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La culture italienne de l’espresso a inspiré Howard Schultz il y a 40 ans alors qu’il bâtissait l’empire Starbucks.
- Jeudi, le PDG par intérim a déclaré qu’un autre produit d’inspiration italienne arrivera bientôt Starbuck.
- « Ça va changer la donne » Schultz a déclaré lors de son dernier appel sur les résultats.
Il y a près de 40 ans, la culture italienne de l’espresso a inspiré Howard Schultz à faire de Starbucks un empire de cafés communautaires dans le monde entier.
Jeudi, le PDG par intérim de Starbucks a déclaré que l’Italie l’avait de nouveau appelé.
Lors de son dernier appel aux résultats, Schultz a fait allusion à une nouvelle « plate-forme » révolutionnaire qui arrivera chez Starbucks plus tard ce mois-ci.
« Lorsque j’étais en Italie l’été dernier, j’ai découvert une nouvelle catégorie et une nouvelle plate-forme de transformation durable pour l’entreprise – contrairement à tout ce que j’ai jamais connu », a-t-il déclaré lors de la conférence téléphonique du premier trimestre. « Le mot que j’utiliserais pour le décrire sans trop en dévoiler est alchimie. Cela changera la donne. Alors, attendez. »
Schultz a déclaré qu’il se rendrait à Milan plus tard ce mois-ci « pour introduire quelque chose de bien plus important que toute nouvelle promotion ou boisson ».
Il a appelé le voyage un voyage « boucle complète » pour lui.
Schultz a visité Milan pour la première fois en 1983.
« J’ai été captivé par le sens de la communauté que j’ai trouvé dans les bars à expresso de la ville – les moments de connexion humaine qui se sont passés si librement et sincèrement entre les baristas et leurs clients », a déclaré Schultz en 2018 lorsque Starbucks a ouvert sa première torréfaction à Milan.
Plus tard dans l’appel, un analyste a tenté d’amener Schultz à fournir plus de détails.
« Si je te le disais, je devrais te tuer. » il a plaisanté.
Schultz est revenu pour un troisième mandat en tant que principal patron de l’entreprise au printemps dernier après que Kevin Johnson a démissionné de son poste de directeur général. Schultz a repris la chaîne au milieu de la pandémie en cours et des efforts de syndicalisation des magasins en cours aux États-Unis.
Laxman Narasimhan deviendra le prochain PDG de la société le 1er avril.
Schultz quitte son rôle de leader sur une bonne note.
En Amérique du Nord, y compris aux États-Unis, la société a enregistré des ventes record.
« Huit des dix jours de vente les plus élevés de notre histoire [were] enregistré au cours du trimestre », a déclaré Schultz.
Starbucks a augmenté le nombre de ses membres de récompenses à 30,4 millions, en hausse de 15 % par rapport à l’année dernière. Le 13 février, Starbucks prévoit de modifier son programme Starbucks Rewards. Les consommateurs sont contrariés par le fait que le café et les lattes nécessiteront plus d’étoiles à échanger gratuitement.
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