Les écrans vides et la perte de données précieuses sont le problème qui afflige certains utilisateurs de téléphones Samsung d’Australie du Sud après un problème causé par une mise à jour.
Les clients se sont tournés vers les médias sociaux pour avertir les autres utilisateurs de téléphones que lors de la mise à jour de leurs mobiles Samsung, ils se retrouvent avec un écran vide, perdant des photos et des contacts.
« Utilisateurs de Samsung – rendez-vous service et évitez d’installer la mise à jour système la plus récente », a déclaré une femme.
« J’ai mis à jour le mien et mon téléphone a complètement planté. »
Un autre utilisateur a déclaré que son téléphone avait lancé la mise à jour avant de caler et d’entrer dans un « écran de récupération ».
« J’ai essayé de récupérer en mode sans échec maintenant tout ce qu’il fait est de dire Samsung. Je ne peux rien éteindre. Quelle façon de commencer la nouvelle année », a déclaré le client.
Kangaroo Island Mobile Phone Repair a averti les clients de Samsung de ne pas faire de mises à jour jusqu’à ce que « la mise à jour du bogue fatal soit corrigée ».
« Si vous effectuez la mise à jour, vous perdrez tout sur votre téléphone car il nécessitera une réinitialisation d’usine », a déclaré la société.
Samsung Australie a déclaré 9news.com.au ils ont reçu des rapports de clients sur le problème lors de la mise à jour de leurs téléphones.
« Pour le moment, ces rapports proviennent uniquement de clients basés en Australie-Méridionale », a déclaré la société.
« Nous continuons à enquêter sur cette affaire.
« Si votre appareil est concerné, veuillez vous rendre dans un centre de service Samsung ou appeler notre équipe au 1300 362 603. »
Samsung Australie n’a pas précisé quelle version de la mise à jour est à l’origine du problème ni quels modèles sont concernés pour les clients sud-australiens.