GMX Mail dans le test (2023) : Potentiel pour les hauts voleurs ou juste air chaud ?

GMX FREEMAIL

15 janvier 2023 à 17h00

Dans le test, GMX Mail montre à quoi ressemblent des normes de sécurité élevées. Cependant, le service trébuche en ce qui concerne la gamme de fonctions. Le service se polarise également en ce qui concerne les abonnements.

Avec différents forfaits d’abonnement, une offre gratuite de messagerie gratuite, des normes de sécurité allemandes et quelques fonctions gratuites utiles, le service de messagerie de GMX essaie de plaire à peu près à tout le monde. Cela peut fonctionner, mais cela peut aussi échouer lamentablement si, par exemple, certaines zones du service de messagerie n’offrent pas suffisamment de profondeur.

Des concurrents tels que Gmail ou Telekom Mail ont depuis longtemps démontré que les services de messagerie gratuits se sont sensiblement développés au cours des dix dernières années et constituent désormais une alternative sérieuse aux services payants. GMX Mail veut aussi franchir ce cap. La hache est-elle assez tranchante pour cela ? Notre test vous le montrera.

Les forfaits en un coup d’œil

Si vous souhaitez créer un compte e-mail avec GMX, vous pouvez le faire sans frais avec le tarif FreeMail. Le stockage des e-mails et le stockage en nuage ne sont pas aussi étendus avec un ou deux gigaoctets par rapport aux autres expéditeurs gratuits. Avec Gmail, par exemple, vous obtenez plus de trois fois l’espace de stockage. La taille des données des pièces jointes autorisées laisse également beaucoup à désirer à 20 mégaoctets.

Abonnements payants à la messagerie GMX

L’abonnement ProMail payant offre bien plus : 5 Go de stockage des e-mails, 7 Go de stockage dans le cloud et 50 Mo pour les pièces jointes. C’est beau, mais toujours moins que ce que proposent d’autres services de messagerie gratuits.

Peut-être s’adresse-t-il au forfait le plus cher : l’offre TopMail. 10 Go de stockage en nuage, 12 Go de stockage en nuage et 100 Mo pour les pièces jointes suffisent pour être considéré comme une alternative sérieuse à Gmail and Co. dans le travail quotidien.

En comparaison directe, Gmail a encore un peu plus d’espace de stockage avec 15 Go, mais vous devez partager cet espace de stockage entre toutes vos applications Google. Une comparaison directe n’est donc pas tout à fait juste.

Le mailer gratuit financé par la publicité de GMX offre trop peu par rapport aux autres mailers gratuits pour pouvoir marquer des points en termes d’espace de stockage. Il existe d’autres avantages, dont nous discuterons plus en détail plus loin dans cette revue.

fonctionnement et guidage de l’utilisateur

La création de votre compte e-mail est un jeu d’enfant. Vous saisissez rapidement les données les plus importantes, votre adresse souhaitée, un mot de passe et un numéro de téléphone portable valide et vous avez accès à votre boîte aux lettres.

En plus d’un aperçu de vos e-mails entrants, vous pouvez également accéder à d’autres fonctions à partir d’ici. Vous pouvez supprimer, répondre ou marquer vos e-mails lus et non lus comme importants en utilisant les boutons correspondants à côté des messages.

Si vous souhaitez envoyer des pièces jointes plus volumineuses, vous bénéficiez de la connexion au GMX Cloud. Vous pouvez également l’utiliser pour envoyer des documents plus volumineux ou des fichiers image sans aucun problème majeur. Les sous-menus correspondants auraient peut-être pu être un peu moins imbriqués ou au moins rendus plus clairs, mais le fait que vous aimiez le design devrait également dépendre en grande partie de vos goûts personnels.

fonctions importantes

En plus de la corbeille obligatoire, d’une zone de spam et d’une zone de brouillons, d’autres fonctions incluent également la possibilité de créer votre propre dossier pour vos e-mails et d’y trier clairement les messages. Ce n’est pas nouveau et est connu depuis longtemps des autres services de messagerie, mais nous aimerions le mentionner à ce stade.

Venons-en maintenant aux avantages du forfait GMX Freemail évoqués au début par rapport aux offres gratuites de la concurrence. L’abonnement gratuit à GMX Mail comprend 10 SMS gratuits par mois et le GMX Magazin, le portail d’actualités du portail Web du même nom.

GMX Mail propose d’autres fonctions supplémentaires intéressantes qui rendent le service sensiblement différent des autres fournisseurs de messagerie. Cependant, vous ne pouvez utiliser la plupart d’entre eux que si vous optez pour l’un des deux abonnements payants. Une comparaison directe montre à quel point les autres fonctions sont différentes dans les différents packages de messagerie GMX :

Les packages ProMail et TopMail ne manquent pas de fonctionnalités, mais l’offre de messagerie gratuite est assez maigre. Ce qui nous dérange également dans la version gratuite du mailer, c’est le grand nombre de publicités. Vous avez aussi cela avec de nombreux autres expéditeurs gratuits, mais avec GMX, les masses sont choquées. Et le fait que vous receviez même des e-mails publicitaires dans votre boîte de réception est un non-sens absolu pour nous.

Plateformes et synchronisation

Vous pouvez utiliser GMX dans les navigateurs Firefox, Google Chrome et Opera sans installer de logiciel. Il n’y a pas d’application autonome pour PC, seulement l’extension MailCheck, qui vous donne un accès rapide à votre boîte aux lettres et ajoute 500 mégaoctets d’espace de stockage pour les utilisateurs de Freemail.

