiré des leçons plutôt que des excuses. « L’erreur est humaine, mais différer le blâme est un tueur de carrière », dit Taylor.
‘Ce n’est vraiment pas ma faute; c’est la faute d’untel’
Le jeu du blâme est un chemin dangereux. Si vous êtes innocent, alors expliquez pourquoi. N’impliquez pas les autres si vous portez la responsabilité principale, dit Taylor.
« Assumer la responsabilité est la clé », ajoute Kahn. « Si vous êtes toujours considéré comme quelqu’un pointant du doigt, votre patron finira par se demander qui est vraiment à blâmer. »
‘Si je n’ai pas de vos nouvelles, je vais juste faire…’
Cela a un ton menaçant et franchit certainement la ligne du manque de professionnalisme. Il vaut mieux attendre que d’être réprimandé plus tard.
« Je ne peux pas travailler avec cette personne »
Ne pas bien jouer avec les autres n’est pas bon à l’école primaire, ni acceptable en milieu de travail. On suppose que vous êtes capable d’aller au-delà des conflits de personnalité dans le but d’obtenir d’excellents résultats, sans traitement préférentiel requis.
‘Il est idiot ou abruti’
Vous pouvez être aussi franc avec vos amis à la maison, mais vous ne devriez pas être avec votre patron.
« La règle d’or est quelque chose que votre patron s’attend à ce que vous observiez, et dénigrer les autres n’a aucune valeur rédemptrice. Cela vous donne juste une mauvaise image », dit Taylor.
‘Pourquoi untel fait toujours…?’
Gémir est ennuyeux, pour les amis comme pour les patrons. « Si vous avez un reproche, mieux vaut demander comment vous pouvez obtenir un certain privilège et laisser les autres en dehors de la discussion », suggère Taylor.
« Je n’ai pas de solution »
Ne parlez pas de problèmes au patron sans présenter de solutions potentielles, dit Kahn. « Les leaders parlent de solutions, les suiveurs parlent des problèmes. »
‘Je m’ennuie’
« Vous pouvez avoir un moment de faiblesse et partager votre ennui avec la mauvaise personne : votre patron », déclare Taylor. « Vous êtes payé pour être productif et rester enthousiaste. Il est de votre responsabilité de trouver des moyens de rendre votre travail intéressant. »
‘Je dois te parler de la rencontre d’hier soir !’
Partager des histoires intimes au travail n’est peut-être pas une sage décision, dit Randall.
« Et si un collègue surprend la conversation torride ? Cela peut vous exposer, vous ou votre patron, à un harcèlement sexuel ou à une conversation inappropriée », explique-t-elle.
‘Je suis assez occupé. Cela peut-il attendre ?
Il est de votre responsabilité de demander à votre patron si les priorités ont changé, car vos objectifs doivent rester alignés sur ceux de votre manager. « Les priorités sont rarement stagnantes, donc comme dans la plupart des cas, votre meilleure option est de demander si vous devez les remanier », recommande Randall.
‘Puis-je partir plus tôt aujourd’hui puisque les choses sont lentes?’
Ce n’est pas grave si vous devez partir tôt, mais ne dites pas que c’est parce que « les choses vont lentement » ou que vous n’avez « rien à faire ».
« Il y a toujours plus de projets dans le pipeline. Les patrons veulent que vous fassiez preuve d’initiative », déclare Taylor.
‘Je vais sortir ces jours-ci’ ou ‘Je pars tôt demain’
Ce n’est pas parce que vous êtes amis que vous devriez dire votre patron vous partez en vacances ou quittez le bureau plus tôt. Il est toujours préférable de demander poliment.
Bien sûr, vous n’êtes pas un enfant, vous n’avez donc pas à le formuler comme suit : « Puis-je s’il vous plaît prendre congé lundi, mardi et mercredi ? » Au lieu de cela, essayez : « Je prévoyais de partir du lundi au mercredi et je voulais m’assurer que cela vous convenait. »
‘Puis-je être honnête?’
« Votre patron espère que vous êtes honnête à 100 % du temps, et ce que vous vous apprêtez à dire n’est pas une aberration », a déclaré Taylor.
‘J’ai entendu dire que John venait d’obtenir une augmentation/promotion.‘
« Si vous essayez d’obtenir une augmentation ou une promotion, ne vous comparez pas aux autres », a déclaré Taylor. Elle a ajouté que bien que les commérages de bureau existent, discuter des promotions des autres « se retournera probablement contre vous » et qu’il est préférable d’aborder vos objectifs de carrière « d’un point de vue factuel sur vous-même uniquement ».
« Peut-être que c’est une chose générationnelle. »
« Quelle que soit la catégorie générationnelle dans laquelle vous appartenez – génération X, Y, Z ou baby-boomer – cette phrase est tout simplement désobligeante. Mieux vaut éviter toute analyse de fauteuil », a déclaré Taylor.
‘J’ai confiance que vous pouvez le faire.‘
« Bien qu’il soit acceptable de complimenter votre patron de temps en temps, évitez d’offrir des accessoires condescendants », a déclaré Taylor, « surtout si votre stratégie consiste à leur faire passer du travail ! »