Un panel antitrust du Sénat américain ira de l’avant avec une audience sur le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie du pays après les problèmes rencontrés par Ticketmaster la semaine dernière pour gérer la vente des billets de Taylor Swift.
La société mère de Ticketmaster, Live Nation, a imputé les problèmes de prévente de la tournée Eras de Swift – la première tournée américaine de la superstar de la pop en cinq ans – à une « demande sans précédent » et à un effort pour empêcher les robots gérés par des revendeurs de billets.
Après que les fans enregistrés aient lutté avec des problèmes pendant des heures pour obtenir des billets en prévente, et que les billets aient rapidement commencé à être revendus pour jusqu’à 22 700 $ US (19 100 £, 33 500 $ A), Ticketmaster a annulé les ventes au grand public. Il a ensuite affirmé que la demande de billets Swift « aurait pu remplir 900 stades ».
Swift a déclaré qu’il était « atroce » pour elle de voir des fans lutter pour obtenir des billets et qu’elle avait été assurée que Ticketmaster pourrait gérer la demande.
Le chaos a attiré l’attention des politiciens américains, dont beaucoup ont exprimé leur inquiétude quant à la domination de Ticketmaster après sa fusion avec la société de divertissement Live Nation en 2010.
Le procureur général du Tennessee, Jonathan Skrmetti, a déclaré qu’il lancerait une enquête sur la protection des consommateurs dans l’entreprise après que son bureau ait été bombardé de plaintes de fans de Swift.
La députée Alexandria Ocasio-Cortez a également critiqué la fusion. « Rappel quotidien que Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec Live Nation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils doivent être freinés », a-t-elle déclaré. tweeté. « Brisez-les. »
Mardi, la sénatrice Amy Klobuchar, qui présidera le panel, et le sénateur Mike Lee, le meilleur républicain du comité, ont annoncé que l’audience du Sénat se poursuivrait. Ils n’ont pas encore fourni de date ni de liste de témoins.
« Les frais élevés, les interruptions de site et les annulations que les clients ont subis montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement », a déclaré Klobuchar. « Nous tiendrons une audience sur la façon dont la consolidation dans l’industrie du divertissement en direct et de la billetterie nuit aux clients et aux artistes. »
Ticketmaster a nié toute pratique anticoncurrentielle et a déclaré qu’il restait sous le coup d’un décret de consentement avec le ministère de la Justice après la fusion de 2010, ajoutant qu’il n’y avait aucune « preuve de violations systémiques du décret de consentement ».
« Ticketmaster détient une part importante du marché des services de billetterie primaire en raison du grand écart qui existe entre la qualité du système Ticketmaster et le meilleur système de billetterie primaire suivant », a déclaré la société.
Klobuchar était l’un des trois législateurs qui ont fait valoir dans une lettre lundi que Ticketmaster et Live Nation devraient être démantelés par le ministère de la Justice si une faute était constatée dans une enquête en cours.
Le département s’est avéré ces dernières années être beaucoup plus disposé à intenter des poursuites antitrust contre des entreprises géantes – y compris le procès en cours de décembre 2020 contre Google – et à lutter contre les fusions.
Reuters a contribué à ce rapport