Cependant, GMX fournit des applications de messagerie distinctes pour les appareils mobiles. En plus de la portée bien connue de la version du navigateur, celles-ci offrent un certain nombre d’autres avantages. Vous pouvez consulter les dernières nouvelles via l’application GMX Mail. Vous pouvez également activer une sauvegarde automatique des photos que vous avez prises et des vidéos que vous avez tournées afin de les sauvegarder via une sauvegarde en cas de perte ou de détérioration de l’appareil.

La synchronisation entre plusieurs appareils, si vous utilisez GMX Mail dans le navigateur et sur votre téléphone portable, fonctionne rapidement et sans problème majeur. En ajoutant des comptes de messagerie à votre compte GMX, vous pouvez également garder un œil sur plusieurs comptes de messagerie en même temps, ce qui est intéressant pour les propriétaires d’une adresse privée et professionnelle.

Vous pouvez toujours intégrer la boîte aux lettres GMX dans le logiciel de messagerie d’autres fournisseurs utilisant le protocole POP3 ou IMAP. Des instructions appropriées peuvent être trouvées sur le site Web de GMX. Compte tenu de la frénésie publicitaire du fournisseur, nous vous recommandons des applications alternatives si vous souhaitez utiliser cette fonction.

Passer à GMX

Avec le service de collecte GMX, auquel vous accédez via votre compte GMX, vous pouvez transférer vos e-mails d’un autre fournisseur vers GMX. Cela a fonctionné sans aucun problème lors de notre test, mais certaines décisions étranges dans le système de relocalisation sont toujours ennuyeuses.

Les sous-dossiers sont complètement ignorés lors du déplacement, seule votre boîte de réception est prise en charge. Vous devez également autoriser POP3/IMAP à recevoir des e-mails de votre ancien fournisseur afin de terminer le processus. Heureusement, pour la plupart, ce trait est devenu un standard de l’industrie.

norme de sécurité

GMX Mail maîtrise probablement le mieux le domaine de la sécurité des e-mails. L’envoi et la récupération des e-mails cryptés SSL sont standard chez le fournisseur. Si ce n’est pas assez sûr pour vous, vous pouvez également activer le chiffrement de bout en bout optionnel (méthode OpenPGP). Cela signifie que l’accès au courrier électronique est alors soumis à une demande de mot de passe à quatre chiffres.

Ce n’est que lors de l’enregistrement sur le serveur qu’aucun cryptage n’est utilisé. Néanmoins, la sécurité du service e-mail est impressionnante, notamment en raison du respect des normes allemandes de protection des données. Ceux-ci sont considérés comme particulièrement sûrs.

Les centres de données allemands comme avantage

GMX est membre de l’initiative « Internet Made in Germany », qui promeut le traitement sécurisé des données personnelles. GMX stocke toutes les données dans des centres de données allemands. Aucun e-mail ne sera scanné à des fins publicitaires et vos données ne seront pas transmises sans qu’on vous le demande.

intimité

Cependant, GMX stocke des données personnelles telles que l’adresse e-mail, le sexe, le prénom et les données de cookie utilisées pour le reciblage afin de placer des publicités spécifiques au groupe cible. Après tout, les données sont utilisées de manière anonyme, elles peuvent être désactivées ultérieurement via le site Web de GMX.

Malgré de petites lacunes, GMX Mail est nettement supérieur aux services de messagerie, en particulier ceux basés aux États-Unis. Ceux-ci n’offrent généralement qu’une protection des données très rudimentaire et on peut souvent se demander quelle quantité de vos données les grandes entreprises (telles que Google avec Gmail) voient réellement. Ici, GMX Mail est clairement supérieur même aux gros concurrents comme Gmail ou Apple Mail.

Support

Le fournisseur a mis à disposition sur le site Web officiel de GMX une vaste zone de FAQ, où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus importantes et aux problèmes les plus courants. Pour plus de clarté, les questions individuelles sont divisées en catégories, ce qui vous permet de vous y retrouver beaucoup plus facilement.

Un formulaire séparé est prévu pour la résiliation d’un paquet e-mail. Vous pouvez trouver d’autres options de contact dans l’espace client. Mais là aussi, les clients du forfait Freemail sont à nouveau désavantagés. Ainsi, par exemple, vous ne disposez que d’une hotline payante, ce qui est assez effronté compte tenu des options d’assistance gratuites proposées par la plupart des concurrents.

Cela confirme une fois de plus que GMX utilise un système à deux classes. Les clients sans abonnement payant sont sévèrement désavantagés à bien des égards, probablement pour les « inciter » à souscrire un abonnement payant.

Il n’est donc pas surprenant que les utilisateurs Pro et TopMail puissent utiliser une hotline supplémentaire à des tarifs de réseau fixes pour entrer en contact avec une personne de contact. Les deux hotlines sont joignables en semaine pendant la journée et de 10h00 à 18h00 le week-end.

fiabilité

Par rapport aux services de messagerie bien connus de grands fournisseurs tels que Telekom Mail ou Gmail, d’après notre expérience, GMX Mail rencontre un peu plus fréquemment des problèmes de serveur. Néanmoins, les perturbations sont maintenues dans des limites et ne restreignent pratiquement pas l’utilisation quotidienne du client. S’il y a un défaut, il est généralement rapidement réparé. Vous pouvez voir l’état actuel de la stabilité du service de messagerie dans notre indicateur de panne GMX.