Les lecteurs de streaming Amazon Fire TV et Fire TV Stick vous apportent divers contenus sur votre téléviseur à la maison. Mais que se passe-t-il si Netflix ne veut pas démarrer ou si Alexa ne veut pas vous répondre du tout. Dans l’article suivant, nous avons rassemblé de nombreux conseils, assistance et solutions pour les problèmes les plus courants avec les lecteurs multimédias d’Amazon.
Les lecteurs et sticks de streaming d’Amazon sont plus populaires que jamais, et pour cause. Avec l’accès aux services de streaming vidéo les plus importants tels que Netflix, Prime Video et Maxdome, ainsi qu’à divers fournisseurs de télévision en direct, les appareils Fire TV (4K) et Fire TV Stick (4K) sont extrêmement puissants.
Mais les joueurs d’Amazon ne veulent pas toujours la façon dont vous l’imaginez. Nous avons donc compilé ci-dessous une collection de problèmes courants et de solutions possibles. Vous êtes invité à participer à cette résolution de problèmes via le champ de commentaire. Votre problème n’est pas répertorié ici ou en avez-vous identifié et résolu un vous-même ? Merci de nous laisser un commentaire sous cet article.
L’application Netflix se bloque sur Fire TV 4K Max.
Sur Fire TV 4K Max, de nombreux utilisateurs se plaignent du plantage constant de l’application Netflix.
Code PIN de contrôle parental oublié
J’ai oublié mon code PIN de contrôle parental et je ne peux pas accéder au contenu associé.
Vous pouvez réinitialiser le code PIN de sécurité précédemment défini via ce lien. Pour ce faire, accédez à la zone « Contrôle parental ».
Il y a des problèmes avec une application spécifique
Une application spécifique ne peut pas être installée ou utilisée correctement.
Ouvrez les paramètres de votre Fire TV puis passez au menu « Gérer les applications installées », auquel vous pouvez accéder via « Applications ». Dans ce cas, la suppression des données de l’application peut déjà résoudre le problème qui se produit. Si cela ne vous aide pas, vous avez la possibilité de d’abord désinstaller l’application, puis de la réinstaller.
Le contenu ne peut pas être acheté
Je ne peux pas acheter de contenu et mon contenu Amazon ne se synchronise pas non plus.
Si vous ne parvenez pas à acheter du contenu, vous devez d’abord vérifier qu’il est correctement lié à votre compte Amazon. Cela peut être fait via le menu des paramètres « Mon compte ». Ici, vous pouvez également déclencher manuellement la synchronisation de votre contenu Amazon.
Il est également conseillé de vérifier si le mode de paiement dit en 1 clic est correctement paramétré.
La duplication d’écran ne fonctionne pas
La transmission en direct du contenu de l’écran de votre appareil mobile vers Fire TV ne fonctionne pas.
Notez que malheureusement, la mise en miroir d’écran à partir d’appareils iOS et macOS et vers le Fire TV Cube n’est pas prise en charge. Si vous utilisez des appareils compatibles en général, assurez-vous qu’ils sont sur le même réseau WiFi et qu’ils ne sont pas à plus de 10 mètres l’un de l’autre et du routeur.
Impossible de se connecter à Internet
Mon Fire TV (Stick) ne peut pas se connecter à Internet.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, vous devez d’abord vérifier l’état de votre réseau. Pour ce faire, ouvrez les paramètres puis passez au menu « Réseau ». Cliquez maintenant sur le bouton Lecture/Pause. Les problèmes possibles et les recommandations correspondantes sont déjà affichés ici. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les messages d’état possibles via ce lien.
Si les conseils ne vous aident pas, redémarrez Fire TV (stick) et votre routeur WLAN. Lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous toujours que la distance entre Fire TV et le routeur Wi-Fi n’est pas trop grande. De plus, Fire TV et le routeur doivent être aussi éloignés que possible des autres appareils perturbateurs. Utilisez uniquement les adaptateurs secteur et les câbles fournis par le fabricant. Vous pouvez trouver de nombreux autres conseils pour optimiser votre connexion WLAN dans un endroit séparé ici sur netzwelt.
La télécommande ne peut pas être connectée
Mon Fire TV (Stick) ne répond pas aux entrées de la télécommande.
En règle générale, une télécommande Fire TV doit se connecter automatiquement à l’appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’abord d’utiliser des piles neuves. Si cela ne vous aide pas non plus, maintenez le bouton d’accueil enfoncé pendant 10 secondes. Pendant ce temps, la télécommande ne doit pas être à plus de 3 mètres du Fire TV (stick). Si aucune de ces étapes ne vous aide, débranchez votre Fire TV (clé) de l’alimentation électrique, puis rebranchez-la.
problèmes audio
Il y a des difficultés avec la sortie du signal audio avec le Fire TV (Stick).
Tout d’abord, vérifiez que votre téléviseur n’est pas en mode muet. L’ampli-tuner AV connecté est-il allumé ?
S’il y a encore des problèmes, ouvrez d’abord les paramètres de votre Fire TV (stick). Ouvrez d’abord le menu « Audio », auquel vous pouvez accéder via « Sons et écran ». Assurez-vous que « Dolby Digital Plus » est réglé sur « OFF ».
Débrancher et brancher ou remplacer le câble HDMI peut résoudre le problème audio.
Fire TV (stick) ne montre aucune réponse
Il peut arriver que votre Fire TV (stick) ne réponde pas aux entrées, affiche un écran vide ou le logo Amazon en continu.
Redémarrez d’abord l’appareil en le débranchant de l’alimentation électrique puis en le rebranchant. En option, maintenez enfoncé le bouton de sélection de ronde et le bouton de lecture/pause pendant environ 5 secondes. Assurez-vous également que vous n’utilisez que des blocs d’alimentation et des câbles fournis par le fabricant.
Si vous utilisez un Fire TV (stick), vous devez également utiliser l’extension HDMI fournie. Pour les boîtiers Fire TV, vous avez également besoin d’un câble HDMI haut débit indiquant « High Speed », « 1.3 » ou « 1.4 ». Dans certaines circonstances, l’utilisation d’une entrée HDMI alternative sur le téléviseur peut également aider. Déconnecter les autres câbles HDMI pendant une courte période peut également aider.
Si le logo Amazon s’affiche en continu, veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 10 minutes pour qu’un processus d’initialisation correspondant soit terminé.
Si des problèmes graves surviennent, il se pourrait qu’il y ait une perturbation généralisée chez Amazon, qui pourrait également paralyser la Fire TV ou l’assistant linguistique associé Alexa. Vous pouvez utiliser notre indicateur de panne pour vérifier en temps réel si une telle panne s’est produite.
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